Longévité et économie du soin
Pour les prestataires de soins, les exploitants de résidences seniors et les marques du bien-vieillir. Nous construisons les données de coût des soins, de plannings et de demandes dont dépendent les marges.
Notre point de vue
Au Royaume-Uni, en Europe et en Türkiye, la population vieillit plus vite que les effectifs chargés d'en prendre soin, et une part croissante des personnes âgées paient elles-mêmes leurs soins, leur logement et leurs produits de santé. Dans une entreprise de soins, la marge dépend du taux de couverture des plannings, des heures d'intérim et du tarif convenu pour chaque placement, mais ces chiffres se trouvent dans des fichiers de planification, de paie et de contrats rarement reliés entre eux, si bien que les tarifs sont souvent fixés sans coût des soins mesuré. Les marques grand public qui vendent à des acheteurs âgés font face à un autre écart : leurs allégations sont réglementées et leurs clients achètent lentement, par l'intermédiaire de membres de leur famille. Nous construisons les données de coûts, d'effectifs et de demandes qui permettent aux exploitants de fixer leurs prix, de dimensionner leurs équipes et de se développer sur des éléments probants.
Signaux de marché
01
L'OMS prévoit que d'ici 2030, une personne sur six dans le monde sera âgée de 60 ans ou plus, et que le nombre de personnes âgées de 80 ans ou plus triplera entre 2020 et 2050 pour atteindre 426 millions.
02
Au 1er janvier 2025, 22,0 % des 450,6 millions d'habitants de l'UE étaient âgés de 65 ans ou plus, soit 2,9 points de pourcentage de plus que dix ans auparavant. Le taux de dépendance des personnes âgées a atteint 34,5 %, soit un peu plus de trois personnes en âge de travailler pour chaque personne de 65 ans ou plus.
03
Le secteur de l'aide sociale aux adultes en Angleterre comptait 1,60 million de postes pourvus et 111 000 postes vacants en 2024/25, soit un taux de vacance de 7,0 %, avec une rotation du personnel de 23,1 %. Les aides-soignants ont été retirés en juillet 2025 de la filière de visa Health and Care Worker pour les nouveaux recrutements à l'étranger.
Comment nous accompagnons nos clients
Coût des soins et modélisation des tarifs
TF-08FinanceUn coût par résident ou par heure de soins construit à partir des plannings, de la paie, des factures d'intérim et des frais généraux, comparé au tarif de chaque placement ou contrat, afin que les négociations tarifaires partent d'un chiffre mesuré.
Planification et fidélisation des effectifs
TF-09Capital humainLe taux de couverture des plannings, le recours à l'intérim, les heures supplémentaires et la rotation du personnel présentés par établissement ou par agence, avec un suivi des sources de recrutement et des départs précoces, afin que les plans d'effectifs répondent aux endroits où les écarts se creusent.
Demandes, taux d'occupation et demande des autofinanceurs
TF-04CroissanceLa saisie et le suivi des demandes, du premier appel ou formulaire jusqu'à l'évaluation et à l'admission, avec l'origine de chaque demande consignée, afin que les dépenses marketing soient jugées sur les admissions plutôt que sur les appels.
Données des systèmes de soins et de gestion
TF-06Technologie et donnéesLes dossiers de soins numériques, la planification, la paie et les systèmes financiers sont réunis dans une couche de reporting unique, avec des contrôles d'accès adaptés aux données de santé et de soins.
Allégations et protection des données pour les produits de longévité
TF-10RisquesPour les marques de compléments alimentaires, de dispositifs et du bien-vieillir, un registre de chaque allégation produit avec sa validation et ses justificatifs, ainsi qu'un traitement des données clients liées à la santé organisé pour être examiné par les conseils du client.
Entrée sur le marché des résidences seniors et des services aux personnes âgées
TF-01StratégieDimensionnement du marché et modèle opérationnel pour un nouveau service, un nouvel emplacement ou un nouveau format destiné aux personnes âgées, testés au regard de la démographie locale, de la concurrence et de la propre base de coûts du client.
Ce qui va changer
Le recrutement se recentre sur le marché national
Le recrutement de nouveaux aides-soignants à l'étranger étant fermé depuis juillet 2025, les prestataires en Angleterre dépendront de la fidélisation de leur personnel actuel et du recrutement local. Au cours des 12 à 18 prochains mois, la rotation du personnel, le recours à l'intérim et le taux de couverture des plannings détermineront quels prestataires peuvent accepter de nouvelles admissions.
Une rémunération fixée par accord
Le projet du gouvernement d'un accord sur une rémunération équitable (Fair Pay Agreement) dans l'aide sociale aux adultes fixerait des conditions pour l'ensemble du secteur. Les prestataires auront besoin de modèles de coûts montrant l'effet d'un taux négocié sur chaque contrat avant qu'il ne soit conclu, et non après.
Le grand âge devient un marché de consommation
De plus en plus de personnes âgées et leurs familles paient directement les soins à domicile, les aménagements du logement, les résidences seniors et les produits de santé. Elles se renseignent en ligne et décident lentement : les prestataires et les marques auront donc besoin d'un suivi des demandes capable d'accompagner une décision sur plusieurs mois.
Enjeux métier
01
Des tarifs convenus sans coût des soins
Les tarifs des collectivités locales et les tarifs privés sont souvent fixés à partir du taux de l'année précédente, majoré d'une revalorisation. Sans coût mesuré par résident ou par heure de soins, certains contrats perdent de l'argent et personne ne peut montrer lesquels.
02
Des heures d'intérim noyées dans les factures
Le recours à l'intérim apparaît comme un coût mensuel, mais il est rarement relié au trou de planning qui l'a provoqué. Les décisions de recrutement passent à côté des établissements ou des agences où le manque est structurel.
03
Des demandes perdues entre deux appels
Les familles se renseignent par téléphone, par formulaire et lors de visites, sur plusieurs semaines. Lorsque les demandes ne sont ni consignées ni relancées, le taux d'occupation dépend de la personne qui a décroché le téléphone.
04
Des allégations de santé qui devancent les preuves
Les produits du bien-vieillir sont commercialisés sur des bienfaits que la réglementation de la publicité et le droit alimentaire encadrent. Les allégations rédigées par les équipes marketing sans registre créent une exposition que la marque ne voit pas.
Où se situent les opportunités
Des tarifs étayés par un coût mesuré
Un coût des soins par placement donne aux prestataires des éléments probants pour les négociations tarifaires et montre quels contrats renégocier ou abandonner.
Des données d'effectifs exploitées chaque semaine
Le taux de couverture des plannings, le recours à l'intérim et la rotation du personnel présentés chaque semaine par site permettent aux managers d'agir sur les manques avant qu'ils ne se transforment en dépenses d'intérim.
Des admissions rattachées à leur origine
Suivre les demandes jusqu'à l'admission montre quels canaux amènent des résidents et des clients, et où un suivi défaillant fait perdre des familles.
Notre approche
Nous commençons en lecture seule par la planification, la paie, les factures d'intérim, les contrats et grilles tarifaires, les registres de demandes et les données financières ou, pour une marque grand public, par la vitrine en ligne, les allégations produits et les données clients. Nous suivons un établissement, une agence ou une ligne de produits depuis le coût jusqu'au tarif, ou depuis la demande jusqu'à la vente, et relevons chaque étape manuelle. Les constats deviennent une liste de tâches hiérarchisée, chacune avec un responsable et un contrôle de recette. Si le client souhaite que nous réalisions les travaux, la même équipe livre les modèles de coûts, le reporting des effectifs, le suivi des demandes et la couche de données, documentés et laissés dans les propres comptes du client. La pratique clinique et soignante, le conseil médical ou nutritionnel, l'enregistrement auprès de la CQC et la préparation des inspections, la validation des allégations, la protection des personnes vulnérables, le droit du travail et le conseil juridique ou fiscal restent du ressort de professionnels agréés, des régulateurs et des propres conseils du client.
Sur quoi repose notre expérience
La longévité et l'économie du soin constituent un secteur émergent dans lequel THEFOCUS applique ses compétences en modélisation des coûts, en reporting des effectifs, en suivi des demandes et en données. Aucune mission anonymisée dans ce secteur n'est publiée, et aucun résultat n'est revendiqué. THEFOCUS ne fournit aucun conseil clinique, soignant ou médical. LocalBoostHQ, notre marque de services déjà en activité pour les entreprises locales, propose un travail sur le site web, le référencement local et la publicité adapté aux prestataires à site unique.
Comment démarre une mission avec THEFOCUS
Le premier échange porte sur votre situation. Si notre intervention est pertinente, nous proposons un diagnostic cadré, avec un livrable défini, avant tout engagement plus important.
En discuter avec nous01
Un échange de travail
Quarante-cinq minutes avec la personne qui dirigerait la mission. Nous vous interrogeons sur la décision, les systèmes qui la sous-tendent et l'échéance.
02
Un diagnostic cadré
Un accès en lecture seule, un délai fixé et des conclusions écrites : ce que révèlent les données, ce que cela coûte et ce qu'il faut changer en premier.
03
Un plan exploitable
Les changements, les responsables, les indicateurs et les exclusions, par écrit. La même équipe construit et mesure ensuite, ou assure une passation propre.
- Une seule équipe responsable
- Ceux qui posent le diagnostic construisent aussi les systèmes et mesurent le résultat.
- Des partenaires choisis selon le problème
- Des spécialistes indépendants interviennent sur les volets qui le nécessitent, dans le cadre d'un contrat unique.
- Les données sources avant les tableaux de bord
- Commandes, grands livres et journaux sont rapprochés avant qu'une recommandation ne s'appuie sur eux.
Les questions des dirigeants
Conseillez-vous sur la qualité des soins ou la pratique clinique ?
Non. La qualité des soins, la pratique clinique et la protection des personnes vulnérables relèvent de professionnels agréés et des régulateurs. Nous travaillons sur les questions de coûts, d'effectifs, de demandes et de données qui les entourent.
Pouvez-vous nous aider à préparer une négociation tarifaire avec une collectivité locale ?
Nous pouvons construire un coût des soins par résident ou par heure de soins à partir de vos plannings, de votre paie et de vos factures, chaque hypothèse étant documentée. La négociation et les chiffres que vous soumettez restent de votre ressort.
Nous vendons des produits du bien-vieillir en ligne. Pouvez-vous nous aider à nous développer ?
Oui, par un travail sur la vitrine en ligne, le suivi des demandes et les campagnes, avec un registre des allégations afin que chaque allégation utilisée en publicité ait sa validation et ses justificatifs consignés. La validation des allégations elle-même reste du ressort de vos conseils réglementaires.
En discuter avec nous
Quelques informations nous permettent d'orienter votre demande vers l'associé compétent. Les champs facultatifs peuvent rester vides.