Change management e adozione
L'adozione compare nei log di sistema prima che nei sondaggi. Pianifichiamo il cambiamento attorno a comportamenti misurabili e dismettiamo i vecchi percorsi una volta che i nuovi funzionano.
Le domande a cui aiutiamo a rispondere
- Perché le persone usano ancora il vecchio foglio di calcolo dopo il lancio del nuovo sistema?
- Quali team sono pronti per questo cambiamento, e quali avranno bisogno di più supporto?
- In quale sequenza dovremmo estendere il rilascio tra sedi, paesi o brand?
- Cosa dovrebbero dire e fare diversamente i manager quando il cambiamento diventa operativo?
- Come sapremo, settimana dopo settimana, se il cambiamento sta tenendo?
Che cosa facciamo
Valutazione dell'impatto del cambiamento
Ruolo per ruolo, cosa cambia nel lavoro quotidiano, nei sistemi, nei report e negli indicatori, e cosa ciascuno deve smettere di fare.
Piano di rilascio e sequenza
Sedi pilota, ondate e criteri di prontezza, calibrati sui calendari operativi come l'alta stagione o la chiusura dell'esercizio.
Routine manageriali e comunicazione
Cosa i responsabili verificano, chiedono e rafforzano nelle prime settimane, con materiali scritti separatamente per ciascun pubblico.
Misurazione dell'adozione
Dashboard costruite su dati di accesso, transazioni e flussi di lavoro, che mostrano quali team usano il nuovo percorso e quali no.
Dismissione dei vecchi percorsi
Un piano con date precise per archiviare i vecchi file, revocare gli accessi legacy e disattivare i report duplicati una volta stabilizzato il nuovo processo.
- Come inizia un incarico con THEFOCUSParliamone
Il nostro approccio
- 01
Definire l'adozione in termini di sistema
Per ogni cambiamento indichiamo l'azione che ci aspettiamo di vedere in un log: un ordine inserito nel nuovo strumento, un'approvazione nel nuovo flusso, un report aperto.
- 02
Sperimentare e correggere
Una prima sede o un primo team diventa operativo. Leggiamo i suoi dati di utilizzo ed eliminiamo gli attriti prima che parta l'ondata successiva.
- 03
Rafforzare attraverso i manager
I manager ricevono i dati di utilizzo dei propri team e una breve routine settimanale per intervenire su di essi.
- 04
Chiudere il vecchio modo di lavorare
Accessi legacy e fogli di calcolo paralleli vengono dismessi in date concordate, così il nuovo processo è l'unico percorso funzionante.
Settori di riferimento
Come inizia un incarico con THEFOCUS
Il primo colloquio riguarda la Sua situazione. Se ci sono le condizioni, proponiamo una diagnosi a perimetro definito con un deliverable stabilito, prima di qualsiasi impegno più ampio.
Parliamone01
Un colloquio operativo
Quarantacinque minuti con la persona che guiderebbe il lavoro. Le chiediamo della decisione, dei sistemi su cui poggia e della scadenza.
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Una diagnosi a perimetro definito
Accesso in sola lettura, tempi stabiliti e conclusioni per iscritto: che cosa mostrano i dati, quanto costa il problema e che cosa cambiare per primo.
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Un piano su cui agire
Interventi, responsabili, indicatori ed esclusioni messi per iscritto. Lo stesso team poi realizza e misura, oppure passa le consegne in modo ordinato.
- Un unico team responsabile
- Chi fa la diagnosi costruisce anche i sistemi e misura il risultato.
- Partner scelti in base al problema
- Specialisti indipendenti intervengono sulle parti che lo richiedono, con un unico contratto.
- Prima i dati, poi le dashboard
- Ordini, registrazioni contabili e log vengono riconciliati prima che qualsiasi raccomandazione si basi su di essi.
Le domande dei dirigenti
Gestite il cambiamento in parallelo a un'implementazione tecnologica?
Sì, ed è il modo che preferiamo. Il team che configura il sistema pianifica anche il cambiamento, così materiali formativi, autorizzazioni e report corrispondono a ciò che gli utenti vedono il giorno dell'avvio.
Vi affidate ai sondaggi tra il personale?
Li usiamo per capire il clima. Le evidenze principali vengono dall'utilizzo dei sistemi: chi accede, quale percorso segue una transazione e se i vecchi file vengono ancora modificati.
Parliamone
Alcune informazioni ci aiutano a indirizzare la richiesta al partner più adatto. I campi indicati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.