Beni di consumo e marchi
Per i brand che vendono online, sui marketplace e negli showroom. Costruiamo una misurazione che registra ogni vendita, ricostruiamo il negozio se necessario e gestiamo le campagne su questa base.
Il nostro punto di vista
Un brand che vende attraverso il proprio negozio, i marketplace e gli showroom dispone di solito di tre versioni delle proprie vendite, e la sua pubblicità viene giudicata sulla versione che la piattaforma pubblicitaria riesce a vedere. Quando la maggior parte delle vendite di fascia alta si chiude al telefono o in showroom, è la più piccola delle tre. Costruiamo la misurazione che conta ogni vendita e ogni richiesta, ricostruiamo lo storefront dove frena il brand e gestiamo le campagne sulla base del dato riconciliato.
Segnali di mercato
01
Dal 6 aprile 2025, in base al Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, le recensioni false e i costi nascosti sono diventati pratiche vietate in tutto il Regno Unito, e la CMA, l'autorità britannica per la concorrenza e i mercati, ha acquisito il potere di applicare direttamente la normativa a tutela dei consumatori.
02
Nel 2025 il 63% degli acquirenti online dell'UE non ha segnalato alcun problema negli acquisti online. Il problema più frequente, una consegna più lenta del previsto, è stato segnalato dal 20%, e il 12% ha trovato il sito web difficile da usare o insoddisfacente.
03
I prodotti di consumo di fascia alta vengono spesso venduti dopo una telefonata, una visita in showroom o una consulenza, per cui i dati del checkout online sottostimano ciò che la pubblicità produce.
Come aiutiamo i clienti
Un unico dato di vendita tra negozio, marketplace e showroom
TF-04CrescitaImpostiamo gli eventi e-commerce, un numero di tracciamento delle chiamate per ogni piattaforma pubblicitaria e la registrazione dei contatti da modulo, poi li colleghiamo alle vendite che il team registra in ciascun canale. La pubblicità viene così giudicata su un unico dato per canale, concordato con la funzione finanza.
Cambio di piattaforma con conteggio dei record
TF-06Tecnologia e datiProdotti, varianti, immagini, clienti e storico ordini vengono trasferiti con un conteggio indipendente su entrambi i lati, e i redirect vengono pianificati a partire dagli URL effettivamente presenti nei motori di ricerca. La finanza riceve una riconciliazione di chiusura prima che la vecchia piattaforma venga dismessa.
Redditività di gamma e canali
TF-08FinanzaCosto del venduto, commissioni dei marketplace, resi e consegna vengono collegati a ogni vendita, così il brand vede quali prodotti e canali generano utile dopo ogni deduzione e quali aggiungono solo volume.
Gestione delle recensioni e affermazioni sui prodotti
TF-10RischiMappiamo come le recensioni vengono richieste, moderate e pubblicate, e verifichiamo le affermazioni delle pagine prodotto rispetto al prodotto, in modo che il processo regga alle domande previste dal divieto britannico del 2025 sulle recensioni false e sulle recensioni incentivate non dichiarate. I testi legali definitivi restano di competenza del vostro legale.
Dichiarazioni ambientali e dati sugli imballaggi
TF-10RischiLe dichiarazioni ambientali su confezioni e pagine prodotto vengono ricondotte a evidenze oppure ritirate, e materiali, pesi e classificazioni di riciclabilità degli imballaggi vengono registrati per singolo articolo ai fini della rendicontazione EPR (responsabilità estesa del produttore) e per i retailer che li richiedono.
Il lancio di un brand gestito come un unico programma
TF-01StrategiaPer un nuovo brand, posizionamento, storefront, pagine delle policy, configurazione degli account e decisioni sulle attrezzature di produzione procedono come un unico piano per fasi, con una verifica di milestone a ogni fase, così la data di lancio non slitta per un account o un'approvazione mancanti.
Che cosa cambierà
Vietate nell'UE le dichiarazioni ambientali generiche
Dal 27 settembre 2026 la direttiva UE sulla responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde vieta le dichiarazioni ambientali generiche come «ecologico» quando il brand non è in grado di dimostrare un'eccellenza riconosciuta delle prestazioni ambientali, e limita le affermazioni sui prodotti basate sulla compensazione delle emissioni di carbonio. I brand che vendono nell'UE devono poter ricondurre a evidenze ogni affermazione su confezioni e pagine.
Abbigliamento e calzature invenduti non possono più essere distrutti
Dal 19 luglio 2026 alle grandi imprese è vietato distruggere nell'UE abbigliamento, accessori di abbigliamento e calzature invenduti. Le eccedenze di magazzino che prima venivano svalutate richiedono ora un'altra destinazione, tramite outlet, sconti, donazioni o rigenerazione, e i piani di acquisto richiedono previsioni più precise su taglie e colori.
Contributi sugli imballaggi che crescono con la classificazione
Con l'EPR britannica, gli imballaggi con classificazione rossa pagano 1,2 volte il contributo previsto per la classificazione ambra nel 2026-27, 1,6 volte nel 2027-28 e il doppio nel 2028-29. I titolari dei brand sceglieranno i formati anche in base al contributo, oltre che all'impatto a scaffale, e ciò richiede pesi e classificazioni registrati per singolo articolo.
Sfide di business
01
Pubblicità senza una misurazione delle vendite funzionante
Abbiamo visto brand fare pubblicità per anni mentre i loro analytics non registravano alcun ricavo. Le richieste telefoniche e via messaggio venivano registrate a valore zero insieme agli acquisti, per cui le offerte basate sul valore non avevano nulla su cui ottimizzare.
02
Vendere come uno showroom, acquistare media come un negozio online
Quando la maggior parte delle vendite si chiude al telefono o di persona, le campagne ottimizzate per il checkout online premiano i clic sbagliati. La campagna search più efficace può finire in pausa mentre una campagna automatizzata più debole continua a spendere.
03
Cambiare piattaforma senza perdere lo storico
Trasferire prodotti, clienti e storico ordini su una nuova piattaforma può compromettere URL, recensioni e confronti anno su anno, a meno che ogni record venga contato su entrambi i lati prima di dismettere il vecchio negozio.
04
Recensioni e affermazioni sui prodotti alla luce della normativa sui consumatori
La legge britannica vieta ora le recensioni false e quelle incentivate non dichiarate. I brand hanno bisogno di un processo di gestione delle recensioni in grado di reggere alle domande di un'autorità di vigilanza, e di pagine prodotto le cui affermazioni corrispondano al prodotto.
Risultati per i clienti
Vedi tuttoDove sono le opportunità
Campagne lead con tracciamento per piattaforma
Numeri di tracciamento delle chiamate dedicati a ogni piattaforma pubblicitaria, insieme alla registrazione dei contatti da modulo, consentono a un brand di misurare le richieste mentre il negozio online è ancora in fase di ricostruzione.
Una migrazione verificabile dalla finanza
Un conteggio record per record di prodotti, varianti, immagini, clienti e ordini storici rispetto alla vecchia piattaforma fornisce al team finanziario una riconciliazione di chiusura anziché una semplice rassicurazione.
Le attività di lancio gestite come un unico programma
Per un nuovo brand, posizionamento, storefront, pagine delle policy, configurazione degli account e decisioni sulle attrezzature di produzione procedono come un unico programma per fasi con verifiche di milestone, così nulla resta bloccato da una dipendenza mancante.
Il nostro approccio
Mappiamo dove il brand vende effettivamente e come ciascun canale registra una vendita. La misurazione viene prima di tutto: eventi e-commerce, riconciliazione dei ricavi, eventi lato server dove sono giustificati e tracciamento dei contatti per le vendite che si chiudono fuori dal sito. Segue il lavoro sulla piattaforma, comprese le migrazioni con un conteggio indipendente di ogni record trasferito. Le campagne vengono poi costruite sulla base del dato riconciliato, con criteri di accettazione scritti nell'incarico, in modo che entrambe le parti concordino in anticipo che cosa significhi «completato».
Come documentiamo la nostra esperienza
THEFOCUS ha lavorato con brand di beni di consumo in Türkiye e negli Stati Uniti, tra cui la ricostruzione della misurazione e la migrazione di piattaforma per un produttore premium che vende online e tramite showroom, un intervento di recupero tecnico per un negozio di prodotti per la casa rivolto al mercato statunitense e un programma di lancio per fasi per un nuovo brand orientato al design. Gli incarichi per i clienti sono riservati; i casi anonimizzati approvati per la pubblicazione compaiono in Risultati per i clienti. La migrazione e le correzioni tecniche sono state verificate; gli effetti sui ricavi non sono ancora stati misurati.
Come inizia un incarico con THEFOCUS
Il primo colloquio riguarda la Sua situazione. Se ci sono le condizioni, proponiamo una diagnosi a perimetro definito con un deliverable stabilito, prima di qualsiasi impegno più ampio.
Parliamone01
Un colloquio operativo
Quarantacinque minuti con la persona che guiderebbe il lavoro. Le chiediamo della decisione, dei sistemi su cui poggia e della scadenza.
02
Una diagnosi a perimetro definito
Accesso in sola lettura, tempi stabiliti e conclusioni per iscritto: che cosa mostrano i dati, quanto costa il problema e che cosa cambiare per primo.
03
Un piano su cui agire
Interventi, responsabili, indicatori ed esclusioni messi per iscritto. Lo stesso team poi realizza e misura, oppure passa le consegne in modo ordinato.
- Un unico team responsabile
- Chi fa la diagnosi costruisce anche i sistemi e misura il risultato.
- Partner scelti in base al problema
- Specialisti indipendenti intervengono sulle parti che lo richiedono, con un unico contratto.
- Prima i dati, poi le dashboard
- Ordini, registrazioni contabili e log vengono riconciliati prima che qualsiasi raccomandazione si basi su di essi.
Le domande dei dirigenti
La maggior parte delle nostre vendite si chiude al telefono o in showroom. Potete comunque misurare la pubblicità?
Sì, entro limiti che dichiariamo fin dall'inizio. Utilizziamo il tracciamento dei moduli e un numero di tracciamento delle chiamate distinto per ogni piattaforma pubblicitaria, registriamo ogni contatto e lo colleghiamo alle vendite registrate dal vostro team. L'attribuzione offline non è mai precisa quanto un checkout online, e il report lo dichiara.
Potete trasferire il nostro negozio su Shopify senza perdere lo storico ordini?
Abbiamo migrato tra piattaforme prodotti, varianti, immagini, clienti e ordini storici con un conteggio indipendente su entrambi i lati. I redirect dei vecchi URL vengono pianificati prima del passaggio, in base agli URL effettivamente presenti nei motori di ricerca.
Redigete le nostre policy legali?
Prepariamo le pagine delle policy della piattaforma e le checklist, e segnaliamo i rischi legati alla normativa sui consumatori, come la gestione delle recensioni. Non forniamo consulenza legale, e i testi legali definitivi devono essere esaminati da un legale abilitato nella vostra giurisdizione.
Parliamone
Alcune informazioni ci aiutano a indirizzare la richiesta al partner più adatto. I campi indicati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.