長寿・ケアエコノミー
介護事業者、高齢者向け住宅の運営事業者、ヘルシーエイジングのブランドを支援します。利益率を左右するケアのコスト、勤務シフト、問い合わせのデータを構築します。
当社の視点
英国、欧州、トルコの人口は、それを支える介護の担い手よりも速いペースで高齢化しており、老後の介護、住まい、健康関連製品を自費でまかなう人の割合も増えています。介護事業の利益率は、シフトの充足率、派遣スタッフの時間数、入居ごとに合意した料金で決まります。ところがそれらの数値は、シフト管理、給与計算、契約のファイルに分かれていて結びつけられることがほとんどないため、料金は実測したケアのコストなしに決められがちです。高齢の購買層に販売する消費者向けブランドには、別の課題があります。表示内容は規制を受け、顧客は家族を通じて時間をかけて購入を決めます。当社は、事業者が根拠に基づいて価格を設定し、人員を配置し、成長できるようにするコスト、人員、問い合わせのデータを構築します。
市場のシグナル
01
世界保健機関（WHO）は、2030年までに世界の6人に1人が60歳以上になり、80歳以上の人口は2020年から2050年にかけて3倍の4億2,600万人になると予測しています。
02
2025年1月1日時点で、EUの人口4億5,060万人のうち22.0%が65歳以上で、10年前より2.9ポイント増加しました。老年人口指数は34.5%に達し、65歳以上の1人を生産年齢人口の3人強で支える計算です。
03
2024/25年度、イングランドの成人ソーシャルケアでは、充足しているポストが160万、欠員が11万1,000で、欠員率は7.0%、離職率は23.1%でした。2025年7月には、海外からの新規採用において、介護職が医療・介護労働者ビザ（Health and Care Worker visa）の対象から外されました。
クライアント支援の内容
ケアのコストと料金のモデリング
TF-08財務シフト表、給与、派遣会社の請求書、間接費から、入居者1人当たりまたはケア1時間当たりのコストを算出し、各入居や契約の料金と比較します。料金交渉を、実測した数値から始められるようにします。
人員計画と定着
TF-09組織・人材シフトの充足率、派遣スタッフの利用、残業、離職を施設別・事業所別に報告し、採用経路と早期離職者を追跡します。人員計画を、欠員が広がっている場所に合わせて立てられるようにします。
問い合わせ、入居率、自費利用者の需要
TF-04グロース最初の電話やフォームから、アセスメント、入居に至るまで、問い合わせを記録・追跡し、各問い合わせの経路も記録します。マーケティング費用を、電話の件数ではなく入居数で評価できるようにします。
ケアと事業のシステムデータ
TF-06テクノロジー・データ電子介護記録、シフト管理、給与計算、財務の各システムを1つのレポーティングレイヤーに統合し、医療・介護データにふさわしいアクセス制御を設けます。
長寿関連製品の表示とデータ保護
TF-10リスクサプリメント、機器、ヘルシーエイジングのブランド向けに、すべての製品表示を承認と根拠とともに記録した登録簿を整え、健康関連の顧客データの取り扱いを、クライアントの顧問がレビューできる形に整えます。
高齢者向け住宅と老後向けサービスへの参入
TF-01戦略新しい老後向けサービス、立地、業態について、市場規模の推計とオペレーティングモデルを作成し、地域の人口構成、競合、クライアント自身のコスト構造に照らして検証します。
今後の変化
国内に向かう採用
2025年7月以降、介護職の海外からの新規採用が閉ざされたため、イングランドの事業者は既存スタッフの定着と地域での採用に頼ることになります。今後12〜18か月の間、離職率、派遣スタッフの利用、シフトの充足率が、どの事業者が新規の入居を受け入れられるかを左右します。
協約で決まる賃金
成人ソーシャルケアにおける公正賃金協約（Fair Pay Agreement）の政府計画は、分野全体の労働条件を定めるものです。事業者には、交渉で決まる賃金水準が各契約にどう影響するかを、合意の後ではなく前に示せるコストモデルが必要になります。
消費者市場となる老後
在宅介護、住宅改修、高齢者向け住宅、健康関連製品に直接お金を払う高齢者とその家族が増えています。彼らはオンラインで調べ、時間をかけて決めるため、事業者やブランドには、数か月にわたる意思決定を追える問い合わせの追跡が必要になります。
経営課題
01
ケアのコストなしに合意される料金
地方自治体や自費利用者向けの料金は、前年の料金に上乗せする形で決められることがよくあります。入居者1人当たりやケア1時間当たりのコストを実測していなければ、赤字の契約があっても、それがどれなのかを誰も示せません。
02
請求書に隠れる派遣スタッフの時間
派遣スタッフの利用は毎月のコストとして見えていても、その原因となったシフトの欠員と結びつけられることはほとんどありません。採用の判断は、欠員が構造的になっている施設や事業所を見落とします。
03
電話と電話の間で失われる問い合わせ
家族は数週間にわたって、電話、フォーム、見学で問い合わせをします。問い合わせが記録されず、フォローもされなければ、入居率は誰が電話に出たかで決まってしまいます。
04
根拠を追い越す健康表示
ヘルシーエイジング製品は、広告規制や食品法が制限している効能をうたって販売されることがあります。登録簿なしにマーケティングチームが書いた表示は、ブランドが把握できないリスクを生みます。
機会の所在
実測したコストに裏付けられた料金
入居ごとのケアのコストがあれば、事業者は料金交渉の根拠を持てるうえ、どの契約を再交渉し、どの契約から撤退すべきかもわかります。
毎週活用される人員データ
シフトの充足率、派遣スタッフの利用、離職を拠点別に毎週報告すれば、管理者は欠員が派遣費用に変わる前に手を打てます。
経路までたどれる入居
問い合わせを入居まで追跡すると、どのチャネルが入居者や利用者をもたらし、どこでフォローが家族を逃しているかがわかります。
アプローチ
当社はまず、シフト管理、給与計算、派遣会社の請求書、契約と料金表、問い合わせログ、財務データを、消費者向けブランドの場合はストアフロント、製品表示、顧客データを、閲覧のみの権限で確認します。1つの施設、事業所、製品ラインを、コストから料金まで、あるいは問い合わせから販売までたどり、手作業の工程をすべて記録します。調査結果は優先順位付きのタスクリストにまとめ、各項目に責任者と検収基準を設けます。クライアントが構築まで希望する場合は、同じチームがコストモデル、人員のレポーティング、問い合わせの追跡、データレイヤーを手がけ、文書化してクライアント自身のアカウントに残します。臨床と介護の実務、医学や栄養に関する助言、英国ケア品質委員会（CQC）への登録と監査への準備、表示の承認、セーフガーディング（利用者の保護）、労働法、法務・税務の助言は、登録された専門職、規制当局、クライアント自身の顧問が担います。
当社の経験の裏付け
長寿・ケアエコノミーは、THEFOCUSがコストモデリング、人員のレポーティング、問い合わせの追跡、データの知見を応用するフロンティア領域です。この分野で公開している匿名化されたプロジェクトはなく、成果も主張していません。THEFOCUSは臨床、介護、医学上の助言を提供しません。地域ビジネス向けに当社が提供中のサービスブランドLocalBoostHQでは、単一拠点の事業者に適したウェブサイト、ローカル検索、広告の支援を提供しています。
THEFOCUSとのプロジェクトの始まり方
最初の対話では、お客様の状況を伺います。お役に立てると判断した場合は、より大きなご契約の前に、成果物を定めた範囲限定の診断をご提案します。
この件について相談する01
実務に即した対話
実際にプロジェクトを率いる担当者と45分間お話しいただきます。意思決定の内容、その背後にあるシステム、期限について伺います。
02
範囲を絞った診断
閲覧のみの権限、固定の期間、書面による所見。記録から何がわかるか、それがどれだけのコストにつながっているか、まず何を変えるべきかをお示しします。
03
実行に移せる計画
変更内容、責任者、評価指標、対象外の事項を書面にまとめます。その後は同じチームが構築と測定を担うか、確実に引き継ぎます。
- 責任を担うひとつのチーム
- 診断した担当者が、そのままシステムを構築し、成果を測定します。
- 課題ごとに選ぶパートナー
- 必要な部分には独立系の専門家が加わり、契約はひとつにまとめます。
- ダッシュボードより先に記録を
- 提言の根拠とする前に、注文データ、元帳、ログを突合します。
経営層からよくいただくご質問
介護の質や臨床の実務について助言しますか。
いいえ。介護の質、臨床の実務、セーフガーディングは、登録された専門職と規制当局の領域です。当社はそれらを取り巻くコスト、人員、問い合わせ、データの課題に取り組みます。
地方自治体との料金交渉の準備を支援してもらえますか。
御社のシフト表、給与、請求書から、入居者1人当たりまたはケア1時間当たりのケアのコストを算出し、すべての前提を文書化します。交渉と提出する数値は、御社が責任を持つものです。
ヘルシーエイジング製品をオンラインで販売しています。成長を支援してもらえますか。
はい。ストアフロント、問い合わせの追跡、キャンペーンの取り組みを通じて支援し、表示の登録簿を整えて、広告で使うすべての表示について承認と根拠を記録します。表示の承認そのものは、御社の規制担当の顧問が担います。
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