Telekommunikation
Für Glasfaserbetreiber, Internetanbieter, Mobilfunk- und Geschäftskundenanbieter. Wir verknüpfen Ausbau-, Auftrags-, Abrechnungs- und Marketingdaten, damit Anschlussquote, Amortisation und Kündigungen messbar werden.
Unsere Sicht
Ein Glasfaserbetreiber kann ein Haus in wenigen Wochen anschließbar machen und Jahre warten, bis es einen Vertrag abschließt. Läuft der Ausbau der Nachfrage voraus, sind die wertentscheidenden Zahlen die Kosten je erschlossenem Gebäude, die Anschlussquote je Ausbauphase, die Kosten für Gewinnung und Anschluss eines Kunden und die Kündigungen in der ersten Vertragslaufzeit. Sie liegen meist in verschiedenen Systemen: Ausbauverfolgung, Auftrags- und Bereitstellungsplattform, Abrechnung und Marketingkonten. Wir verknüpfen sie, sodass ein Betreiber sieht, welche Gebiete, Angebote und Kanäle sich amortisieren und welche nur Gebäude zur Versorgungskarte hinzufügen.
Marktsignale
01
Im Januar 2026 war Glasfaser bis ins Haus für 24,9 Millionen Haushalte im Vereinigten Königreich verfügbar, 82 % aller Haushalte. Die Nutzung erreichte über alle Gebäude 12,4 Millionen Anschlüsse, 47 % der Gebäude mit Zugang.
02
Die Festnetzdienste im Vereinigten Königreich werden bis Januar 2027 auf ein digitales Netz umgestellt, da das PSTN abgeschaltet wird. Die Zahl der Festnetzkunden im PSTN sank von 5,2 Millionen im Juli 2024 auf 3,2 Millionen im Juli 2025.
03
Die ITU schätzte, dass 2025 6,0 Milliarden Menschen online waren und 2,2 Milliarden offline blieben. 5G machte mehr als ein Drittel aller mobilen Breitbandanschlüsse aus.
Wie wir Kunden unterstützen
Anschlussquote und Amortisation je Ausbaugebiet
TF-08FinanzenAusbaukosten, erschlossene Gebäude, Aufträge und Umsatz, nach Gebiet und Phase verknüpft, zeigen die Anschlusskurve und die Amortisationsdauer jedes Ausbaus und in welchen Gebieten intensiver vermarktet werden sollte, bevor weiter ausgebaut wird.
Gewinnungskosten nach Kanal und Angebot
TF-04WachstumKampagnen, Haustürvertrieb, Handelspartner und Empfehlungen, gemessen bis zum installierten und abgerechneten Kunden, ergeben die Kosten je angeschlossenem Kunden nach Kanal und Angebot.
Vom Auftrag bis zur Aktivierung
TF-07OperationsWir bilden jeden Schritt vom Auftrag bis zum aktiven Dienst ab, erfassen Zeit und Fehlergründe je Schritt und automatisieren die Übergaben, die zu verpassten Installationsterminen führen.
Ausbau-, OSS-, BSS- und Abrechnungsdaten in einem Modell
TF-06Technologie & DatenAdress-, Netz-, Auftrags- und Abrechnungsdaten werden über einen gemeinsamen Gebäudeschlüssel abgeglichen, sodass sich Versorgungs-, Vertriebs- und Umsatzzahlen gegeneinander abstimmen lassen.
Kündigungsprognose und Kundenbindung
TF-05KINutzungs-, Störungs-, Zahlungs- und Vertragsdaten dienen dazu, Kunden kurz vor Ende ihrer Laufzeit zu bewerten, und Halteangebote werden gegen eine Kontrollgruppe getestet.
Teilnehmer- und Netzdaten für Transaktionen
TF-03M&AFür Käufer oder Verkäufer eines Netzes oder Kundenstamms prüfen wir Teilnehmer-, Umsatz- und Gebäudedaten gegen die Quelldaten, bevor die Zahlen in eine Bewertung eingehen.
Was sich als Nächstes ändert
Die Frist für die Abschaltung des PSTN
Festnetzanschlüsse werden bis Januar 2027 auf digitale Dienste umgestellt. Geschäftskunden mit Alarmanlagen, Aufzugsnotrufen, Zahlungsterminals und Hausnotrufgeräten an analogen Leitungen brauchen Migrationspläne, und Anbieter, die diese Leitungen je Kunde erfassen, können den Ersatz vor Ablauf der Frist verkaufen.
Ausbau verlangsamt sich, Wettbewerb um Kunden nimmt zu
Der Bericht von Ofcom vom Mai 2026 stellte fest, dass der insgesamt geplante Ausbau der Betreiber niedriger lag als ein Jahr zuvor. Werden alle Pläne umgesetzt, könnte Glasfaser bis Ende 2028 92 % der Haushalte erreichen. Mit langsamerem Ausbau hängt der Wert eines Netzes stärker von der Anschlussquote in bereits erschlossenen Gebieten ab.
Verkehrsmuster verändern sich mit KI
Der Bericht von Ericsson vom Juni 2026 hält fest, dass der Upload-Verkehr bei vielen Anbietern schneller wächst als der Download-Verkehr. Kapazitätspläne und Produktstufen, die um Download-Geschwindigkeiten herum gebaut sind, müssen überprüft werden.
Herausforderungen
01
Erschlossene Gebäude berichtet, Anschlussquote angenommen
Investorenberichte beginnen mit den erschlossenen Gebäuden. Die Anschlussquote nach Gebiet und Phase ist schwerer zu ermitteln, weil Ausbau- und Abrechnungsdaten unterschiedliche Adressschlüssel verwenden.
02
Marketing an Leads gemessen
Kampagnen werden nach Kosten je Lead oder je Auftrag beurteilt. Aufträge, die bei der Installation scheitern oder in der Widerrufsfrist storniert werden, erreichen den Marketingbericht nie.
03
Installationen, die am Termin scheitern
Fehlende Wegerechte, verstopfte Leerrohre und verpasste Termine werden in Notizen des Außendienstes festgehalten. Niemand sieht, wie viele Aufträge bei der Installation verloren gehen und warum.
04
Kündigungen erst am Vertragsende bemerkt
Kunden gehen, wenn die Mindestlaufzeit endet und ein Wettbewerber einen niedrigeren Preis bietet. Ohne eine Bewertung auf Grundlage von Nutzung, Störungen und Zahlungen gehen Halteangebote an alle oder an niemanden.
Wo die Chancen liegen
Marketingbudget für erschlossene Gebäude mit geringer Anschlussquote
Die Anschlussquote nach Gebiet zeigt, wo Marketing Kunden für ein bereits gebautes Netz gewinnen kann, oft zu niedrigeren Kosten als der Bau neuer Versorgung.
Kosten je angeschlossenem, abgerechnetem Kunden
Wird die Kundengewinnung bis zur ersten Rechnung gemessen, zeigt sich, welche Kanäle Kunden bringen, die über die Widerrufsfrist hinaus bleiben.
Halteangebote für die richtigen Kunden
Eine gegen eine Kontrollgruppe getestete Kündigungsbewertung zeigt, ob ein Halteangebot Kunden hält, die sonst gegangen wären, oder nur denen einen Rabatt gibt, die ohnehin geblieben wären.
Unser Vorgehen
Wir beginnen mit Lesezugriff auf Ausbauverfolgung und Netzinventar, die Auftrags- und Bereitstellungsplattform, die Abrechnung, das CRM und die Marketingkonten. Wir verfolgen ein Gebäude vom Ausbau bis zur ersten Rechnung und einen Kunden vom Auftrag bis zur Verlängerung und halten jede Stelle fest, an der Adressen, Daten oder Status von Hand abgeglichen werden. Die Befunde werden zu einer priorisierten Aufgabenliste, jeder Punkt mit einer verantwortlichen Person und einer Abnahmeprüfung. Möchte der Kunde, dass wir umsetzen, liefert dasselbe Team das Datenmodell, die Berichte, Arbeitsabläufe, Kampagnen und Kündigungsmodelle und hinterlegt sie in den eigenen Systemen des Kunden. Netzplanung und Netztechnik, Frequenzen, regulatorische Meldungen an Ofcom oder andere Regulierer, Sicherheitsakkreditierungen und Rechtsberatung zu Vorleistungs- oder Wegerechtsvereinbarungen bleiben bei qualifizierten Fachleuten.
Wie unsere Erfahrung belegt ist
Ein anonymisiertes Mandat aus der Telekommunikation ist nicht veröffentlicht. Diese Seite beschreibt unseren Ansatz und die Fähigkeiten, die wir anwenden würden: Datenintegration, Management-Reporting, Marketing-Erfolgsmessung und Prozessautomatisierung, so wie wir sie in anderen Branchen einsetzen.
Wie ein Mandat mit THEFOCUS beginnt
Im ersten Gespräch geht es um Ihre Situation. Wenn es passt, schlagen wir eine klar abgegrenzte Diagnose mit festgelegtem Ergebnis vor, bevor Sie sich zu mehr verpflichten.
Mit uns besprechen01
Ein Arbeitsgespräch
Fünfundvierzig Minuten mit der Person, die die Arbeit leiten würde. Wir fragen nach der Entscheidung, den Systemen dahinter und der Frist.
02
Eine abgegrenzte Diagnose
Lesezugriff, ein fester Zeitrahmen und ein schriftlicher Befund: was die Daten zeigen, was das Problem kostet und was zuerst geändert werden sollte.
03
Ein umsetzbarer Plan
Änderungen, Verantwortliche, Kennzahlen und Ausschlüsse, schriftlich festgehalten. Danach baut und misst dasselbe Team, oder es übergibt sauber.
- Ein verantwortliches Team
- Wer die Diagnose stellt, baut auch die Systeme und misst das Ergebnis.
- Partner passend zum Problem
- Unabhängige Spezialisten kommen für die Teile hinzu, die ihr Fachwissen erfordern, unter einem einzigen Vertrag.
- Belege vor Dashboards
- Bestellungen, Hauptbücher und Logs werden abgestimmt, bevor eine Empfehlung auf ihnen aufbaut.
Fragen von Führungskräften
Haben Sie bereits mit Telekommunikationsbetreibern gearbeitet?
Ein veröffentlichtes Mandat aus der Telekommunikation haben wir nicht. Ein Angebot würde darlegen, welche Teile des Leistungsumfangs wir in anderen Branchen bereits erbracht haben, etwa Datenintegration, Marketing-Erfolgsmessung und Reporting.
Planen Sie Netze oder den Ausbau?
Nein. Netzplanung, Netztechnik und Ausbauplanung bleiben bei Ihren Ingenieuren und Auftragnehmern. Wir nutzen die Ausbaudaten, um Anschlussquote, Amortisation und das kaufmännische Ergebnis jeder Phase zu messen.
Wie würden Sie die Wirkung eines Kundenbindungsprogramms messen?
Wir halten eine Kontrollgruppe vergleichbarer Kunden zurück, die kein Angebot erhalten, und vergleichen dann Kündigungen und Umsatz beider Gruppen über denselben Zeitraum. Ohne Kontrollgruppe lässt sich ein Rückgang der Kündigungen nicht dem Angebot zuschreiben.
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