Longevità ed economia dell'assistenza
Per fornitori di servizi di assistenza, operatori di residenze per anziani autosufficienti e marchi dell'invecchiamento in salute. Costruiamo i dati su costo dell'assistenza, turni e richieste da cui dipendono i margini.
Il nostro punto di vista
Nel Regno Unito, in Europa e in Türkiye la popolazione invecchia più rapidamente della forza lavoro che se ne prende cura, e una quota crescente di persone paga di tasca propria assistenza, abitazione e prodotti per la salute nella terza età. In un'attività di assistenza il margine dipende dalla copertura dei turni, dalle ore di personale interinale e dalla retta concordata per ogni inserimento, ma questi dati si trovano nei sistemi di turnazione, nelle paghe e nei contratti, che raramente vengono collegati, così le rette vengono spesso fissate senza un costo dell'assistenza misurato. I marchi di consumo che vendono a un pubblico anziano affrontano un divario diverso: le loro affermazioni sono regolamentate e i loro clienti acquistano lentamente, tramite i familiari. Costruiamo i dati su costi, personale e richieste che consentono agli operatori di fissare prezzi, organizzare il personale e crescere sulla base di evidenze.
Segnali di mercato
01
L'OMS prevede che entro il 2030 una persona su sei nel mondo avrà 60 anni o più, e che il numero di persone di 80 anni o più triplicherà tra il 2020 e il 2050, arrivando a 426 milioni.
02
Al 1° gennaio 2025 il 22,0% dei 450,6 milioni di abitanti dell'UE aveva 65 anni o più, 2,9 punti percentuali in più rispetto a dieci anni prima. L'indice di dipendenza degli anziani ha raggiunto il 34,5%, poco più di tre persone in età lavorativa per ogni persona di 65 anni o più.
03
Nel 2024/25 l'assistenza sociale agli adulti in Inghilterra contava 1,60 milioni di posti occupati e 111.000 posti vacanti, con un tasso di vacanza del 7,0% e un turnover del personale del 23,1%. A luglio 2025 gli operatori dell'assistenza sono stati esclusi dal visto Health and Care Worker per le nuove assunzioni dall'estero.
Come aiutiamo i clienti
Costo dell'assistenza e modellazione delle rette
TF-08FinanzaUn costo per ospite o per ora di assistenza costruito su turni, paghe, fatture delle agenzie interinali e costi generali, confrontato con la retta di ogni inserimento o contratto, così le trattative sulle rette partono da un dato misurato.
Pianificazione e fidelizzazione del personale
TF-09PersoneCopertura dei turni, ricorso al personale interinale, straordinari e turnover riportati per struttura o filiale, con il monitoraggio dei canali di reclutamento e delle uscite precoci, così i piani sul personale rispondono ai punti in cui le carenze si stanno allargando.
Richieste, occupazione e domanda dei paganti in proprio
TF-04CrescitaRaccolta e monitoraggio delle richieste dalla prima telefonata o dal primo modulo fino alla valutazione e all'ingresso, con la fonte di ogni richiesta registrata, così la spesa di marketing viene valutata sugli ingressi invece che sulle telefonate.
Dati dei sistemi di assistenza e gestionali
TF-06Tecnologia e datiCartelle assistenziali digitali, sistemi di turnazione, paghe e finanza riuniti in un unico livello di reporting, con controlli di accesso adeguati ai dati sanitari e assistenziali.
Affermazioni sui prodotti e protezione dei dati per i prodotti della longevità
TF-10RischiPer i marchi di integratori, dispositivi e prodotti per l'invecchiamento in salute, un registro di ogni affermazione sui prodotti con la relativa approvazione ed evidenza, e una gestione dei dati dei clienti relativi alla salute impostata per la revisione da parte dei consulenti del cliente.
Ingresso nelle residenze per anziani e nei servizi per la terza età
TF-01StrategiaDimensionamento del mercato e modello operativo per un nuovo servizio, una nuova località o un nuovo formato per la terza età, verificati rispetto alla demografia locale, ai concorrenti e alla struttura dei costi del cliente.
Che cosa cambierà
Il reclutamento diventa nazionale
Con le nuove assunzioni di operatori dell'assistenza dall'estero chiuse da luglio 2025, i fornitori in Inghilterra dipenderanno dalla capacità di trattenere il personale esistente e di reclutare localmente. Nei prossimi 12-18 mesi turnover, ricorso al personale interinale e copertura dei turni decideranno quali fornitori potranno accettare nuovi ingressi.
Retribuzioni fissate per accordo
Il piano del governo per un Fair Pay Agreement (accordo sulla retribuzione equa) nell'assistenza sociale agli adulti fisserebbe condizioni valide per l'intero settore. I fornitori avranno bisogno di modelli di costo che mostrino l'effetto di una tariffa negoziata su ogni contratto prima che venga concordata, non dopo.
La terza età diventa un mercato di consumo
Un numero crescente di anziani e di famiglie paga direttamente l'assistenza domiciliare, gli adattamenti dell'abitazione, le residenze per anziani e i prodotti per la salute. Si informano online e decidono lentamente, quindi fornitori e marchi avranno bisogno di un monitoraggio delle richieste che segua una decisione nell'arco di mesi.
Sfide di business
01
Rette concordate senza un costo dell'assistenza
Le rette con gli enti locali e con i privati vengono spesso fissate partendo dalla tariffa dell'anno precedente più un aumento. Senza un costo misurato per ospite o per ora di assistenza, alcuni contratti sono in perdita e nessuno è in grado di dire quali.
02
Ore di personale interinale nascoste nelle fatture
Il ricorso al personale interinale è visibile come costo mensile, ma raramente viene collegato alla carenza nei turni che lo ha causato. Le decisioni di reclutamento trascurano le strutture o le filiali in cui la carenza è strutturale.
03
Richieste perse tra una telefonata e l'altra
Le famiglie si informano per telefono, tramite modulo e con visite nell'arco di diverse settimane. Quando le richieste non vengono registrate e seguite, l'occupazione dipende da chi ha risposto al telefono.
04
Indicazioni sulla salute che vanno oltre le evidenze
I prodotti per l'invecchiamento in salute vengono promossi con benefici che la normativa sulla pubblicità e quella alimentare limitano. Affermazioni scritte dai team di marketing senza un registro creano un'esposizione che il marchio non vede.
Dove sono le opportunità
Rette sostenute da costi misurati
Un costo dell'assistenza per inserimento fornisce evidenze per le trattative sulle rette e mostra quali contratti rinegoziare o da quali uscire.
Dati sul personale utilizzati ogni settimana
Copertura dei turni, ricorso al personale interinale e turnover riportati ogni settimana per sede consentono ai responsabili di intervenire sulle carenze prima che diventino spesa per agenzie.
Ingressi ricondotti alla loro fonte
Seguire le richieste fino all'ingresso mostra quali canali portano ospiti e clienti, e in quali punti un mancato seguito fa perdere le famiglie.
Il nostro approccio
Iniziamo in sola lettura da sistemi di turnazione, paghe, fatture delle agenzie interinali, contratti e tariffari, registri delle richieste e dati finanziari oppure, per un marchio di consumo, dallo storefront, dalle affermazioni sui prodotti e dai dati dei clienti. Seguiamo una struttura, una filiale o una linea di prodotti dal costo alla retta o dalla richiesta alla vendita, e annotiamo ogni passaggio manuale. Le evidenze diventano un elenco di attività in ordine di priorità, ciascuna con un responsabile e un criterio di accettazione. Se il cliente vuole che realizziamo le soluzioni, lo stesso team sviluppa i modelli di costo, il reporting sul personale, il monitoraggio delle richieste e il livello di dati, documentati e lasciati negli account del cliente. Pratica clinica e assistenziale, consulenza medica o nutrizionale, registrazione presso la CQC e preparazione alle ispezioni, approvazione delle affermazioni sui prodotti, tutela delle persone vulnerabili, diritto del lavoro e consulenza legale o fiscale restano di competenza di professionisti iscritti agli albi, delle autorità di regolazione e dei consulenti del cliente.
Come documentiamo la nostra esperienza
La longevità e l'economia dell'assistenza sono un settore di frontiera in cui THEFOCUS applica le proprie competenze in modellazione dei costi, reporting sul personale, monitoraggio delle richieste e dati. Non è pubblicato alcun incarico anonimizzato in questo settore e non dichiariamo alcun risultato. THEFOCUS non fornisce consulenza clinica, assistenziale o medica. LocalBoostHQ, il nostro marchio di servizi attivo per le imprese locali, offre interventi su sito, ricerca locale e pubblicità adatti ai fornitori con un'unica sede.
Come inizia un incarico con THEFOCUS
Il primo colloquio riguarda la Sua situazione. Se ci sono le condizioni, proponiamo una diagnosi a perimetro definito con un deliverable stabilito, prima di qualsiasi impegno più ampio.
Parliamone01
Un colloquio operativo
Quarantacinque minuti con la persona che guiderebbe il lavoro. Le chiediamo della decisione, dei sistemi su cui poggia e della scadenza.
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Una diagnosi a perimetro definito
Accesso in sola lettura, tempi stabiliti e conclusioni per iscritto: che cosa mostrano i dati, quanto costa il problema e che cosa cambiare per primo.
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Un piano su cui agire
Interventi, responsabili, indicatori ed esclusioni messi per iscritto. Lo stesso team poi realizza e misura, oppure passa le consegne in modo ordinato.
- Un unico team responsabile
- Chi fa la diagnosi costruisce anche i sistemi e misura il risultato.
- Partner scelti in base al problema
- Specialisti indipendenti intervengono sulle parti che lo richiedono, con un unico contratto.
- Prima i dati, poi le dashboard
- Ordini, registrazioni contabili e log vengono riconciliati prima che qualsiasi raccomandazione si basi su di essi.
Le domande dei dirigenti
Fornite consulenza sulla qualità dell'assistenza o sulla pratica clinica?
No. Qualità dell'assistenza, pratica clinica e tutela delle persone vulnerabili spettano a professionisti iscritti agli albi e alle autorità di regolazione. Noi lavoriamo sulle questioni di costi, personale, richieste e dati che le circondano.
Potete aiutarci a prepararci a una trattativa sulle rette con un ente locale?
Possiamo costruire un costo dell'assistenza per ospite o per ora di assistenza a partire da turni, paghe e fatture, con ogni ipotesi documentata. La trattativa e i dati che presentate restano di vostra competenza.
Vendiamo online prodotti per l'invecchiamento in salute. Potete aiutarci a crescere?
Sì, con interventi su storefront, monitoraggio delle richieste e campagne, insieme a un registro delle affermazioni sui prodotti in cui ogni affermazione usata in pubblicità ha la propria approvazione ed evidenza registrate. L'approvazione delle affermazioni resta di competenza dei vostri consulenti regolatori.
Parliamone
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