Posventa automotriz y repuestos
Para distribuidores y minoristas de repuestos cuyo catálogo, datos de compatibilidad y existencias deciden si un pedido llega correcto. Corregimos los datos, la búsqueda y los feeds que hay detrás de cada venta.
Nuestra visión
Una devolución por incompatibilidad en el negocio de repuestos suele empezar semanas antes del pedido, cuando el feed de un proveedor y un catálogo con licencia no coincidían sobre los vehículos a los que se adapta una pieza y la tienda online publicó la versión equivocada. El cliente ve una pieza que no encaja. El distribuidor ve una devolución, un reembolso y un taller que la próxima vez compra en otra parte. Los datos de compatibilidad, las equivalencias entre referencias y las existencias están repartidos entre los feeds de proveedores, el ERP, la tienda online y los sistemas de las sucursales. Trabajamos con distribuidores y minoristas de repuestos para conciliarlos y corregir la búsqueda, los feeds y los datos de existencias que hay detrás de cada pedido.
Señales del mercado
01
En 2025 había 36.676.185 automóviles en circulación en el Reino Unido, un 1,4 % más. Un récord del 45,7 % llevaba más de diez años en circulación, y la antigüedad media de un automóvil era de 9,7 años.
02
El Reglamento de exención por categorías de vehículos de motor de la UE, que cubre los acuerdos de venta de repuestos y de servicios de reparación y mantenimiento, vence el 31 de mayo de 2028. La Comisión publicó su evaluación el 25 de junio de 2026, y a continuación vendrá una evaluación de impacto de las opciones regulatorias.
03
Un parque automotor que combina vehículos de combustión cada vez más antiguos con un número creciente de modelos electrificados amplía la gama de piezas que un distribuidor debe catalogar, tener en existencia y describir correctamente.
Cómo ayudamos a nuestros clientes
Un único registro de compatibilidad mantenido
TF-06Tecnología y datosConciliamos los datos de compatibilidad de proveedores, de catálogos con licencia y propios en un único registro por pieza, y conservamos el origen de cada corrección. Así, cada devolución por incompatibilidad puede rastrearse hasta el registro y la fuente que la causaron, y corregirse una sola vez.
Búsqueda por referencia pensada para el profesional
TF-04CrecimientoLos números OE, las referencias de proveedor y las equivalencias de la competencia se indexan de forma normalizada, de modo que una búsqueda escrita con espacios, guiones o sin prefijo sigue devolviendo la pieza en existencia. La probamos con referencias tomadas de pedidos profesionales reales.
Feeds para marketplaces que superan la validación
TF-04CrecimientoLas listas de compatibilidad, los identificadores y los campos de estado se generan a partir del registro de compatibilidad en el formato de cada marketplace, y los anuncios rechazados se informan por motivo. Los anuncios dejan de fallar cada semana por el mismo campo faltante.
Devoluciones codificadas por causa
TF-07OperacionesCada devolución se codifica como incompatibilidad, descripción errónea, daño o cambio de opinión, y se vincula con el anuncio y la fuente de datos que hay detrás. El informe ordena los errores de catálogo según lo que cuestan en devoluciones y transporte.
Existencias de sucursal visibles para la web
TF-07OperacionesLas existencias de cada sucursal se sincronizan con la tienda y con los feeds de marketplaces en ciclos cortos, con recogida por sucursal, de modo que solo se acepta un pedido si hay una sucursal que puede suministrarlo ese mismo día.
Precios profesionales y margen por cuenta
TF-08FinanzasVincular por cliente profesional las tarifas de cada cuenta, los rappels, el transporte y las devoluciones muestra el margen por taller o por cuenta de flota. Los cambios de tarifa pueden probarse entonces en las cuentas afectadas antes de entrar en vigor.
Lo que viene
La revisión de la exención por categorías
El Reglamento de exención por categorías de vehículos de motor de la UE, que cubre los acuerdos de suministro de repuestos y de reparación, vence el 31 de mayo de 2028. La Comisión publicó su evaluación en junio de 2026 y a continuación vendrá una evaluación de impacto de las opciones, así que el acceso de los operadores independientes a repuestos, herramientas e información técnica está pendiente de decisión.
Datos del vehículo bajo el Reglamento de Datos de la UE
El Reglamento de Datos de la UE se aplica desde el 12 de septiembre de 2025, y los productos conectados introducidos en el mercado a partir del 12 de septiembre de 2026 deben estar diseñados para que los usuarios puedan acceder a los datos que generan. Los propietarios de vehículos pueden compartir esos datos con terceros, como talleres independientes, lo que abre a la posventa los datos de diagnóstico y de demanda de repuestos.
Homologación Euro 7
La norma Euro 7 se aplica a los nuevos tipos de turismos y furgonetas a partir del 29 de noviembre de 2026 y a todos los turismos y furgonetas nuevos a partir del 29 de noviembre de 2027, e incorpora límites a las partículas de frenado y requisitos de durabilidad de las baterías. Los datos de producto tendrán que distinguir un modelo Euro 7 de su predecesor cuando se cataloguen piezas de freno y de sistemas de propulsión electrificados.
Desafíos de negocio
01
Datos de compatibilidad que se contradicen
Los feeds de proveedores, los datos de catálogos con licencia y las correcciones propias a menudo no coinciden sobre los vehículos a los que se adapta una pieza. Cada discrepancia que llega a la tienda online se convierte en un pedido incompatible, una devolución y un cliente que la próxima vez compra en otra parte.
02
Una búsqueda que no encuentra referencias
Los compradores profesionales buscan por número OE, referencia de proveedor o código de un competidor, escrito con espacios y separadores en lugares distintos. Si la búsqueda no reconoce esas variantes, una pieza que está en el estante aparece como no disponible.
03
Clientes profesionales y particulares en una misma configuración
Los talleres esperan precios por cuenta, condiciones de crédito y una forma rápida de repetir pedidos. Los particulares necesitan buscar por vehículo y ver con claridad la compatibilidad. Una tienda configurada para un grupo dificulta atender al otro.
04
Anuncios en marketplaces rechazados o suspendidos
Los marketplaces exigen datos de compatibilidad estructurados, identificadores y campos de estado. Los anuncios construidos a partir de un feed incompleto se rechazan, o generan devoluciones por incompatibilidad que perjudican a la cuenta del vendedor.
05
Existencias de sucursal que la web no ve
Cuando las existencias de las sucursales se sincronizan durante la noche, la web vende piezas que salieron del estante esa misma mañana. El pedido se cancela entonces, o la pieza se traslada entre sucursales a costa del distribuidor.
Dónde está la oportunidad
Un único registro de compatibilidad mantenido
Conciliar los datos de compatibilidad de proveedores, de catálogos con licencia y propios en un único registro por pieza, conservando el origen de cada corrección, permite rastrear cada error de compatibilidad y corregirlo una sola vez.
Búsqueda por referencia adaptada a cómo escriben los compradores
Indexar de forma normalizada los números OE, las referencias de proveedor y las equivalencias permite que una búsqueda por cualquiera de ellos devuelva la pieza en existencia.
Devoluciones codificadas por causa
Codificar cada devolución como incompatibilidad, descripción errónea, daño o cambio de opinión, y vincularla con el anuncio y la fuente de datos, muestra qué errores de catálogo cuestan más.
Existencias visibles por sucursal
Sincronizar en ciclos cortos las existencias de las sucursales con la tienda y con los feeds de marketplaces, con recogida por sucursal, muestra a la web lo que cada sucursal puede suministrar antes de aceptar un pedido.
Nuestro enfoque
Empezamos con acceso de solo lectura al catálogo y sus fuentes: los feeds de proveedores, los datos de catálogos con licencia, el ERP o el sistema de existencias, la tienda online, las cuentas de marketplaces y el registro de devoluciones. Rastreamos una muestra de pedidos devueltos hasta el anuncio, el registro de compatibilidad y el feed del que procedían, y probamos la búsqueda con referencias tomadas de pedidos profesionales reales. Los hallazgos se convierten en una lista de tareas priorizada, cada una con un responsable y una prueba de aceptación. Si el cliente quiere que lo implementemos, el mismo equipo entrega la conciliación de datos, la configuración de la búsqueda, los feeds, la configuración de cuentas profesionales y los informes, documentados y alojados en las propias cuentas del cliente. No vendemos ni licenciamos datos de catálogo; fuentes como TecDoc en Europa y los datos ACES y PIES en Norteamérica proceden de sus proveedores bajo la licencia del propio cliente. Los procedimientos de reparación, la homologación y el asesoramiento en derecho de la competencia sobre acuerdos de distribución quedan fuera de nuestro alcance.
Cómo se acredita nuestra experiencia
THEFOCUS trabaja con distribuidores y minoristas de repuestos en proyectos de catálogo, búsqueda y canales de venta. Los proyectos con clientes son confidenciales y no se ha publicado ningún registro anonimizado de este sector, por lo que esta página no nombra a ningún cliente ni afirma resultados.
Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS
La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.
Hablar de ello con nosotros01
Una conversación de trabajo
Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.
02
Un diagnóstico acotado
Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.
03
Un plan ejecutable
Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.
- Un único equipo responsable
- Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
- Socios elegidos según el problema
- Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
- Registros antes que paneles
- Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.
Preguntas frecuentes de los directivos
¿Han trabajado con distribuidores o minoristas de repuestos?
Sí. Los proyectos son confidenciales y no se ha publicado ningún registro anonimizado de este sector, por lo que esta página describe el trabajo en términos generales. Una propuesta indicaría qué partes del alcance hemos entregado antes.
¿Pueden suministrar datos de compatibilidad para nuestro catálogo?
No. Los datos de compatibilidad proceden de sus proveedores y de los proveedores de catálogos con licencia. Conciliamos esas fuentes entre sí y con sus propias correcciones, y establecemos el proceso que mantiene el registro al día.
¿Puede una sola tienda atender tanto a cuentas profesionales como a particulares?
A menudo sí, siempre que los precios, las condiciones de crédito, la búsqueda y el pago estén configurados para cada grupo. Analizamos cómo compra cada grupo antes de recomendar una única tienda con precios por cuenta o tiendas online separadas para profesionales y particulares.
¿Cómo demostrarían que el trabajo redujo las devoluciones?
Codificamos las devoluciones por causa antes de cambiar nada y, después, informamos las devoluciones por incompatibilidad por cada cien pedidos en los mismos grupos de productos. Si la estacionalidad o un cambio de gama hacen que la comparación no sea fiable, lo decimos.
Hablar de ello con nosotros
Algunos datos nos ayudan a dirigir su consulta al socio adecuado. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco.