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THEFOCUS
消費財・小売

消費財・ブランド

オンライン、マーケットプレイス、ショールームで販売するブランド向けの支援です。すべての販売を記録する計測を構築し、必要に応じてストアを再構築し、そのうえでキャンペーンを運用します。

この件について相談する クライアント支援の内容

当社の視点

自社ストア、マーケットプレイス、ショールームで販売するブランドは、通常、三通りの売上数値を抱えており、広告は、広告プラットフォームから見える数値で評価されます。高額商品の販売の大半が電話やショールームで成立する場合、それは三つのうちで最も小さい数値です。当社は、すべての販売と問い合わせを数える計測を構築し、ブランドの足かせになっているストアを再構築し、突合済みの数値に基づいてキャンペーンを運用します。

市場のシグナル

  • 01

    英国では、2024年デジタル市場・競争・消費者法（Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024）により、2025年4月6日から偽レビューと隠れた手数料が禁止行為となり、英国競争・市場庁（CMA）が消費者法を直接執行する権限を得ました。

  • 02

    2025年、EUのオンライン購入者の63%は、オンライン購入で問題がなかったと回答しました。最も多かった問題は想定より遅い配送で20%が挙げ、12%はウェブサイトが使いにくい、または不満だと回答しました。

  • 03

    高額な消費財は、電話、ショールームへの来店、相談を経て販売されることが多いため、オンラインのチェックアウトデータは広告の成果を過小に示します。

クライアント支援の内容

今後の変化

  1. EUで禁止される漠然とした環境表示

    2026年9月27日から、グリーン移行に向けた消費者エンパワーメント指令により、ブランドが認められた優れた環境性能を示せない場合の「エコフレンドリー」などの漠然とした環境表示が禁止され、カーボンオフセットに基づく製品表示も制限されます。EU域内で販売するブランドは、パッケージとページ上のすべての表示を根拠までたどれるようにする必要があります。

  2. 売れ残った衣料品と靴の廃棄が不可に

    2026年7月19日以降、EU域内では大企業による売れ残りの衣料品、衣料品アクセサリー、靴の廃棄が禁止されています。これまで評価損として処理していた過剰在庫には、アウトレット、値引き、寄付、再製造といった別の出口が必要になり、仕入計画にはサイズと色のより精緻な予測が求められます。

  3. 評価に応じて上がる包装の料金

    英国の拡大生産者責任（EPR）では、評価が「赤」の包装は、「黄」の料金の2026-27年度に1.2倍、2027-28年度に1.6倍、2028-29年度に2倍を支払います。ブランドオーナーは、棚での見栄えだけでなく料金でも包装形態を選ぶことになり、そのためには商品ごとの重量と評価の記録が必要です。

経営課題

  1. 01

    売上の計測が機能しないままの広告

    分析ツールに売上がまったく記録されていない状態で、何年も広告を出し続けているブランドを見てきました。電話やメッセージでの問い合わせが購入と並んでゼロの価値で記録されていたため、価値に基づく入札には最適化の基準がありませんでした。

  2. 02

    ショールーム型の販売に、ECストア型のメディア購買

    販売の大半が電話や対面で成立する場合、オンラインのチェックアウトに最適化したキャンペーンは、誤ったクリックを評価してしまいます。最も強い検索キャンペーンが停止され、弱い自動キャンペーンが費用を使い続けることにもなりかねません。

  3. 03

    履歴を失わないプラットフォーム移行

    商品、顧客、注文履歴を新しいプラットフォームに移すと、旧ストアを停止する前に両側ですべてのレコードを数えておかない限り、URL、レビュー、前年比のレポーティングが壊れるおそれがあります。

  4. 04

    消費者法のもとでのレビューと商品表示

    英国の法律は現在、偽レビューと、インセンティブを隠したレビューを禁止しています。ブランドには、規制当局から問われても説明できるレビューのプロセスと、表示内容が商品と一致する商品ページが必要です。

支援実績

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機会の所在

プラットフォーム別に計測するリード獲得キャンペーン

広告プラットフォームごとの専用コールトラッキング番号と、記録されたフォームのリードがあれば、オンラインストアの再構築中でも問い合わせを計測できます。

財務部門が検証できる移行

商品、バリエーション、画像、顧客、過去の注文を、旧プラットフォームとレコード単位で照合して数えることで、財務部門は口頭の保証ではなく、最終の突合結果を手にできます。

一つのプログラムとして進める立ち上げ業務

新ブランドの場合、ポジショニング、ストア、ポリシーページ、アカウント設定、生産設備の判断を、マイルストーンの確認を設けた一つの段階的なプログラムとして進めるため、不足している前提条件のせいで作業が止まることがありません。

アプローチ

まず、ブランドが実際にどこで販売し、各チャネルがどのように販売を記録しているかを整理します。最初に取り組むのは計測です。ECイベント、売上の突合、正当な理由がある場合のサーバーサイドイベント、サイト外で成立する販売のためのリード計測です。続いてプラットフォームの作業に移り、移行の際は移したすべてのレコードを独立して数えます。そのうえで突合済みの数値に基づいてキャンペーンを構築し、プロジェクトには検収基準を書き込んで、何をもって完了とするかを双方が事前に合意します。

当社の経験の裏付け

THEFOCUSは、トルコと米国の消費財ブランドを支援してきました。オンラインとショールームで販売するプレミアムメーカーの計測の再構築とプラットフォーム移行、米国向けホーム用品ストアの技術的な立て直し、デザイン主導の新ブランドの段階的な立ち上げプログラムなどです。クライアントとのプロジェクトは守秘義務の対象です。公開が承認された匿名化事例は支援実績に掲載しています。移行と技術的な修正は検証済みですが、売上への効果はまだ測定していません。

業界インサイト

THEFOCUSとのプロジェクトの始まり方

最初の対話では、お客様の状況を伺います。お役に立てると判断した場合は、より大きなご契約の前に、成果物を定めた範囲限定の診断をご提案します。

この件について相談する

  1. 01

    実務に即した対話

    実際にプロジェクトを率いる担当者と45分間お話しいただきます。意思決定の内容、その背後にあるシステム、期限について伺います。

  2. 02

    範囲を絞った診断

    閲覧のみの権限、固定の期間、書面による所見。記録から何がわかるか、それがどれだけのコストにつながっているか、まず何を変えるべきかをお示しします。

  3. 03

    実行に移せる計画

    変更内容、責任者、評価指標、対象外の事項を書面にまとめます。その後は同じチームが構築と測定を担うか、確実に引き継ぎます。

責任を担うひとつのチーム
診断した担当者が、そのままシステムを構築し、成果を測定します。
課題ごとに選ぶパートナー
必要な部分には独立系の専門家が加わり、契約はひとつにまとめます。
ダッシュボードより先に記録を
提言の根拠とする前に、注文データ、元帳、ログを突合します。

info@thefocus.solutions

経営層からよくいただくご質問

販売の大半が電話やショールームで成立します。それでも広告の効果を測定できますか。

はい。ただし、最初にご説明する一定の限界があります。フォームの計測と広告プラットフォームごとの個別のコールトラッキング番号を使い、すべてのリードを記録して、御社のチームが記録する販売と照合します。オフラインのアトリビューションがオンラインのチェックアウトほど正確になることはなく、レポートにもそのように明記します。

注文履歴を失わずに、ストアをShopifyに移行できますか。

当社は、商品、バリエーション、画像、顧客、過去の注文を、両側で独立した件数確認を行いながらプラットフォーム間で移行してきました。旧URLのリダイレクトは、検索エンジンが実際に保持しているURLをもとに、切り替え前に計画します。

法的なポリシーを作成してもらえますか。

プラットフォームのポリシーページやチェックリストを用意し、レビューの取り扱いなど消費者法上のリスクを指摘します。法的助言は行わないため、最終的な法的文書は、御社の法域の資格を持つ弁護士の確認を受けてください。

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いくつかの情報をいただくことで、お問い合わせを適切なパートナーにおつなぎできます。「任意」の項目は空欄のままでも構いません。