Modelo operativo y gobernanza
Un modelo operativo es el conjunto de reglas sobre quién decide qué, con qué información y con qué frecuencia. Ponemos esas reglas por escrito y las incorporamos a las herramientas que registran las decisiones.
Preguntas que ayudamos a responder
- ¿Quién puede aprobar un cambio de precio, un descuento, una inversión en activos o un nuevo proveedor?
- ¿Cuáles de nuestras reuniones toman decisiones y cuáles solo reciben información?
- ¿Qué debe ser común en todas nuestras sedes o países y qué puede variar localmente?
- ¿Cómo deben repartirse las decisiones el consejo y el equipo directivo a medida que crece la empresa?
- ¿Cómo mantenemos una gobernanza lo bastante ligera para que no frene la actividad comercial?
Qué hacemos
Derechos de decisión y matriz de aprobaciones
Una delegación de facultades que abarca gasto, precios, descuentos, contratación de personal, contratos y cambios en los sistemas, con límites fijados por puesto.
Órganos de gobierno y periodicidad
Un conjunto reducido de reuniones con entradas, decisiones y responsables definidos, y el informe con el que trabaja cada una.
Reglas operativas comunes y locales
Qué procesos, sistemas y definiciones de datos son comunes entre países, marcas o sedes, y dónde deciden los equipos locales.
Gobernanza incorporada a los sistemas
Límites de aprobación, flujos de trabajo y registros de cambios configurados en las herramientas de ERP, compras, finanzas y CRM que el personal ya utiliza.
- Cómo empieza un proyecto con THEFOCUSHablar de ello con nosotros
Nuestro enfoque
- 01
Leer el registro de decisiones
Los registros de aprobaciones, las órdenes de compra, las excepciones de descuento y la documentación de las reuniones muestran quién decide hoy y cuánto tarda cada decisión.
- 02
Acordar las reglas con casos reales
Redactamos los derechos de decisión y los órganos de gobierno con el equipo directivo y los contrastamos con decisiones tomadas en los últimos meses.
- 03
Configurar y cerrar los canales paralelos
Los límites y las rutas se incorporan a los sistemas, y la aprobación por mensaje o por teléfono se retira allí donde el sistema ya la cubre.
- 04
Revisar las excepciones cada mes
Los informes de excepciones y anulaciones llegan a responsables designados según un calendario fijo, de modo que las desviaciones se detectan pronto.
Sectores relevantes
Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS
La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.
Hablar de ello con nosotros01
Una conversación de trabajo
Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.
02
Un diagnóstico acotado
Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.
03
Un plan ejecutable
Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.
- Un único equipo responsable
- Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
- Socios elegidos según el problema
- Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
- Registros antes que paneles
- Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.
Preguntas frecuentes de los directivos
¿Es una delegación de facultades un documento jurídico?
Es un documento interno de gobierno. Cuando afecta a los deberes de los administradores, al derecho de sociedades o a contratos, deben revisarlo sus asesores legales, y lo preparamos en un formato con el que puedan trabajar.
¿Pueden configurar los límites de aprobación en nuestros sistemas actuales?
Por lo general, sí. La mayoría de las herramientas de ERP, compras, finanzas y CRM admiten flujos de aprobación por puesto e importe. Cuando una herramienta no lo permite, diseñamos una alternativa que deje registro y le explicamos sus limitaciones.
Hablar de ello con nosotros
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