Generatieve AI & AI-agents
Wij bouwen assistenten en agents die antwoorden vanuit uw eigen content, alleen handelen via bevoegdheden die u goedkeurt, en getest zijn op de vragen die uw klanten en medewerkers werkelijk stellen.
Vragen die wij helpen beantwoorden
- Kan een assistent klantvragen over onze producten, ons beleid en onze orders beantwoorden zonder iets te verzinnen?
- Welke backofficetaken, zoals het opstellen van offertes, het coderen van facturen of het samenvatten van tickets, kan een model uitvoeren terwijl een persoon goedkeurt?
- Wat mag een agent zelfstandig doen, en waarvoor is een menselijke beslissing nodig?
- Hoe weten wij dat de assistent nog steeds correct antwoordt nadat het model of onze content is gewijzigd?
- Wat kost het per gesprek of per taak?
Wat wij doen
Assistenten gebaseerd op uw content
Assistenten voor klanten en medewerkers die antwoorden ophalen uit uw documenten, productgegevens en beleid, de bron tonen, vragen buiten hun bereik weigeren en doorverbinden met een persoon.
Schrijf- en documenttools
Offertes, productbeschrijvingen, serviceantwoorden en rapporten die een model opstelt en een benoemde rol goedkeurt voordat er iets het bedrijf verlaat.
Taakagents en workflowautomatisering
Agents die via afgebakende bevoegdheden lezen en schrijven in het CRM, de helpdesk, de webwinkel of het boekhoudsysteem, met een goedkeuringsstap voor alles wat geld uitgeeft, contact opneemt met een klant of gegevens verwijdert.
Evaluatie- en regressiesuites
Moet- en mag-niet-tests opgebouwd uit echte vragen en cases, uitgevoerd bij elke wijziging van het model, de prompt of de content, met de resultaten bewaard als releaseverslag.
Monitoring en gebruikskosten
Logging van input, output en acties, kosten per taak, waarschuwingen wanneer nauwkeurigheid of kosten afwijken, en een gedocumenteerde manier om de functie uit te schakelen.
- Hoe een opdracht met THEFOCUS begintBespreek dit met ons
Onze aanpak
- 01
Beschrijf de taak en de grenzen
Elke functie begint als een specificatie van één pagina: de taak, de gegevens die zij mag zien, de acties die zij mag uitvoeren en de antwoorden die zij nooit mag geven.
- 02
Verankerd in uw bronnen
Antwoorden komen uit content die u zelf beheert en bijhoudt, dus een beleidswijziging op de site verandert het antwoord van de assistent.
- 03
Testen op echte input
Wij verzamelen echte vragen en cases voordat wij bouwen, lezen tijdens het testen elk antwoord en maken van elke fout een permanente test.
- 04
Vrijgeven achter goedkeuringsdrempels
Functies gaan eerst live voor medewerkers of voor een deel van het verkeer, met menselijke goedkeuring op ingrijpende acties totdat de resultaten een bredere inzet rechtvaardigen.
Klantresultaten
Bekijk allesRelevante sectoren
Hoe een opdracht met THEFOCUS begint
Een eerste gesprek gaat over uw situatie. Zien wij een basis om samen te werken, dan stellen wij een afgebakende diagnose met een vast eindproduct voor, nog vóór een grotere verbintenis.
Bespreek dit met ons01
Een inhoudelijk gesprek
Vijfenveertig minuten met degene die het werk zou leiden. Wij vragen naar de beslissing, de systemen erachter en de deadline.
02
Een afgebakende diagnose
Leestoegang, een vaste doorlooptijd en een schriftelijke bevinding: wat de administratie laat zien, wat het kost en wat als eerste moet veranderen.
03
Een plan waarmee u verder kunt
Wijzigingen, eigenaren, meetpunten en uitsluitingen op papier. Daarna bouwt en meet hetzelfde team, of het draagt het werk zorgvuldig over.
- Eén eindverantwoordelijk team
- De mensen die de diagnose stellen, bouwen ook de systemen en meten het resultaat.
- Partners gekozen per vraagstuk
- Onafhankelijke specialisten sluiten aan voor de onderdelen waarvoor zij nodig zijn, onder één contract.
- Eerst de administratie, dan de dashboards
- Orders, grootboeken en logs worden aangesloten voordat een aanbeveling erop steunt.
Vragen die bestuurders stellen
Kan een AI-agent zelfstandig handelen in onze systemen?
Binnen de grenzen die u stelt. Acties met alleen leestoegang en acties met weinig gevolgen kunnen zonder toezicht draaien. Alles wat geld uitgeeft, contact opneemt met een klant of gegevens verwijdert, wacht op goedkeuring van een benoemde persoon, en elke actie wordt gelogd.
Wat gebeurt er als het onderliggende model verandert?
De regressiesuite draait opnieuw voordat het nieuwe model gebruikers bereikt. Daalt de nauwkeurigheid op een case die moet slagen, dan wordt de wijziging aangehouden totdat de prompt, de retrieval of de modelkeuze is gecorrigeerd.
Wie is eigenaar van de prompts, de code en de testdata?
U. Ze worden opgeleverd in uw eigen repositories en accounts en zo gedocumenteerd dat uw team of een andere leverancier ze kan onderhouden.
Bespreek dit met ons
Met een paar gegevens kunnen wij uw aanvraag bij de juiste partner neerleggen. Velden met 'optioneel' mag u leeg laten.