Handel & E-Commerce
Für Onlinehändler, deren Zahlen nicht mehr übereinstimmen. Wir gleichen den Umsatz der Werbeplattformen mit den erfassten Bestellungen ab und bringen dann Shop, Feed und Kampagnen dahinter in Ordnung.
Unsere Sicht
In den meisten Onlineshops, die wir prüfen, wird Budget auf Grundlage von Zahlen verschoben, die die Bestelldaten nicht stützen. Zwei Conversion-Aktionen zählen denselben Verkauf, ein zweites Analytics-Tag verdoppelt die Produktaufrufe, und das Geld des nächsten Monats geht an den Kanal, der am großzügigsten berichtet. Wir gleichen das, was jede Plattform für sich verbucht, mit den Bestellungen ab, die der Shop tatsächlich erfasst hat, beheben die Ursachen der Lücke in Shop, Feed und Kampagnen und berichten die Veränderungen gegenüber der abgestimmten Zahl.
Marktsignale
01
Im August 2026 wurden in Großbritannien 28,8 % der Einzelhandelsumsätze online erzielt, nach 28,4 % im Juli 2026.
02
Die E-Commerce-Umsätze des US-Einzelhandels im zweiten Quartal 2026 wurden auf 340,2 Milliarden $ geschätzt, 17,1 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes (saisonbereinigt).
03
2025 kauften oder bestellten 78 % der Internetnutzer in der EU im Alter von 16 bis 74 Jahren Waren oder Dienstleistungen online, gegenüber 62 % im Jahr 2015.
Wie wir Kunden unterstützen
Umsatzabstimmung vor Budgetentscheidungen
TF-04WachstumWir vergleichen, was Google, Meta und die Analytics-Property für sich verbuchen, mit den Bestellungen, die der Shop im selben Zeitraum erfasst hat, entfernen doppelte Conversion-Aktionen und filtern Bot-Sitzungen heraus. Die abgestimmte Zahl nach Kanal und Zielgruppe wird zur Grundlage, an der das Budget ausgerichtet wird.
Fehler in Shop, Checkout und Feed
TF-06Technologie & DatenWir testen die Pfade, auf denen Bestellungen verloren gehen, ohne dass ein Alarm ausgelöst wird: Produktfeeds mit falscher Währung oder Verfügbarkeit, Lieferzonen, die der Versandrichtlinie widersprechen, Theme-Regeln, die Felder im Checkout ausblenden. Jeder Fehler wird zu einem Ticket mit Abnahmekriterium und wird erst geschlossen, wenn die Korrektur im Live-Betrieb geprüft ist.
Paid Media neu aufgebaut nach Marge und Bestand
TF-04WachstumKampagnen werden nach Deckungsbeitrag und Verfügbarkeit neu strukturiert, mit Produktgruppen nach Margenklasse, Ausschlüssen für nicht lieferbare Artikel und Conversion-Werten, die dem erfassten Bestellwert entsprechen. Änderungen werden pausiert vorbereitet und vom Kunden selbst aktiviert.
Produktdaten für KI-Suche und Shopping-Assistenten
TF-05KIWir bereinigen Titel, Attribute, Kennungen und strukturierte Daten und veröffentlichen maschinenlesbare Dateien, damit KI-Assistenten und Shopping-Feeds Preis, Bestand und Lieferung so beschreiben wie der Shop selbst. Anschließend prüfen wir, was die Assistenten tatsächlich sagen.
Marge nach Retouren, Gebühren und Versand
TF-08FinanzenBestell-, Erstattungs-, Zahlungsgebühren- und Versanddienstleisterdaten werden verknüpft, sodass sich der Deckungsbeitrag nach Produkt, Kanal und Kundenkohorte ablesen lässt. Eine Aktion wird dann daran gemessen, was nach Retouren und Versand übrig blieb, und nicht nur daran, was sie verkauft hat.
Einwilligung je Markt konfiguriert
TF-10RisikoFür Shops, die in das Vereinigte Königreich, die EU, die Golfregion oder die USA verkaufen, prüfen wir Consent-Banner, Tag-Auslösung und Einwilligungssignale anhand der Regeln jedes Marktes. So werden Daten dort rechtmäßig erhoben, wo eine Einwilligung erforderlich ist, und die Messung bleibt dort erhalten, wo sie zulässig ist.
Was sich als Nächstes ändert
Zoll auf geringwertige Sendungen in die EU
Seit dem 1. Juli 2026 erhebt die EU auf Sendungen im Wert bis 150 € einen pauschalen Zoll von 3 € je Artikel, und Produktkennungen in diesen Zollanmeldungen werden ab dem 1. November 2026 Pflicht. Händler, die von außerhalb in die EU liefern, müssen ihre Einstandskosten je Produkt neu berechnen, und EU-Händler im Wettbewerb mit Marktplatzimporten müssen ihre Preisvergleiche aktualisieren.
Höhere Lohnuntergrenze in Fulfilment und Service
Der National Living Wage im Vereinigten Königreich stieg am 1. April 2026 um 4,1 % auf 12,71 £ pro Stunde. Die Kosten für Kommissionierung, Verpackung und Kundenservice je Bestellung steigen mit, und eine vor zwei Jahren festgelegte Schwelle für kostenlosen Versand liegt womöglich inzwischen unter dem Bestellwert, der die Abwicklung deckt.
Käufe, die in KI-Assistenten beginnen
KI-Assistenten beantworten heute Produktfragen und schließen in manchen Märkten den Kauf direkt im Chat ab. Was sie über Preis, Bestand und Retouren sagen, stammt aus den Produktdaten, Richtlinien und strukturierten Auszeichnungen des Shops. Katalogfehler erreichen den Kunden also, ohne dass er die Website besucht.
Herausforderungen
01
Werbeplattformen verbuchen mehr Umsatz, als der Shop eingenommen hat
Zählen zwei Conversion-Aktionen dieselbe Bestellung oder verbuchen zwei Plattformen denselben Verkauf, kann der berichtete Return on Ad Spend doppelt so hoch liegen wie der tatsächliche. Das Budget wandert dann zu dem Kanal mit dem großzügigsten Reporting statt zu dem, der sich selbst trägt.
02
Doppelte Tags und Bot-Traffic verzerren den Funnel
Ein zweites Analytics-Tag bläht Seiten- und Produktaufrufe auf. Traffic aus Rechenzentren bläht die Sitzungen auf und drückt die Conversion-Rate. Keines von beidem löst einen Fehler aus, und so jagen Teams monatelang einem Rückgang hinterher, der zum Teil ein Messproblem ist.
03
Feeds, Lieferregeln und Themes, die Bestellungen blockieren
Eine falsche Währung im Produktfeed, Lieferzonen, die der veröffentlichten Versandrichtlinie widersprechen, oder eine Theme-Regel, die das Adressformular ausblendet, stoppen Bestellungen, ohne einen Alarm auszulösen. Besucher erreichen den Checkout und gehen wieder.
04
Einwilligung für einen Markt eingerichtet, Verkauf in einem anderen
Shops, die in mehrere Länder verkaufen, nutzen oft ein Consent-Banner, das für ein einziges Rechtsregime konfiguriert ist. Die Folge sind entweder Daten ohne Rechtsgrundlage oder verlorene Messung dort, wo sie zulässig gewesen wäre.
Kundenergebnisse
Alle anzeigenWo die Chancen liegen
Plattformumsatz mit erfassten Bestellungen abstimmen
Ein Korrekturfaktor, der aus den tatsächlich im Shop erfassten Bestellungen abgeleitet und auf jedes Zielgruppensegment angewandt wird, liefert eine Ergebnissicht, die die Werbeplattform nicht bieten kann, und zeigt, welche Zielgruppen sich selbst tragen.
Aus dem Audit ein Ticket-Programm machen
Jeder Befund wird zu einer Aufgabe mit verantwortlicher Person, Abhängigkeit und Abnahmekriterium. Aufgaben werden geschlossen, wenn die Änderung im Live-Betrieb geprüft ist, sodass der Kunde sieht, was behoben und was noch offen ist.
Den Katalog für die KI-Suche lesbar machen
Saubere Produktdaten, konsistente strukturierte Daten und maschinenlesbare Dateien wie llms.txt helfen KI-Suchoberflächen und Shopping-Feeds, den Katalog korrekt zu beschreiben.
Unser Vorgehen
Wir beginnen mit Lesezugriff. Shop, Analytics-Properties, Werbekonten und Produktfeed werden gegeneinander geprüft, jede Zahl wird mit Zeitraum und Quelle versehen, und was wir nicht lesen können, wird als nicht verfügbar ausgewiesen. Aus den Befunden entsteht eine priorisierte Aufgabenliste. Möchte der Kunde, dass wir umsetzen, arbeitet dasselbe Team sie Aufgabe für Aufgabe ab, prüft jede Annahme live, bevor es etwas ändert, und schließt eine Aufgabe erst, wenn die Änderung im Live-Betrieb geprüft ist. Kaufmännische Ergebnisse werden getrennt von technischen Korrekturen berichtet, und wir sagen klar, wenn ein Ergebnis noch nicht gemessen wurde.
Wie unsere Erfahrung belegt ist
THEFOCUS hat mit Onlinehändlern in Australien, der Türkei, den Vereinigten Staaten und der Golfregion (GCC) gearbeitet, an Full-Funnel-Audits, der Reparatur der Erfolgsmessung, der Neustrukturierung von Paid Media und der Behebung von Befunden Aufgabe für Aufgabe. Kundenmandate sind vertraulich; zur Veröffentlichung freigegebene anonymisierte Berichte erscheinen unter Kundenergebnisse. Technische Korrekturen wurden im Live-Betrieb geprüft. Umsatzeffekte wurden für den Großteil dieser Arbeit noch nicht gemessen und werden nicht beansprucht.
Wie ein Mandat mit THEFOCUS beginnt
Im ersten Gespräch geht es um Ihre Situation. Wenn es passt, schlagen wir eine klar abgegrenzte Diagnose mit festgelegtem Ergebnis vor, bevor Sie sich zu mehr verpflichten.
Mit uns besprechen01
Ein Arbeitsgespräch
Fünfundvierzig Minuten mit der Person, die die Arbeit leiten würde. Wir fragen nach der Entscheidung, den Systemen dahinter und der Frist.
02
Eine abgegrenzte Diagnose
Lesezugriff, ein fester Zeitrahmen und ein schriftlicher Befund: was die Daten zeigen, was das Problem kostet und was zuerst geändert werden sollte.
03
Ein umsetzbarer Plan
Änderungen, Verantwortliche, Kennzahlen und Ausschlüsse, schriftlich festgehalten. Danach baut und misst dasselbe Team, oder es übergibt sauber.
- Ein verantwortliches Team
- Wer die Diagnose stellt, baut auch die Systeme und misst das Ergebnis.
- Partner passend zum Problem
- Unabhängige Spezialisten kommen für die Teile hinzu, die ihr Fachwissen erfordern, unter einem einzigen Vertrag.
- Belege vor Dashboards
- Bestellungen, Hauptbücher und Logs werden abgestimmt, bevor eine Empfehlung auf ihnen aufbaut.
Fragen von Führungskräften
Brauchen Sie zum Start Schreibzugriff auf unseren Shop und unsere Werbekonten?
Nein. Audits laufen mit Lesezugriff. Vor Beginn der Arbeit nennen wir für jede Plattform die niedrigste Berechtigungsstufe, die zum Lesen der Daten nötig ist, und beantragen Schreibzugriff nur für Aufgaben, die Sie freigegeben haben.
Mit welchen Plattformen haben Sie gearbeitet?
Der Großteil unserer Arbeit im Handel lief auf Shopify, zusammen mit GA4, Google Search Console, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads und Klaviyo. Außerdem haben wir Produkte, Kunden und Bestellhistorie eines Shops von einer anderen gehosteten Plattform zu Shopify migriert.
Wie prüfen Sie, ob unser berichteter ROAS stimmt?
Wir vergleichen, was jede Werbeplattform für sich verbucht, mit den Bestellungen, die der Shop im selben Zeitraum erfasst hat, suchen nach doppelten Conversion-Aktionen und sich überschneidenden Tags und segmentieren Bot-Traffic heraus. Die Lücke zwischen verbuchtem und erfasstem Umsatz wird zur Korrektur, gegen die wir berichten.
Garantieren Sie eine Umsatzsteigerung?
Nein. Wir verpflichten uns, das Problem zu diagnostizieren, zu beheben, was im Leistungsumfang liegt, und zu messen, was sich verändert hat. Ist ein Ergebnis durch andere Faktoren verzerrt, etwa durch eine Aktion außerhalb der Werbung, sagen wir das, statt es für uns zu beanspruchen.
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