Longevidade e economia do cuidado
Para prestadores de cuidados, operadores de residências para idosos e marcas de envelhecimento saudável. Construímos os dados de custo do cuidado, escalas e contatos de que as margens dependem.
Nossa perspectiva
As populações do Reino Unido, da Europa e da Turquia estão envelhecendo mais rápido do que a força de trabalho que cuida delas, e uma parcela crescente das pessoas paga do próprio bolso por cuidados, moradia e produtos de saúde na fase mais avançada da vida. Em uma empresa de cuidados, a margem é definida pelo preenchimento das escalas, pelas horas de pessoal de agência e pelo valor acordado para cada vaga, mas esses números ficam em sistemas de escalas, de folha de pagamento e em arquivos de contratos que raramente se cruzam; por isso, os valores muitas vezes são definidos sem um custo do cuidado medido. As marcas de consumo que vendem para o público mais velho enfrentam outra lacuna: suas alegações são reguladas e seus clientes compram devagar, por meio de familiares. Construímos os dados de custos, força de trabalho e contatos que permitem aos operadores precificar, dimensionar equipes e crescer com base em evidências.
Sinais de mercado
01
A OMS projeta que, até 2030, uma em cada seis pessoas no mundo terá 60 anos ou mais e que o número de pessoas com 80 anos ou mais triplicará entre 2020 e 2050, chegando a 426 milhões.
02
Em 1º de janeiro de 2025, 22,0% dos 450,6 milhões de habitantes da UE tinham 65 anos ou mais, 2,9 pontos percentuais a mais que dez anos antes. A razão de dependência de idosos chegou a 34,5%, pouco mais de três pessoas em idade ativa para cada pessoa com 65 anos ou mais.
03
A assistência social a adultos na Inglaterra tinha 1,60 milhão de postos preenchidos e 111.000 vagas em aberto em 2024/25, uma taxa de vacância de 7,0%, com rotatividade de pessoal de 23,1%. Os cuidadores foram excluídos da rota de visto Health and Care Worker para novos recrutamentos no exterior em julho de 2025.
Como ajudamos os clientes
Custo do cuidado e modelagem de valores
TF-08FinançasUm custo por residente ou por hora de cuidado construído a partir das escalas, da folha de pagamento, das faturas de agências e dos custos indiretos, comparado com o valor de cada vaga ou contrato, para que as negociações de valores comecem com um número medido.
Planejamento e retenção da força de trabalho
TF-09PessoasPreenchimento das escalas, uso de agências, horas extras e rotatividade reportados por unidade ou filial, com as fontes de recrutamento e os desligamentos precoces acompanhados, para que os planos de força de trabalho respondam onde as lacunas estão aumentando.
Contatos, ocupação e demanda de quem paga do próprio bolso
TF-04CrescimentoRegistro e acompanhamento dos contatos desde a primeira ligação ou formulário até a avaliação e a admissão, com a origem de cada contato registrada, para que o investimento em marketing seja avaliado pelas admissões, e não pelas ligações.
Dados dos sistemas de cuidado e de gestão
TF-06Tecnologia e dadosProntuários digitais de cuidado, escalas, folha de pagamento e sistemas financeiros reunidos em uma única camada de relatórios, com controles de acesso adequados a dados de saúde e de cuidado.
Alegações e proteção de dados para produtos de longevidade
TF-10RiscosPara marcas de suplementos, dispositivos e envelhecimento saudável, um registro de cada alegação de produto com sua aprovação e evidência, e um tratamento de dados de clientes relacionados à saúde preparado para revisão pelos assessores do cliente.
Entrada em residências para idosos e serviços para a terceira idade
TF-01EstratégiaDimensionamento de mercado e um modelo operacional para um novo serviço, local ou formato voltado à terceira idade, testados em relação à demografia local, aos concorrentes e à própria base de custos do cliente.
O que vem a seguir
O recrutamento volta-se para o mercado interno
Com o recrutamento de novos cuidadores no exterior fechado desde julho de 2025, os prestadores na Inglaterra dependerão de reter a equipe atual e de recrutar localmente. Nos próximos 12 a 18 meses, rotatividade, uso de agências e preenchimento das escalas decidirão quais prestadores podem aceitar novas admissões.
Remuneração definida por acordo
O plano do governo para um acordo de remuneração justa (Fair Pay Agreement) na assistência social a adultos definiria condições para todo o setor. Os prestadores precisarão de modelos de custo que mostrem o efeito de uma taxa negociada em cada contrato antes de ela ser acordada, e não depois.
A terceira idade se torna um mercado de consumo
Mais idosos e suas famílias pagam diretamente por cuidados domiciliares, adaptações, moradias para idosos e produtos de saúde. Eles pesquisam online e decidem devagar; por isso, prestadores e marcas precisarão de um acompanhamento de contatos que siga uma decisão ao longo de meses.
Desafios de negócio
01
Valores acordados sem um custo do cuidado
Os valores pagos por autoridades locais e por clientes particulares muitas vezes são definidos a partir da taxa do ano anterior mais um reajuste. Sem um custo medido por residente ou por hora de cuidado, alguns contratos dão prejuízo, e ninguém consegue mostrar quais.
02
Horas de agência escondidas nas faturas
O uso de agências aparece como custo mensal, mas raramente é vinculado à lacuna na escala que o causou. As decisões de recrutamento deixam de lado as unidades ou filiais em que a lacuna é estrutural.
03
Contatos perdidos entre ligações
As famílias entram em contato por telefone, formulário e visita ao longo de várias semanas. Quando os contatos não são registrados e acompanhados, a ocupação depende de quem atendeu o telefone.
04
Alegações de saúde à frente das evidências
Produtos de envelhecimento saudável são divulgados com benefícios que a legislação de publicidade e de alimentos restringe. Alegações redigidas por equipes de marketing sem um registro criam uma exposição que a marca não enxerga.
Onde estão as oportunidades
Valores sustentados por custos medidos
Um custo do cuidado por vaga dá aos prestadores evidências para as negociações de valores e mostra quais contratos renegociar ou encerrar.
Dados da força de trabalho usados semanalmente
Preenchimento das escalas, uso de agências e rotatividade reportados semanalmente por local permitem que os gestores atuem sobre as lacunas antes que elas virem gasto com agências.
Admissões rastreadas até a origem
Acompanhar os contatos até a admissão mostra quais canais trazem residentes e clientes, e onde o acompanhamento perde famílias.
Nossa abordagem
Começamos com acesso somente leitura às escalas, à folha de pagamento, às faturas de agências, às tabelas de contratos e valores, aos registros de contatos e aos dados financeiros ou, no caso de uma marca de consumo, à loja virtual, às alegações de produtos e aos dados de clientes. Acompanhamos uma unidade, filial ou linha de produtos do custo ao valor cobrado, ou do contato à venda, e registramos cada etapa manual. As constatações se tornam uma lista de tarefas priorizada, cada item com um responsável e um critério de aceite. Se o cliente quiser que executemos, a mesma equipe entrega os modelos de custo, os relatórios da força de trabalho, o acompanhamento de contatos e a camada de dados, documentados e deixados nas próprias contas do cliente. Prática clínica e de cuidado, aconselhamento médico ou nutricional, registro na CQC e preparação para inspeções, aprovação de alegações, proteção de pessoas vulneráveis, direito do trabalho e aconselhamento jurídico ou tributário ficam com profissionais registrados, os reguladores e os próprios assessores do cliente.
Como nossa experiência é comprovada
A longevidade e a economia do cuidado formam um setor de fronteira em que a THEFOCUS aplica suas competências em modelagem de custos, relatórios da força de trabalho, acompanhamento de contatos e dados. Não há projeto anonimizado publicado neste setor, e nenhum resultado é declarado. A THEFOCUS não presta aconselhamento clínico, assistencial ou médico. O LocalBoostHQ, nossa marca de serviços em operação para negócios locais, oferece trabalho de site, busca local e publicidade adequado a prestadores com uma única unidade.
Como começa um projeto com a THEFOCUS
A primeira conversa trata da sua situação. Se houver aderência, propomos um diagnóstico com escopo definido e entregável fixo antes de qualquer compromisso maior.
Conversar sobre este tema01
Uma conversa de trabalho
Quarenta e cinco minutos com a pessoa que conduziria o trabalho. Perguntamos sobre a decisão, os sistemas por trás dela e o prazo.
02
Um diagnóstico com escopo definido
Acesso somente leitura, prazo fixo e uma conclusão por escrito: o que os registros mostram, quanto isso custa e o que mudar primeiro.
03
Um plano pronto para execução
Mudanças, responsáveis, indicadores e exclusões por escrito. Em seguida, a mesma equipe implementa e mede, ou faz uma transição organizada.
- Uma única equipe responsável
- Quem faz o diagnóstico também constrói os sistemas e mede o resultado.
- Parceiros escolhidos para cada problema
- Especialistas independentes atuam nas partes que exigem sua participação, sob um único contrato.
- Registros antes de dashboards
- Pedidos, livros contábeis e logs são conciliados antes que qualquer recomendação dependa deles.
Perguntas que os executivos fazem
Vocês dão consultoria sobre qualidade do cuidado ou prática clínica?
Não. Qualidade do cuidado, prática clínica e proteção de pessoas vulneráveis cabem a profissionais registrados e aos reguladores. Trabalhamos com as questões de custos, força de trabalho, contatos e dados em torno delas.
Vocês podem nos ajudar a preparar uma negociação de valores com uma autoridade local?
Podemos construir um custo do cuidado por residente ou por hora de cuidado a partir das escalas, da folha de pagamento e das faturas da empresa, com cada premissa documentada. A negociação e quaisquer números apresentados continuam sendo responsabilidade da empresa.
Vendemos produtos de envelhecimento saudável online. Vocês podem ajudar no crescimento?
Sim, por meio de trabalho na loja virtual, no acompanhamento de contatos e em campanhas, com um registro de alegações para que cada alegação usada na publicidade tenha sua aprovação e evidência registradas. A aprovação das alegações em si fica com os assessores regulatórios da empresa.
Conversar sobre este tema
Alguns dados nos ajudam a encaminhar sua solicitação ao parceiro certo. Os campos marcados como opcionais podem ficar em branco.