Perakende ve E-ticaret
Rakamları artık birbiriyle uyuşmayan online perakendeciler için. Reklam platformlarının bildirdiği geliri kayıtlı siparişlerle mutabık hâle getirir, ardından bunların arkasındaki mağazayı, feed'i ve kampanyaları düzeltiriz.
Bakış açımız
İncelediğimiz online mağazaların çoğunda bütçe, sipariş kayıtlarının desteklemediği rakamlara göre kaydırılıyor. İki dönüşüm işlemi aynı satışı sayıyor, ikinci bir analitik etiketi ürün görüntülemelerini ikiye katlıyor ve gelecek ayın parası, sonuçları en cömert raporlayan kanala gidiyor. Her platformun iddia ettiğini mağazanın kaydettiği siparişlerle mutabık hâle getirir, farkın arkasındaki mağazayı, feed'i ve kampanyaları düzeltir, neyin değiştiğini mutabık kalınmış rakama göre raporlarız.
Pazar sinyalleri
01
Ağustos 2026'da Büyük Britanya'daki perakende satışların %28,8'i online yapıldı; bu oran Temmuz 2026'da %28,4'tü.
02
ABD'de 2026'nın ikinci çeyreğinde perakende e-ticaret satışlarının 340,2 milyar $ olduğu ve toplam perakende satışların %17,1'ine karşılık geldiği tahmin ediliyor (mevsimsellikten arındırılmış).
03
2025'te AB'de 16-74 yaş arasındaki internet kullanıcılarının %78'i online olarak mal veya hizmet satın aldı ya da sipariş verdi; bu oran 2015'te %62'ydi.
Müşterilerimize nasıl destek oluyoruz
Bütçe kararlarından önce gelir mutabakatı
TF-04BüyümeGoogle'ın, Meta'nın ve analitik mülkünün iddia ettiklerini mağazanın aynı tarihlerde kaydettiği siparişlerle karşılaştırır, mükerrer dönüşüm işlemlerini kaldırır ve bot oturumlarını filtreleriz. Kanal ve kitle bazında mutabık kalınmış rakam, bütçenin dayandığı rakam olur.
Mağaza, ödeme adımı ve feed hataları
TF-06Teknoloji ve VeriUyarı vermeden sipariş kaybettiren yolları test ederiz: para birimi veya stok durumu yanlış olan ürün feed'leri, kargo politikasıyla çelişen teslimat bölgeleri, ödeme alanlarını gizleyen tema kuralları. Her hata bir kabul kontrolüyle birlikte bir göreve dönüşür ve yalnızca düzeltme canlı ortamda doğrulandığında kapanır.
Marj ve stok etrafında yeniden kurulan ücretli medya
TF-04BüyümeKampanyalar katkı payı ve stok durumu etrafında yeniden yapılandırılır: marj aralığına göre ürün grupları, gönderilemeyen ürünler için hariç tutmalar ve kayıtlı sipariş değeriyle örtüşen dönüşüm değerleri. Değişiklikler duraklatılmış olarak hazırlanır ve müşteri tarafından açılır.
Yapay zekâ araması ve alışveriş asistanları için ürün verisi
TF-05Yapay ZekâBaşlıkları, özellikleri, tanımlayıcıları ve yapılandırılmış veriyi temizler, makinenin okuyabileceği dosyalar yayımlarız; böylece yapay zekâ asistanları ve alışveriş feed'leri fiyatı, stoku ve teslimatı mağazanın anlattığı şekilde aktarır. Ardından asistanların gerçekte ne söylediğini kontrol ederiz.
İadeler, ücretler ve teslimat sonrası marj
TF-08FinansSipariş, para iadesi, ödeme komisyonu ve kargo verisi birleştirilir; böylece katkı payı ürün, kanal ve müşteri kohortu bazında okunabilir. Bir promosyon da ne sattığının yanında iadeler ve teslimattan sonra elde ne kaldığına göre değerlendirilir.
Pazar bazında yapılandırılan çerez onayı
TF-10RiskBirleşik Krallık'a, AB'ye, Körfez'e veya ABD'ye satış yapan mağazalarda çerez onay bandını, etiketlerin tetiklenmesini ve onay sinyallerini her pazarın kurallarına göre kontrol ederiz; böylece onayın gerektiği yerde veri hukuka uygun toplanır, izin verilen yerde de ölçüm korunur.
Önümüzdeki dönemde neler değişecek
AB'ye giren düşük değerli kolilere gümrük vergisi
1 Temmuz 2026'dan bu yana AB, değeri 150 €'ya kadar olan gönderilerde ürün başına sabit 3 € gümrük vergisi alıyor ve bu beyannamelerde ürün tanımlayıcıları 1 Kasım 2026'dan itibaren zorunlu hâle geliyor. AB dışından AB'ye gönderim yapan perakendecilerin ürün bazında varış maliyetini yeniden hesaplaması, pazaryeri ithalatıyla rekabet eden AB'li perakendecilerin de fiyat karşılaştırmalarını güncellemesi gerekiyor.
Sipariş karşılama ve hizmette yükselen ücret tabanı
Birleşik Krallık'ta National Living Wage (asgari yaşama ücreti) 1 Nisan 2026'da %4,1 artışla saatlik 12,71 £'a yükseldi. Sipariş başına toplama, paketleme ve müşteri hizmetleri maliyeti de onunla birlikte artıyor; iki yıl önce belirlenen ücretsiz teslimat eşiği artık elleçleme maliyetini karşılayan sipariş değerinin altında kalıyor olabilir.
Yapay zekâ asistanlarının içinde başlayan satın almalar
Yapay zekâ asistanları artık ürün sorularını yanıtlıyor ve bazı pazarlarda satın almayı sohbetin içinde tamamlıyor. Fiyat, stok ve iadeler hakkında söyledikleri mağazanın ürün verisinden, politikalarından ve yapılandırılmış işaretlemesinden gelir; bu yüzden katalog hataları siteye hiç girilmeden müşteriye ulaşır.
İş sorunları
01
Reklam platformları mağazanın aldığından fazla gelir iddia ediyor
İki dönüşüm işlemi aynı siparişi saydığında ya da iki platform aynı satışı sahiplendiğinde, raporlanan reklam harcaması getirisi gerçek rakamın iki katına çıkabilir. Bu durumda bütçe, kendini amorti eden kanala değil, en cömert raporlayan kanala kayar.
02
Mükerrer etiketler ve bot trafiği dönüşüm hunisini bozuyor
İkinci bir analitik etiketi sayfa ve ürün görüntülemelerini şişirir. Veri merkezi trafiği oturumları şişirir ve dönüşüm oranını aşağı çeker. İkisi de hata vermez; ekipler aylarca kısmen ölçümden kaynaklanan bir düşüşün peşinden koşar.
03
Siparişleri engelleyen feed'ler, teslimat kuralları ve temalar
Bir ürün feed'indeki yanlış para birimi, yayımlanmış kargo politikasıyla çelişen teslimat bölgeleri ya da adres formunu gizleyen bir tema kuralı, hiçbir uyarı tetiklemeden siparişleri durdurur. Ziyaretçiler ödeme adımına gelir ve ayrılır.
04
Bir pazar için kurulmuş onay, başka pazarda satış
Birkaç ülkeye satış yapan mağazalar çoğu zaman tek bir mevzuata göre yapılandırılmış bir çerez onay bandı kullanır. Sonuç ya hukuki dayanağı olmadan toplanan veri ya da izin verilen yerde kaybedilen ölçümdür.
Müşteri sonuçları
Tümünü görünFırsat nerede
Platform gelirini kayıtlı siparişlerle mutabık hâle getirmek
Mağazanın gerçekte kaydettiği siparişlerden türetilip her kitle segmentine uygulanan bir düzeltme katsayısı, reklam platformunun sağlayamadığı bir kârlılık görünümü verir ve hangi kitlelerin kendini amorti ettiğini gösterir.
Denetimi görev bazlı bir programa dönüştürmek
Her bulgu bir sorumlusu, bir bağımlılığı ve bir kabul kontrolü olan bir göreve dönüşür. Görevler, değişiklik canlı ortamda doğrulandığında kapanır; böylece müşteri neyin düzeltildiğini ve neyin hâlâ açık olduğunu görebilir.
Kataloğu yapay zekâ aramasının okuyabileceği hâle getirmek
Temiz ürün verisi, tutarlı yapılandırılmış veri ve llms.txt gibi makinenin okuyabileceği dosyalar, yapay zekâ arama yüzeylerinin ve alışveriş feed'lerinin kataloğu doğru anlatmasına yardımcı olur.
Yaklaşımımız
Salt okunur erişimle başlarız. Mağaza, analitik mülkleri, reklam hesapları ve ürün feed'i birbiriyle karşılaştırılarak denetlenir; her rakam tarih aralığı ve kaynağıyla etiketlenir, okuyamadığımız her şey erişilemez olarak raporlanır. Bulgular önceliklendirilmiş bir görev listesine dönüşür. Müşteri uygulamayı bizden isterse aynı ekip listeyi görev görev ilerletir, bir şeyi değiştirmeden önce her varsayımı canlı ortamda kontrol eder ve bir görevi ancak değişiklik canlı ortamda doğrulandığında kapatır. Ticari sonuçlar teknik düzeltmelerden ayrı raporlanır; bir sonuç henüz ölçülmediyse bunu açıkça söyleriz.
Deneyimimiz neye dayanıyor
THEFOCUS Avustralya, Türkiye, ABD ve Körfez (GCC) bölgesindeki online perakendecilerle uçtan uca dönüşüm hunisi denetimleri, ölçüm onarımı, ücretli medya yeniden yapılandırmaları ve görev bazlı iyileştirme üzerinde çalıştı. Müşteri çalışmaları gizlidir; yayımlanması onaylanmış anonimleştirilmiş kayıtlar Müşteri Sonuçları bölümünde yer alır. Teknik düzeltmeler canlı ortamda doğrulandı. Bu çalışmaların çoğunda gelir etkileri henüz ölçülmedi ve iddia edilmiyor.
THEFOCUS ile bir proje nasıl başlar
İlk görüşmenin konusu sizin durumunuzdur. Birlikte çalışmaya uygun bir zemin varsa, daha büyük bir taahhütten önce kapsamı belirli ve çıktısı sabit bir teşhis çalışması öneririz.
Bu konuyu bizimle görüşün01
Somut bir ilk görüşme
İşi yönetecek kişiyle kırk beş dakika. Karar, arkasındaki sistemler ve son tarih üzerine sorular sorarız.
02
Kapsamı belirli bir teşhis çalışması
Salt okunur erişim, sabit bir süre ve yazılı bir bulgu: kayıtlar ne gösteriyor, bunun maliyeti ne ve önce neyin değişmesi gerekiyor.
03
Uygulanabilir bir plan
Değişiklikler, sorumlular, ölçütler ve kapsam dışı kalanlar yazılı olarak belirlenir. Ardından aynı ekip kurulumu yapar ve sonucu ölçer ya da işi eksiksiz biçimde devreder.
- Tek ve sorumlu bir ekip
- Teşhisi koyan kişiler sistemleri de kurar, sonucu da ölçer.
- Soruna göre seçilen iş ortakları
- Bağımsız uzmanlar, gerektiği bölümlerde tek bir sözleşme altında ekibe katılır.
- Gösterge panelinden önce kayıtlar
- Siparişler, muhasebe defterleri ve sistem kayıtları, hiçbir öneri bunlara dayandırılmadan önce mutabakattan geçer.
Yöneticilerin sorduğu sorular
Başlamak için mağazamıza ve reklam hesaplarımıza yazma erişimi gerekiyor mu?
Hayır. Denetimler salt okunur erişimle yürütülür. Çalışma başlamadan önce her platformun veri okumak için gerektirdiği en düşük yetki düzeyini listeleriz ve yazma erişimini yalnızca onayladığınız görevler için isteriz.
Hangi platformlarla çalıştınız?
Perakende çalışmalarımızın çoğu Shopify üzerinde, GA4, Google Search Console, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads ve Klaviyo ile birlikte yürüdü. Bir mağazanın ürünlerini, müşterilerini ve sipariş geçmişini başka bir barındırılan platformdan Shopify'a da taşıdık.
Raporlanan ROAS'ımızın doğru olup olmadığını nasıl kontrol ediyorsunuz?
Her reklam platformunun iddia ettiğini mağazanın aynı dönemde kaydettiği siparişlerle karşılaştırır, mükerrer dönüşüm işlemlerine ve çakışan etiketlere bakar, bot trafiğini ayırırız. İddia edilen ve kaydedilen gelir arasındaki fark, raporlarımızda esas aldığımız düzeltme olur.
Gelir artışını garanti ediyor musunuz?
Hayır. Sorunu teşhis etmeyi, kapsamdakini düzeltmeyi ve neyin değiştiğini ölçmeyi taahhüt ederiz. Bir sonuç, örneğin reklamların dışında yürüyen bir promosyonla karışmışsa, onu sahiplenmek yerine bunu açıkça söyleriz.
Bu konuyu bizimle görüşün
Birkaç bilgi, talebinizi doğru partnere yönlendirmemize yardımcı olur. "İsteğe bağlı" olarak işaretlenen alanları boş bırakabilirsiniz.