Перейти к содержанию
THEFOCUS
Потребительский сектор и ритейл

Потребительские товары и бренды

Для брендов, которые продают онлайн, на маркетплейсах и в шоурумах. Мы выстраиваем измерения, фиксирующие каждую продажу, при необходимости пересобираем магазин и ведём на его основе кампании.

Обсудить с нами Как мы помогаем клиентам

Наша позиция

Бренд, который продаёт через собственный магазин, маркетплейсы и шоурумы, обычно располагает тремя версиями своих продаж, а его реклама оценивается по той, которую видит рекламная платформа. Когда большинство дорогих продаж закрывается по телефону или в шоуруме, это самая маленькая из трёх. Мы выстраиваем измерения, учитывающие каждую продажу и каждое обращение, пересобираем витрину магазина там, где она сдерживает бренд, и ведём кампании, ориентируясь на сверенную цифру.

Рыночные сигналы

  • 01

    6 апреля 2025 года фальшивые отзывы и скрытые сборы стали запрещёнными практиками во всей Великобритании согласно Закону о цифровых рынках, конкуренции и защите потребителей 2024 года (Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024), а Управление по конкуренции и рынкам (CMA) получило полномочия напрямую применять законодательство о защите прав потребителей.

  • 02

    В 2025 году 63% онлайн-покупателей в ЕС не сталкивались ни с какими проблемами при покупках в интернете. О самой распространённой проблеме, более медленной, чем ожидалось, доставке, сообщили 20%, а 12% сочли сайт неудобным или неудовлетворительным.

  • 03

    Дорогие потребительские товары часто продаются после телефонного звонка, посещения шоурума или консультации, поэтому данные онлайн-оформления заказов занижают результат рекламы.

Как мы помогаем клиентам

Что изменится дальше

  1. Общие экологические заявления запрещены в ЕС

    С 27 сентября 2026 года директива ЕС о расширении прав потребителей в условиях экологического перехода запрещает общие экологические заявления, такие как «экологичный», если бренд не может подтвердить признанные выдающиеся экологические показатели, и ограничивает заявления о товарах, основанные на углеродной компенсации. Брендам, продающим в ЕС, нужно подкрепить доказательствами каждое заявление на упаковке и на странице.

  2. Нераспроданную одежду и обувь больше нельзя уничтожать

    С 19 июля 2026 года крупным компаниям запрещено уничтожать нераспроданную одежду, аксессуары к одежде и обувь в ЕС. Излишкам, которые раньше списывались, теперь нужен другой путь: аутлеты, скидки, пожертвование или переработка в новые изделия, а планам закупок нужны более точные прогнозы по размерам и цветам.

  3. Сборы за упаковку растут вместе с рейтингом

    По британской системе EPR упаковка с красным рейтингом облагается сбором, который в 2026-27 годах в 1,2 раза выше сбора для упаковки с жёлтым рейтингом, в 2027-28 годах в 1,6 раза выше, а в 2028-29 годах вдвое выше. Владельцы брендов будут выбирать форматы не только по привлекательности на полке, но и по размеру сбора, а для этого нужны вес и рейтинг по каждому товару.

Задачи бизнеса

  1. 01

    Реклама без работающего учёта продаж

    Мы видели бренды, которые годами давали рекламу, в то время как их аналитика не фиксировала вообще никакой выручки. Обращения по телефону и в мессенджерах учитывались с нулевой ценностью наравне с покупками, поэтому ставкам на основе ценности не на что было ориентироваться.

  2. 02

    Продают как шоурум, покупают рекламу как интернет-магазин

    Когда большинство продаж закрывается по телефону или лично, кампании, оптимизированные под онлайн-оформление заказа, поощряют не те клики. В итоге самая сильная поисковая кампания может оказаться приостановленной, а более слабая автоматическая продолжает тратить бюджет.

  3. 03

    Переезд на новую платформу без потери истории

    Перенос товаров, клиентов и истории заказов на новую платформу может нарушить URL, отзывы и сравнительную отчётность год к году, если до отключения старого магазина не пересчитать каждую запись на обеих сторонах.

  4. 04

    Отзывы и заявления о товарах по закону о защите прав потребителей

    Британское законодательство теперь запрещает фальшивые отзывы и скрыто поощряемые отзывы. Брендам нужен процесс работы с отзывами, который выдержит вопросы регулятора, и страницы товаров, заявления на которых соответствуют самому товару.

Кейсы клиентов

Смотреть все

Где возможности

Кампании по сбору заявок с отслеживанием по каждой платформе

Отдельные номера коллтрекинга для каждой рекламной платформы вместе с учётом заявок из форм позволяют бренду измерять обращения, пока его интернет-магазин ещё перестраивается.

Миграция, которую может проверить финансовая служба

Попозиционный пересчёт товаров, вариантов, изображений, клиентов и исторических заказов в сравнении со старой платформой даёт финансовой службе итоговую сверку вместо устных заверений.

Работы по запуску как единая программа

Для нового бренда позиционирование, витрина магазина, страницы правил, настройка аккаунтов и решения о производственном оборудовании ведутся как единая поэтапная программа с контрольными точками, поэтому ничто не простаивает из-за недостающей зависимости.

Наш подход

Мы выясняем, где бренд на самом деле продаёт и как каждый канал фиксирует продажу. Сначала идут измерения: события электронной коммерции, сверка выручки, серверные события там, где они оправданы, и отслеживание заявок для продаж, которые закрываются вне сайта. Затем следует работа с платформой, включая миграции с независимым пересчётом каждой перенесённой записи. После этого кампании выстраиваются относительно сверенной цифры, а критерии приёмки прописываются в условиях проекта, чтобы обе стороны заранее договорились, что считается завершённой работой.

Чем подтверждается наш опыт

THEFOCUS работала с потребительскими брендами в Турции и США, в том числе над перестройкой измерений и миграцией платформы для премиального производителя, который продаёт онлайн и через шоурумы, над техническим восстановлением магазина товаров для дома, ориентированного на США, и над поэтапной программой запуска нового дизайнерского бренда. Проекты с клиентами конфиденциальны; обезличенные описания, одобренные для публикации, приведены в разделе «Кейсы клиентов». Миграция и технические исправления были проверены; влияние на выручку ещё не измерено.

Отраслевая аналитика

С чего начинается работа с THEFOCUS

Первый разговор посвящён вашей ситуации. Если мы подходим друг другу, то до любых крупных обязательств предлагаем диагностику в согласованных рамках с заранее определённым результатом.

Обсудить с нами

  1. 01

    Рабочий разговор

    Сорок пять минут с человеком, который будет руководить работой. Мы спрашиваем о решении, о системах, на которых оно основано, и о сроках.

  2. 02

    Диагностика в согласованных рамках

    Доступ только на чтение, фиксированный срок и письменный вывод: что показывают данные учёта, во что это обходится и что менять в первую очередь.

  3. 03

    План, по которому можно действовать

    Изменения, ответственные, показатели и исключения фиксируются письменно. Затем та же команда реализует план и измеряет результат либо аккуратно передаёт работу вам.

Одна команда с единой ответственностью
Те, кто проводит диагностику, сами создают системы и измеряют результат.
Партнёры под конкретную задачу
Независимые эксперты подключаются к тем частям работы, где они нужны, в рамках одного договора.
Сначала данные учёта, потом дашборды
Заказы, учётные регистры и журналы сверяются до того, как на них будет опираться хоть одна рекомендация.

info@thefocus.solutions

Вопросы руководителей

Большинство наших продаж закрывается по телефону или в шоуруме. Можно ли всё равно измерять рекламу?

Да, в пределах, которые мы оговариваем с самого начала. Мы используем отслеживание форм и отдельный номер коллтрекинга для каждой рекламной платформы, фиксируем каждую заявку и сопоставляем заявки с продажами, которые учитывает ваша команда. Офлайн-атрибуция никогда не бывает такой же точной, как онлайн-оформление заказа, и в отчёте это прямо указано.

Можете ли вы перенести наш магазин на Shopify без потери истории заказов?

Мы переносили товары, варианты, изображения, клиентов и исторические заказы между платформами с независимым пересчётом на обеих сторонах. Перенаправления для старых URL планируются до переключения исходя из того, какие URL реально есть в индексе поисковых систем.

Вы пишете наши юридические правила?

Мы готовим страницы правил для платформ и чек-листы и отмечаем риски в области защиты прав потребителей, например в работе с отзывами. Мы не даём юридических консультаций, и окончательные юридические тексты должен проверить квалифицированный юрист в вашей юрисдикции.

Обсудить с нами

Несколько сведений помогут нам передать ваш запрос нужному партнёру. Поля с пометкой «необязательно» можно не заполнять.