Gestión del cambio y adopción
La adopción aparece en los registros de los sistemas antes que en las encuestas. Planificamos el cambio en torno a comportamientos que podemos medir y eliminamos las vías anteriores cuando las nuevas funcionan.
Preguntas que ayudamos a responder
- ¿Por qué la gente sigue usando la hoja de cálculo anterior después de lanzar el nuevo sistema?
- ¿Qué equipos están preparados para este cambio y cuáles necesitarán más apoyo?
- ¿Cómo debemos secuenciar el despliegue entre sedes, países o marcas?
- ¿Qué deben decir y hacer de forma distinta los gerentes una vez que el cambio entre en vigor?
- ¿Cómo sabremos, semana a semana, si el cambio se mantiene?
Qué hacemos
Evaluación del impacto del cambio
Puesto por puesto, qué cambia en el trabajo diario, los sistemas, los informes y los indicadores, y qué debe dejar de hacer cada persona.
Plan de despliegue y secuencia
Sedes piloto, oleadas y criterios de preparación, programados en función de los calendarios operativos, como la temporada alta o el cierre del ejercicio.
Rutinas de los gerentes y comunicación
Qué revisan, preguntan y refuerzan los responsables en las primeras semanas, con materiales redactados por separado para cada audiencia.
Medición de la adopción
Paneles construidos con datos de inicios de sesión, transacciones y flujos de trabajo, que muestran qué equipos usan la nueva vía y cuáles no.
Retirada de las vías anteriores
Un plan con fechas para archivar los archivos antiguos, retirar los accesos heredados y desactivar los informes duplicados una vez que el nuevo proceso esté estable.
- Cómo empieza un proyecto con THEFOCUSHablar de ello con nosotros
Nuestro enfoque
- 01
Definir la adopción en términos de sistema
Para cada cambio indicamos la acción que esperamos ver en un registro: un pedido creado en la nueva herramienta, una aprobación en el nuevo flujo, un informe abierto.
- 02
Pilotar y corregir
Una primera sede o un primer equipo empieza a usar el nuevo sistema. Analizamos sus datos de uso y eliminamos las fricciones antes de que comience la siguiente oleada.
- 03
Reforzar a través de los gerentes
Los gerentes reciben las cifras de uso de sus propios equipos y una breve rutina semanal para actuar sobre ellas.
- 04
Cerrar la vía anterior
Los accesos heredados y las hojas de cálculo paralelas se retiran en las fechas acordadas, de modo que el nuevo proceso sea la única vía de trabajo.
Sectores relevantes
Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS
La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.
Hablar de ello con nosotros01
Una conversación de trabajo
Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.
02
Un diagnóstico acotado
Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.
03
Un plan ejecutable
Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.
- Un único equipo responsable
- Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
- Socios elegidos según el problema
- Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
- Registros antes que paneles
- Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.
Preguntas frecuentes de los directivos
¿Gestionan el cambio junto con la implantación de una tecnología?
Sí, y lo preferimos. El equipo que configura el sistema planifica también el cambio, de modo que los materiales de formación, los permisos y los informes coinciden con lo que ven los usuarios el día de la puesta en marcha.
¿Se basan en encuestas al personal?
Las usamos para entender el clima. La evidencia principal procede del uso de los sistemas: quién inicia sesión, qué vía sigue una transacción y si los archivos antiguos se siguen editando.
Hablar de ello con nosotros
Algunos datos nos ayudan a dirigir su consulta al socio adecuado. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco.