Integridade do fornecimento e rastreabilidade
Quando uma entrega chega fora da especificação, a empresa precisa de um registro do que chegou, quando, de quem e do que os testes indicaram. Desenhamos esse registro antes do incidente.
Perguntas que ajudamos a responder
- Conseguiríamos provar de qual fornecedor e de qual lote veio um produto com defeito?
- Nossos controles de recebimento e de qualidade são registrados de forma a sustentar uma reclamação?
- Em que pontos da nossa cadeia de suprimentos o produto poderia ser substituído, adulterado ou rotulado incorretamente?
- Com que rapidez conseguimos rastrear uma reclamação de cliente até a origem?
- Que evidências de origem e de manuseio nossos compradores esperam ver?
O que fazemos
Mapeamento da cadeia de suprimentos
Fornecedores, locais, transferências e pontos de custódia, com os registros mantidos em cada um.
Registros de recebimento e de controle de qualidade
Formulários estruturados para amostragem, resultados de testes, fotos e aprovações, vinculados a notas de entrega e lotes.
Modelo de dados de rastreabilidade
Identificadores de lote levados da compra à venda pelos sistemas de ERP, armazém e vendas.
Fluxos de incidentes e investigações
Registro, escalonamento e encerramento de incidentes de qualidade, com um dossiê completo de evidências para cada um.
Scorecards de qualidade de fornecedores
Taxas de incidentes e resultados de testes por fornecedor, que alimentam as decisões de sourcing e de contratos.
- Como começa um projeto com a THEFOCUSConversar sobre este tema
Nossa abordagem
- 01
Percorrer a cadeia de custódia
Acompanhamos o produto do fornecedor ao cliente e listamos cada ponto em que ele muda de mãos ou pode mudar de estado.
- 02
Desenhar o registro em cada ponto
Cada ponto de custódia recebe o registro mínimo de que precisa: quem, quando, que quantidade, qual lote e qual teste.
- 03
Vincular os registros entre sistemas
Os identificadores percorrem os sistemas de compras, armazém e vendas, para que um rastreamento seja feito em uma única consulta.
- 04
Ensaiar uma investigação
Rastreamos de ponta a ponta um incidente passado ou um caso de teste e corrigimos as lacunas que o exercício revela.
Setores relevantes
Como começa um projeto com a THEFOCUS
A primeira conversa trata da sua situação. Se houver aderência, propomos um diagnóstico com escopo definido e entregável fixo antes de qualquer compromisso maior.
Conversar sobre este tema01
Uma conversa de trabalho
Quarenta e cinco minutos com a pessoa que conduziria o trabalho. Perguntamos sobre a decisão, os sistemas por trás dela e o prazo.
02
Um diagnóstico com escopo definido
Acesso somente leitura, prazo fixo e uma conclusão por escrito: o que os registros mostram, quanto isso custa e o que mudar primeiro.
03
Um plano pronto para execução
Mudanças, responsáveis, indicadores e exclusões por escrito. Em seguida, a mesma equipe implementa e mede, ou faz uma transição organizada.
- Uma única equipe responsável
- Quem faz o diagnóstico também constrói os sistemas e mede o resultado.
- Parceiros escolhidos para cada problema
- Especialistas independentes atuam nas partes que exigem sua participação, sob um único contrato.
- Registros antes de dashboards
- Pedidos, livros contábeis e logs são conciliados antes que qualquer recomendação dependa deles.
Perguntas que os executivos fazem
Vocês mesmos testam a qualidade dos produtos?
Não. Os testes ficam com laboratórios acreditados e com sua equipe de qualidade. Desenhamos a forma como amostras, resultados e decisões são registrados e vinculados a entregas e fornecedores.
Esses registros serão aceitos em uma disputa?
Isso cabe aos seus assessores jurídicos avaliar. Desenhamos registros com data e hora, responsáveis identificados e originais inalterados, para que eles possam avaliar como utilizá-los em uma reclamação ou disputa.
Conversar sobre este tema
Alguns dados nos ajudam a encaminhar sua solicitação ao parceiro certo. Os campos marcados como opcionais podem ficar em branco.