Bens de consumo e marcas
Para marcas que vendem online, em marketplaces e em showrooms. Construímos uma mensuração que registra cada venda, reconstruímos a loja se necessário e rodamos campanhas sobre ela.
Nossa perspectiva
Uma marca que vende pela própria loja, por marketplaces e em showrooms costuma ter três versões de suas vendas, e sua publicidade é avaliada pela versão que a plataforma de anúncios consegue enxergar. Quando a maior parte das vendas de alto valor é fechada por telefone ou no showroom, essa é a menor das três. Construímos a mensuração que contabiliza cada venda e cada contato, reconstruímos a loja virtual onde ela está atrasando a marca e rodamos campanhas com base no número conciliado.
Sinais de mercado
01
Avaliações falsas e taxas ocultas passaram a ser práticas proibidas em todo o Reino Unido em 6 de abril de 2025, nos termos do Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, e a CMA (autoridade britânica de concorrência e mercados) passou a ter poderes para aplicar diretamente a legislação de defesa do consumidor.
02
Em 2025, 63% dos compradores online da UE relataram não ter tido nenhum problema ao comprar pela internet. O problema mais comum, entrega mais lenta do que o esperado, foi relatado por 20%, e 12% acharam o site difícil de usar ou insatisfatório.
03
Bens de consumo de alto valor muitas vezes são vendidos depois de um telefonema, de uma visita ao showroom ou de uma consulta; por isso, os dados do checkout online subestimam o que a publicidade gera.
Como ajudamos os clientes
Um único número de vendas para loja, marketplace e showroom
TF-04CrescimentoConfiguramos eventos de e-commerce, um número de rastreamento de chamadas por plataforma de anúncios e o registro dos leads de formulário, e depois os associamos às vendas que a equipe registra em cada canal. A publicidade passa a ser avaliada por um único número por canal, acordado com a área financeira.
Troca de plataforma com contagem de registros
TF-06Tecnologia e dadosProdutos, variantes, imagens, clientes e histórico de pedidos são migrados com uma contagem independente dos dois lados, e os redirecionamentos são planejados a partir das URLs que os mecanismos de busca de fato indexaram. A área financeira recebe uma conciliação de encerramento antes de a plataforma antiga ser desligada.
Rentabilidade por linha e por canal
TF-08FinançasCusto das mercadorias, comissões de marketplaces, devoluções e entrega são associados a cada venda, para que a marca veja quais produtos e canais dão lucro depois de todas as deduções e quais apenas acrescentam volume.
Gestão de avaliações e alegações de produto
TF-10RiscosMapeamos como as avaliações são solicitadas, moderadas e publicadas e conferimos as alegações das páginas de produto com o próprio produto, para que o processo resista a questionamentos sob a proibição britânica de 2025 de avaliações falsas e de avaliações incentivadas não declaradas. Os textos jurídicos finais ficam com o seu advogado.
Alegações ambientais e registros de embalagens
TF-10RiscosAlegações ambientais em embalagens e páginas de produto são rastreadas até suas evidências ou retiradas, e os materiais, pesos e classificações de reciclabilidade das embalagens são registrados por item para os relatórios de responsabilidade estendida do produtor (EPR) e para os varejistas que os solicitam.
O lançamento de uma marca conduzido como um único programa
TF-01EstratégiaPara uma nova marca, posicionamento, loja virtual, páginas de políticas, configuração de contas e decisões sobre equipamentos de produção seguem um único plano em fases, com uma verificação de marco em cada etapa, para que a data de lançamento não escorregue por falta de uma conta ou de uma aprovação.
O que vem a seguir
Alegações ambientais genéricas proibidas na UE
A partir de 27 de setembro de 2026, a diretiva da UE relativa à capacitação dos consumidores para a transição ecológica proíbe alegações ambientais genéricas, como 'ecológico', quando a marca não consegue demonstrar um desempenho ambiental excelente reconhecido, e restringe alegações de produto baseadas em compensação de carbono. Marcas que vendem na UE precisam rastrear cada alegação de embalagem e de página até suas evidências.
Roupas e calçados não vendidos não podem mais ser destruídos
Desde 19 de julho de 2026, grandes empresas estão proibidas de destruir roupas, acessórios de vestuário e calçados não vendidos na UE. O excesso de estoque que antes era baixado como perda agora precisa de outro destino, por meio de outlets, descontos, doação ou remanufatura, e os planos de compra precisam de previsões mais precisas de tamanhos e cores.
Taxas de embalagem que sobem conforme a classificação
Sob o EPR do Reino Unido, as embalagens classificadas como vermelhas pagam 1,2 vez a taxa das âmbar em 2026-27, 1,6 vez em 2027-28 e o dobro da taxa das âmbar em 2028-29. Os donos de marcas vão escolher formatos considerando a taxa, e não apenas o apelo na gôndola, o que exige pesos e classificações mantidos por item.
Desafios de negócio
01
Publicidade sem mensuração de vendas funcionando
Já vimos marcas anunciarem por anos enquanto o analytics não registrava receita alguma. Contatos por telefone e por mensagem eram registrados com valor zero ao lado das compras, de modo que os lances baseados em valor não tinham referência para otimizar.
02
Vender como showroom, comprar mídia como loja online
Quando a maior parte das vendas é fechada por telefone ou presencialmente, campanhas otimizadas para o checkout online premiam os cliques errados. A campanha de busca mais forte pode acabar pausada enquanto uma automatizada mais fraca continua gastando.
03
Trocar de plataforma sem perder o histórico
Migrar produtos, clientes e histórico de pedidos para uma nova plataforma pode quebrar URLs, avaliações e relatórios comparativos ano a ano, a menos que cada registro seja contado dos dois lados antes de a loja antiga ser desligada.
04
Avaliações e alegações de produto sob a legislação do consumidor
A legislação britânica agora proíbe avaliações falsas e avaliações incentivadas não declaradas. As marcas precisam de um processo de avaliações que resista às perguntas de um órgão regulador e de páginas de produto cujas alegações correspondam ao produto.
Resultados de clientes
Ver tudoOnde estão as oportunidades
Campanhas de leads com rastreamento por plataforma
Números dedicados de rastreamento de chamadas para cada plataforma de anúncios, além do registro dos leads de formulário, permitem que uma marca meça os contatos enquanto sua loja online ainda está sendo reconstruída.
Uma migração que a área financeira pode auditar
Uma contagem registro a registro de produtos, variantes, imagens, clientes e pedidos históricos em relação à plataforma antiga dá à equipe financeira uma conciliação de encerramento em vez de uma mera garantia.
O trabalho de lançamento conduzido como um único programa
Para uma nova marca, posicionamento, loja virtual, páginas de políticas, configuração de contas e decisões sobre equipamentos de produção seguem um único programa em fases, com verificações de marcos, para que nada fique à espera de uma dependência pendente.
Nossa abordagem
Mapeamos onde a marca de fato vende e como cada canal registra uma venda. A mensuração vem primeiro: eventos de e-commerce, conciliação de receita, eventos server-side onde se justificam e rastreamento de leads para vendas fechadas fora do site. Em seguida vem o trabalho de plataforma, incluindo migrações com uma contagem independente de cada registro migrado. As campanhas são então construídas com base no número conciliado, com critérios de aceite escritos no projeto, para que os dois lados concordem de antemão sobre o que significa concluído.
Como nossa experiência é comprovada
A THEFOCUS já trabalhou com marcas de consumo na Turquia e nos Estados Unidos, incluindo a reconstrução da mensuração e a migração de plataforma de um fabricante premium que vende online e em showrooms, a recuperação técnica de uma loja de produtos para casa voltada aos Estados Unidos e um programa de lançamento em fases para uma nova marca orientada ao design. Os projetos com clientes são confidenciais; os casos anonimizados aprovados para publicação aparecem em Resultados de clientes. A migração e as correções técnicas foram verificadas; os efeitos sobre a receita ainda não foram medidos.
Como começa um projeto com a THEFOCUS
A primeira conversa trata da sua situação. Se houver aderência, propomos um diagnóstico com escopo definido e entregável fixo antes de qualquer compromisso maior.
Conversar sobre este tema01
Uma conversa de trabalho
Quarenta e cinco minutos com a pessoa que conduziria o trabalho. Perguntamos sobre a decisão, os sistemas por trás dela e o prazo.
02
Um diagnóstico com escopo definido
Acesso somente leitura, prazo fixo e uma conclusão por escrito: o que os registros mostram, quanto isso custa e o que mudar primeiro.
03
Um plano pronto para execução
Mudanças, responsáveis, indicadores e exclusões por escrito. Em seguida, a mesma equipe implementa e mede, ou faz uma transição organizada.
- Uma única equipe responsável
- Quem faz o diagnóstico também constrói os sistemas e mede o resultado.
- Parceiros escolhidos para cada problema
- Especialistas independentes atuam nas partes que exigem sua participação, sob um único contrato.
- Registros antes de dashboards
- Pedidos, livros contábeis e logs são conciliados antes que qualquer recomendação dependa deles.
Perguntas que os executivos fazem
A maior parte das nossas vendas é fechada por telefone ou no showroom. Ainda assim vocês conseguem medir a publicidade?
Sim, dentro de limites que informamos desde o início. Usamos rastreamento de formulários e um número de rastreamento de chamadas separado por plataforma de anúncios, registramos cada lead e associamos os leads às vendas que sua equipe registra. A atribuição offline nunca é tão exata quanto um checkout online, e o relatório deixa isso claro.
Vocês conseguem migrar nossa loja para a Shopify sem perder o histórico de pedidos?
Já migramos produtos, variantes, imagens, clientes e pedidos históricos entre plataformas com uma contagem independente dos dois lados. Os redirecionamentos das URLs antigas são planejados antes da virada, com base nas URLs que os mecanismos de busca de fato indexaram.
Vocês redigem nossas políticas jurídicas?
Preparamos as páginas de políticas da plataforma e checklists e sinalizamos riscos ligados à legislação do consumidor, como a gestão de avaliações. Não prestamos assessoria jurídica, e os textos jurídicos finais devem ser revisados por um advogado habilitado na sua jurisdição.
Conversar sobre este tema
Alguns dados nos ajudam a encaminhar sua solicitação ao parceiro certo. Os campos marcados como opcionais podem ficar em branco.