Longevidad y economía de los cuidados
Para proveedores de cuidados, operadores de residencias para mayores y marcas de envejecimiento saludable. Construimos los datos de costo de los cuidados, turnos y consultas de los que dependen los márgenes.
Nuestra visión
La población del Reino Unido, Europa y Türkiye envejece más rápido que la fuerza laboral que la cuida, y una proporción creciente de personas paga de su bolsillo sus cuidados, su vivienda y sus productos de salud en la vejez. En un negocio de cuidados, el margen lo determinan la cobertura de los turnos, las horas de agencia y la tarifa acordada para cada plaza, pero esas cifras están en archivos de turnos, nóminas y contratos que rara vez se vinculan, por lo que las tarifas suelen fijarse sin un costo de los cuidados medido. Las marcas de consumo que venden a compradores mayores tienen otra brecha: sus declaraciones están reguladas y sus clientes compran despacio, a través de familiares. Construimos los datos de costos, de personal y de consultas que permiten a los operadores fijar precios, dotar de personal y crecer con evidencia.
Señales del mercado
01
La OMS prevé que en 2030 una de cada seis personas en el mundo tendrá 60 años o más, y que el número de personas de 80 años o más se triplicará entre 2020 y 2050 hasta alcanzar 426 millones.
02
El 1 de enero de 2025, el 22,0 % de los 450,6 millones de habitantes de la UE tenía 65 años o más, 2,9 puntos porcentuales más que diez años antes. La tasa de dependencia de la tercera edad alcanzó el 34,5 %, algo más de tres personas en edad de trabajar por cada persona de 65 años o más.
03
La asistencia social para adultos en Inglaterra tenía 1,60 millones de puestos cubiertos y 111.000 vacantes en 2024/25, una tasa de vacantes del 7,0 %, con una rotación de personal del 23,1 %. En julio de 2025, los cuidadores quedaron excluidos del visado Health and Care Worker para nuevas contrataciones en el extranjero.
Cómo ayudamos a nuestros clientes
Costo de los cuidados y modelado de tarifas
TF-08FinanzasUn costo por residente o por hora de cuidado construido a partir de turnos, nóminas, facturas de agencias y gastos generales, comparado con la tarifa de cada plaza o contrato, para que la negociación de tarifas parta de una cifra medida.
Planificación y retención del personal
TF-09PersonasLa cobertura de turnos, el uso de agencias, las horas extra y la rotación, reportados por residencia o por sucursal, con seguimiento de las fuentes de contratación y de las bajas tempranas, para que los planes de personal respondan donde las brechas se están ampliando.
Consultas, ocupación y demanda de quienes pagan sus cuidados
TF-04CrecimientoRegistro y seguimiento de las consultas desde la primera llamada o el primer formulario hasta la valoración y la admisión, con el origen de cada consulta registrado, para que la inversión en marketing se evalúe por admisiones y no por llamadas.
Datos de los sistemas asistenciales y de gestión
TF-06Tecnología y datosLos registros asistenciales digitales y los sistemas de turnos, nóminas y finanzas se unen en una sola capa de informes, con controles de acceso adecuados a los datos de salud y cuidados.
Declaraciones y protección de datos para productos de longevidad
TF-10RiesgoPara marcas de suplementos, dispositivos y envejecimiento saludable, un registro de cada declaración de producto con su aprobación y su evidencia, y un tratamiento de los datos de clientes relacionados con la salud preparado para que lo revisen los asesores del cliente.
Entrada en residencias para mayores y servicios para la vejez
TF-01EstrategiaDimensionamiento del mercado y modelo operativo para un nuevo servicio, ubicación o formato orientado a la vejez, contrastados con la demografía local, la competencia y la propia estructura de costos del cliente.
Lo que viene
La contratación se vuelve nacional
Con la contratación de nuevos cuidadores en el extranjero cerrada desde julio de 2025, los proveedores de Inglaterra dependerán de retener al personal actual y de contratar localmente. En los próximos 12 a 18 meses, la rotación, el uso de agencias y la cobertura de los turnos decidirán qué proveedores pueden aceptar nuevas admisiones.
Salarios fijados por acuerdo
El plan del gobierno de un Acuerdo de Salario Justo (Fair Pay Agreement) en la asistencia social para adultos fijaría condiciones para todo el sector. Los proveedores necesitarán modelos de costos que muestren el efecto de una tarifa negociada en cada contrato antes de acordarla, no después.
La vejez se convierte en un mercado de consumo
Cada vez más personas mayores y sus familias pagan directamente los cuidados a domicilio, las adaptaciones, la vivienda para mayores y los productos de salud. Investigan en internet y deciden despacio, por lo que proveedores y marcas necesitarán un seguimiento de consultas que acompañe una decisión durante meses.
Desafíos de negocio
01
Tarifas acordadas sin un costo de los cuidados
Las tarifas públicas y privadas suelen fijarse a partir de la tarifa del año anterior más un incremento. Sin un costo medido por residente o por hora de cuidado, algunos contratos pierden dinero y nadie puede demostrar cuáles.
02
Horas de agencia escondidas en las facturas
El uso de agencias se ve como un costo mensual, pero rara vez se vincula con el hueco en los turnos que lo provocó. Las decisiones de contratación pasan por alto las residencias o sucursales donde el hueco es estructural.
03
Consultas que se pierden entre llamadas
Las familias consultan por teléfono, por formulario y con visitas a lo largo de varias semanas. Cuando las consultas no se registran ni se les da seguimiento, la ocupación depende de quien haya atendido el teléfono.
04
Declaraciones de salud que van por delante de la evidencia
Los productos de envejecimiento saludable se comercializan con beneficios que la normativa de publicidad y la legislación alimentaria restringen. Las declaraciones redactadas por los equipos de marketing sin un registro generan una exposición que la marca no puede ver.
Dónde está la oportunidad
Tarifas respaldadas por un costo medido
Un costo de los cuidados por plaza da a los proveedores evidencia para negociar tarifas y muestra qué contratos conviene renegociar o abandonar.
Datos de personal que se usan cada semana
La cobertura de turnos, el uso de agencias y la rotación, reportados cada semana por ubicación, permiten a los responsables actuar sobre los huecos antes de que se conviertan en gasto en agencias.
Admisiones rastreadas hasta su origen
Seguir las consultas hasta la admisión muestra qué canales traen residentes y usuarios, y en qué punto del seguimiento se pierden familias.
Nuestro enfoque
Empezamos con acceso de solo lectura a los turnos, las nóminas, las facturas de agencias, los contratos y las tablas de tarifas, los registros de consultas y los datos financieros o, en el caso de una marca de consumo, a la tienda online, las declaraciones de producto y los datos de clientes. Seguimos una residencia, una sucursal o una línea de productos desde el costo hasta la tarifa, o desde la consulta hasta la venta, y anotamos cada paso manual. Los hallazgos se convierten en una lista de tareas priorizada, cada una con un responsable y una comprobación de aceptación. Si el cliente quiere que lo construyamos, el mismo equipo entrega los modelos de costos, los informes de personal, el seguimiento de consultas y la capa de datos, documentados y alojados en las propias cuentas del cliente. La práctica clínica y asistencial, el asesoramiento médico o nutricional, el registro ante la CQC (Care Quality Commission, el regulador de la atención sanitaria y social en Inglaterra) y la preparación de inspecciones, la aprobación de declaraciones, la protección de personas vulnerables, el derecho laboral y el asesoramiento jurídico o fiscal quedan en manos de profesionales colegiados, de los reguladores y de los propios asesores del cliente.
Cómo se acredita nuestra experiencia
La longevidad y la economía de los cuidados son un sector emergente en el que THEFOCUS aplica sus capacidades en modelado de costos, informes de personal, seguimiento de consultas y datos. No hay publicado ningún proyecto anonimizado en este sector y no se declaran resultados. THEFOCUS no presta asesoramiento clínico, asistencial ni médico. LocalBoostHQ, nuestra marca de servicio activa para negocios locales, ofrece trabajo de sitio web, búsqueda local y publicidad adecuado para proveedores con un solo centro.
Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS
La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.
Hablar de ello con nosotros01
Una conversación de trabajo
Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.
02
Un diagnóstico acotado
Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.
03
Un plan ejecutable
Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.
- Un único equipo responsable
- Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
- Socios elegidos según el problema
- Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
- Registros antes que paneles
- Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.
Preguntas frecuentes de los directivos
¿Asesoran sobre la calidad de los cuidados o la práctica clínica?
No. La calidad de los cuidados, la práctica clínica y la protección de personas vulnerables corresponden a los profesionales colegiados y a los reguladores. Nosotros trabajamos en las cuestiones de costos, personal, consultas y datos que las rodean.
¿Pueden ayudarnos a preparar una negociación de tarifas con una autoridad local?
Podemos construir un costo de los cuidados por residente o por hora de cuidado a partir de sus turnos, nóminas y facturas, con cada supuesto documentado. La negociación y las cifras que presente siguen siendo suyas.
Vendemos productos de envejecimiento saludable online. ¿Pueden ayudarnos a crecer?
Sí, mediante trabajo en la tienda online, el seguimiento de consultas y las campañas, con un registro de declaraciones para que cada declaración usada en publicidad tenga registradas su aprobación y su evidencia. La aprobación de las declaraciones sigue en manos de sus asesores regulatorios.
Hablar de ello con nosotros
Algunos datos nos ayudan a dirigir su consulta al socio adecuado. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco.