Intégrité des approvisionnements et traçabilité
Quand une livraison n'est pas conforme au cahier des charges, l'entreprise a besoin d'un dossier qui indique ce qui est arrivé, quand, de qui, et ce qu'ont montré les tests. Nous concevons ce dossier avant l'incident.
Les questions auxquelles nous aidons à répondre
- Pourrions-nous prouver de quel fournisseur et de quel lot provient un produit défectueux ?
- Nos contrôles à réception et nos contrôles qualité sont-ils consignés de manière à étayer une réclamation ?
- À quels points de notre chaîne d'approvisionnement un produit pourrait-il être substitué, dilué ou mal étiqueté ?
- En combien de temps pouvons-nous remonter une réclamation client jusqu'à sa source ?
- Quelles preuves d'origine et de manutention nos acheteurs s'attendent-ils à voir ?
Ce que nous faisons
Cartographie de la chaîne d'approvisionnement
Fournisseurs, sites, transferts et points de prise en charge, avec les dossiers tenus à chacun d'eux.
Dossiers de réception et de contrôle qualité
Des formulaires structurés pour l'échantillonnage, les résultats de tests, les photos et les validations, reliés aux bons de livraison et aux lots.
Modèle de données de traçabilité
Des identifiants de lot transmis de l'achat à la vente à travers l'ERP, l'entrepôt et les systèmes de vente.
Workflows d'incidents et d'investigations
Enregistrement, escalade et clôture des incidents qualité, avec un dossier de preuves complet pour chacun.
Tableaux de bord qualité fournisseurs
Taux d'incidents et résultats de tests par fournisseur, qui alimentent les décisions de sourcing et de contractualisation.
- Comment démarre une mission avec THEFOCUSEn discuter avec nous
Notre approche
- 01
Parcourir la chaîne de possession
Nous suivons le produit du fournisseur au client et listons chaque point où il change de mains ou pourrait changer d'état.
- 02
Concevoir le dossier à chaque point
Chaque point de prise en charge reçoit le dossier minimal dont il a besoin : qui, quand, quelle quantité, quel lot et quel test.
- 03
Relier les dossiers entre les systèmes
Les identifiants sont transmis aux systèmes d'achat, d'entrepôt et de vente, de sorte qu'une seule requête suffit pour retracer un produit.
- 04
Simuler une investigation
Nous retraçons de bout en bout un incident passé ou un cas test, et corrigeons les lacunes que l'exercice met au jour.
Secteurs concernés
Comment démarre une mission avec THEFOCUS
Le premier échange porte sur votre situation. Si notre intervention est pertinente, nous proposons un diagnostic cadré, avec un livrable défini, avant tout engagement plus important.
En discuter avec nous01
Un échange de travail
Quarante-cinq minutes avec la personne qui dirigerait la mission. Nous vous interrogeons sur la décision, les systèmes qui la sous-tendent et l'échéance.
02
Un diagnostic cadré
Un accès en lecture seule, un délai fixé et des conclusions écrites : ce que révèlent les données, ce que cela coûte et ce qu'il faut changer en premier.
03
Un plan exploitable
Les changements, les responsables, les indicateurs et les exclusions, par écrit. La même équipe construit et mesure ensuite, ou assure une passation propre.
- Une seule équipe responsable
- Ceux qui posent le diagnostic construisent aussi les systèmes et mesurent le résultat.
- Des partenaires choisis selon le problème
- Des spécialistes indépendants interviennent sur les volets qui le nécessitent, dans le cadre d'un contrat unique.
- Les données sources avant les tableaux de bord
- Commandes, grands livres et journaux sont rapprochés avant qu'une recommandation ne s'appuie sur eux.
Les questions des dirigeants
Testez-vous vous-mêmes la qualité des produits ?
Non. Les tests restent confiés à des laboratoires accrédités et à votre équipe qualité. Nous concevons la manière dont les échantillons, les résultats et les décisions sont consignés et reliés aux livraisons et aux fournisseurs.
Ces dossiers seront-ils recevables en cas de litige ?
C'est à vos conseils juridiques d'en juger. Nous concevons des dossiers horodatés, attribués à des responsables désignés et conservant les originaux inaltérés, afin qu'ils puissent évaluer comment les utiliser dans une réclamation ou un litige.
En discuter avec nous
Quelques informations nous permettent d'orienter votre demande vers l'associé compétent. Les champs facultatifs peuvent rester vides.