我们帮助回答的问题
- 计入退货和获客成本之后，哪些客户、产品和渠道是盈利的？
- 去年的增长中，有多少来自新客户，有多少来自复购？
- 我们的广告是在创造新需求，还是在为本来就会发生的销售邀功？
- 我们的库存、履约和服务团队实际能够承接多少增长？
- 下一英镑的增长投资应当投向哪里？
我们的工作
增长来源
依据订单系统将收入拆分为新客户、复购、价格和产品组合，让计划清楚真正在驱动增长的是哪一个引擎。
客户与渠道经济性
按渠道和客户群组分析获客成本、首单利润率、复购率和退货，并将各广告平台自报的数据与实际记录的订单进行对账。
增长计划
按客户、产品、渠道和市场排定优先级，每一项都写明所需投资、占用的运营产能以及评判它的衡量指标。
产能检验
检验库存、履约、支付和服务能否承接计划，避免增长最终以退款和投诉的形式到来。
- 如何与THEFOCUS开启合作与我们探讨
我们的方法
- 01
区分真实需求与报告需求
我们将各广告和分析平台报告的数据与订单系统实际记录的数据进行比较，并在调整任何预算之前列明二者的差距。
- 02
按客户群组建模增长
按获客时间和获客方式对客户分组，使计划能够看清回收期，而不是被掩盖在混合平均数之下。
- 03
搭建增长体系
同一团队落实计划所需的效果衡量、广告系列结构、定价和电商改动，然后依据与基线相同的订单数据读取结果。
客户成果
查看全部
01
一次务实的沟通
与将要主导这项工作的负责人交流45分钟。我们会了解相关决策、背后的系统以及截止期限。
02
范围明确的诊断
只读权限、固定周期和一份书面结论：记录显示了什么，代价有多大，应当先改什么。
03
可付诸执行的计划
变更内容、负责人、衡量指标和排除事项均以书面列明。随后由同一支团队负责建设和衡量，或进行清晰完整的交接。
- 一支对结果负全责的团队
- 负责诊断的人，同样负责搭建系统并衡量结果。
- 按问题遴选合作伙伴
- 独立专家按需参与相应环节，统一纳入一份合同。
- 先核对记录，再看仪表板
- 任何建议在依赖订单、账簿和日志之前，都要先完成对账。
高管常问的问题
你们也负责广告投放吗？
如果增长计划依赖于此，同一团队可以重构并管理广告系列和效果衡量，某个渠道需要时再引入专业合作伙伴。计划会写明哪些工作由我们承担，哪些由您的团队或代理机构保留。
我们同时通过第三方平台和自营店铺销售，你们能对二者进行比较吗？
可以。我们为每个渠道重建单笔订单的边际贡献，计入平台佣金、履约和退货，使双方采用同一套成本规则进行比较。
与我们探讨
请填写以下信息，以便我们将咨询转交给合适的负责人。标注“选填”的字段可以留空。