Gestão da mudança e adoção
A adoção aparece nos logs dos sistemas antes de aparecer nas pesquisas. Planejamos a mudança em torno de comportamentos que conseguimos medir e removemos os caminhos antigos quando os novos funcionam.
Perguntas que ajudamos a responder
- Por que as pessoas ainda usam a planilha antiga depois que lançamos o novo sistema?
- Quais equipes estão prontas para esta mudança, e quais vão precisar de mais apoio?
- Como devemos sequenciar a implantação entre unidades, países ou marcas?
- O que os gestores devem dizer e fazer de diferente quando a mudança entrar em vigor?
- Como saberemos, semana a semana, se a mudança está se sustentando?
O que fazemos
Avaliação do impacto da mudança
Função por função, o que muda no trabalho diário, nos sistemas, nos relatórios e nos indicadores, e o que cada pessoa precisa parar de fazer.
Plano de implantação e sequenciamento
Unidades piloto, ondas e critérios de prontidão, programados de acordo com o calendário operacional, como a alta temporada ou o fechamento do ano.
Rotinas dos gestores e comunicação
O que os líderes revisam, perguntam e reforçam nas primeiras semanas, com material escrito separadamente para cada público.
Mensuração da adoção
Dashboards construídos a partir de dados de login, transações e fluxos de trabalho, mostrando quais equipes usam o novo caminho e quais não usam.
Desativação dos caminhos antigos
Um plano com datas para arquivar arquivos antigos, remover acessos legados e desligar relatórios duplicados quando o novo processo estiver estável.
- Como começa um projeto com a THEFOCUSConversar sobre este tema
Nossa abordagem
- 01
Definir a adoção em termos de sistema
Para cada mudança, indicamos a ação que esperamos ver em um log: um pedido emitido na nova ferramenta, uma aprovação no novo fluxo, um relatório aberto.
- 02
Pilotar e corrigir
Uma primeira unidade ou equipe entra em operação. Analisamos seus dados de uso e eliminamos os atritos antes que a próxima onda comece.
- 03
Reforçar por meio dos gestores
Os gestores recebem os números de uso das suas próprias equipes e uma rotina semanal curta para agir com base neles.
- 04
Encerrar o jeito antigo
Acessos legados e planilhas paralelas são desativados em datas acordadas, para que o novo processo seja o único caminho que funciona.
Setores relevantes
Como começa um projeto com a THEFOCUS
A primeira conversa trata da sua situação. Se houver aderência, propomos um diagnóstico com escopo definido e entregável fixo antes de qualquer compromisso maior.
Conversar sobre este tema01
Uma conversa de trabalho
Quarenta e cinco minutos com a pessoa que conduziria o trabalho. Perguntamos sobre a decisão, os sistemas por trás dela e o prazo.
02
Um diagnóstico com escopo definido
Acesso somente leitura, prazo fixo e uma conclusão por escrito: o que os registros mostram, quanto isso custa e o que mudar primeiro.
03
Um plano pronto para execução
Mudanças, responsáveis, indicadores e exclusões por escrito. Em seguida, a mesma equipe implementa e mede, ou faz uma transição organizada.
- Uma única equipe responsável
- Quem faz o diagnóstico também constrói os sistemas e mede o resultado.
- Parceiros escolhidos para cada problema
- Especialistas independentes atuam nas partes que exigem sua participação, sob um único contrato.
- Registros antes de dashboards
- Pedidos, livros contábeis e logs são conciliados antes que qualquer recomendação dependa deles.
Perguntas que os executivos fazem
Vocês conduzem a gestão da mudança junto com uma implantação de tecnologia?
Sim, e preferimos assim. A equipe que configura o sistema também planeja a mudança, de modo que o material de treinamento, as permissões e os relatórios correspondem ao que os usuários veem no dia da entrada em operação.
Vocês se baseiam em pesquisas com colaboradores?
Usamos pesquisas para entender o clima. A principal evidência vem do uso dos sistemas: quem faz login, por qual caminho passa uma transação e se os arquivos antigos ainda estão sendo editados.
Conversar sobre este tema
Alguns dados nos ajudam a encaminhar sua solicitação ao parceiro certo. Os campos marcados como opcionais podem ficar em branco.