Integridad del suministro y trazabilidad
Cuando una entrega no cumple la especificación, la empresa necesita un registro de qué llegó, cuándo, de quién y qué dijeron las pruebas. Diseñamos ese registro antes del incidente.
Preguntas que ayudamos a responder
- ¿Podríamos demostrar de qué proveedor y lote procede un producto defectuoso?
- ¿Nuestros controles de recepción y calidad se registran de forma que respalden una reclamación?
- ¿En qué puntos de nuestra cadena de suministro podría sustituirse, diluirse o etiquetarse mal un producto?
- ¿Con qué rapidez podemos rastrear una reclamación de un cliente hasta su origen?
- ¿Qué evidencia de origen y manipulación esperan ver nuestros compradores?
Qué hacemos
Mapeo de la cadena de suministro
Proveedores, instalaciones, traslados y puntos de custodia, con los registros que se conservan en cada uno.
Registros de recepción y control de calidad
Formularios estructurados para muestreos, resultados de pruebas, fotografías y aprobaciones, vinculados a notas de entrega y lotes.
Modelo de datos de trazabilidad
Identificadores de lote que acompañan al producto desde la compra hasta la venta a través del ERP y de los sistemas de almacén y de ventas.
Flujos de incidentes e investigaciones
Registro, escalamiento y cierre de incidentes de calidad con un expediente de evidencias completo para cada uno.
Cuadros de mando de calidad de proveedores
Tasas de incidentes y resultados de pruebas por proveedor, que alimentan las decisiones de abastecimiento y de contratación.
- Cómo empieza un proyecto con THEFOCUSHablar de ello con nosotros
Nuestro enfoque
- 01
Recorrer la cadena de custodia
Seguimos el producto desde el proveedor hasta el cliente y enumeramos cada punto en el que cambia de manos o podría cambiar de estado.
- 02
Diseñar el registro de cada punto
Cada punto de custodia recibe el registro mínimo que necesita: quién, cuándo, qué cantidad, qué lote y qué prueba.
- 03
Vincular los registros entre sistemas
Los identificadores se mantienen a través de los sistemas de compras, almacén y ventas, de modo que un rastreo se resuelve con una sola consulta.
- 04
Ensayar una investigación
Rastreamos de principio a fin un incidente pasado o un caso de prueba y corregimos las brechas que revela el ejercicio.
Sectores relevantes
Cómo empieza un proyecto con THEFOCUS
La primera conversación se centra en su situación. Si hay encaje, proponemos un diagnóstico acotado con un entregable fijo antes de cualquier compromiso mayor.
Hablar de ello con nosotros01
Una conversación de trabajo
Cuarenta y cinco minutos con la persona que dirigiría el trabajo. Preguntamos por la decisión, los sistemas que la sustentan y el plazo.
02
Un diagnóstico acotado
Acceso de solo lectura, un plazo fijo y una conclusión por escrito: qué muestran los registros, cuánto cuesta y qué cambiar primero.
03
Un plan ejecutable
Cambios, responsables, indicadores y exclusiones por escrito. Después, el mismo equipo construye y mide, o hace un traspaso ordenado.
- Un único equipo responsable
- Las mismas personas que diagnostican construyen los sistemas y miden el resultado.
- Socios elegidos según el problema
- Los especialistas independientes se incorporan en las partes que los requieren, bajo un único contrato.
- Registros antes que paneles
- Pedidos, libros contables y registros de actividad se concilian antes de que una recomendación dependa de ellos.
Preguntas frecuentes de los directivos
¿Ustedes mismos analizan la calidad del producto?
No. Los análisis siguen a cargo de laboratorios acreditados y de su equipo de calidad. Nosotros diseñamos cómo se registran las muestras, los resultados y las decisiones, y cómo se vinculan con las entregas y los proveedores.
¿Se aceptarán estos registros en una disputa?
Eso lo valoran sus asesores jurídicos. Diseñamos registros con marca de tiempo, responsables designados y originales sin alterar, para que ellos puedan evaluar cómo utilizarlos en una reclamación o una disputa.
Hablar de ello con nosotros
Algunos datos nos ayudan a dirigir su consulta al socio adecuado. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco.