Генеративный ИИ и ИИ-агенты
Мы создаём ассистентов и агентов, которые отвечают на основе ваших собственных материалов, действуют только в рамках одобренных вами прав доступа и проверяются на вопросах, которые реально задают ваши клиенты и сотрудники.
На какие вопросы мы помогаем ответить
- Может ли ассистент отвечать на вопросы клиентов о наших продуктах, правилах и заказах, ничего не выдумывая?
- Какие задачи бэк-офиса, например подготовку коммерческих предложений, разноску счетов или резюмирование обращений, модель может выполнять при согласовании человеком?
- Что агенту можно делать самостоятельно, а что требует решения человека?
- Как убедиться, что ассистент по-прежнему отвечает правильно после изменения модели или наших материалов?
- Сколько это будет стоить в расчёте на один диалог или одну задачу?
Что мы делаем
Ассистенты на основе ваших материалов
Ассистенты для клиентов и сотрудников, которые находят ответы в ваших документах, данных о продуктах и правилах, показывают источник, отказываются отвечать на вопросы вне своей задачи и передают разговор человеку.
Инструменты для черновиков и документов
Коммерческие предложения, описания продуктов, ответы службы поддержки и отчёты, черновики которых готовит модель, а утверждает определённая роль до того, как что-либо выйдет за пределы компании.
Агенты для задач и автоматизация процессов
Агенты, которые читают и записывают данные в CRM, системе поддержки, магазине или учётной системе через ограниченные права доступа, с шагом согласования для всего, что связано с расходованием денег, обращением к клиенту или удалением данных.
Наборы тестов для оценки и регрессии
Тесты на то, что ответ должен и не должен содержать, составленные из реальных вопросов и ситуаций, запускаются при каждом изменении модели, промпта или материалов, а результаты сохраняются как запись о выпуске.
Мониторинг и эксплуатационные расходы
Журналирование входных данных, ответов и действий, стоимость одной задачи, оповещения при ухудшении точности или росте расходов и задокументированный способ отключения функции.
- С чего начинается работа с THEFOCUSОбсудить с нами
Наш подход
- 01
Описать задачу и её ограничения
Каждая функция начинается со спецификации на одну страницу: задача, данные, к которым у неё есть доступ, действия, которые ей разрешены, и ответы, которые она не должна давать никогда.
- 02
Опираться на ваши источники
Ответы формируются на основе материалов, которые вы контролируете и поддерживаете, поэтому изменение правил на сайте меняет и ответ ассистента.
- 03
Проверять на реальных данных
До начала разработки мы собираем реальные вопросы и ситуации, во время тестирования читаем каждый ответ и превращаем каждую ошибку в постоянный тест.
- 04
Выпускать с этапами согласования
Сначала функции запускаются для сотрудников или для части трафика, и значимые действия согласуются человеком, пока результаты не оправдают расширение.
Кейсы клиентов
Смотреть всеПрофильные отрасли
С чего начинается работа с THEFOCUS
Первый разговор посвящён вашей ситуации. Если мы подходим друг другу, то до любых крупных обязательств предлагаем диагностику в согласованных рамках с заранее определённым результатом.
Обсудить с нами01
Рабочий разговор
Сорок пять минут с человеком, который будет руководить работой. Мы спрашиваем о решении, о системах, на которых оно основано, и о сроках.
02
Диагностика в согласованных рамках
Доступ только на чтение, фиксированный срок и письменный вывод: что показывают данные учёта, во что это обходится и что менять в первую очередь.
03
План, по которому можно действовать
Изменения, ответственные, показатели и исключения фиксируются письменно. Затем та же команда реализует план и измеряет результат либо аккуратно передаёт работу вам.
- Одна команда с единой ответственностью
- Те, кто проводит диагностику, сами создают системы и измеряют результат.
- Партнёры под конкретную задачу
- Независимые эксперты подключаются к тем частям работы, где они нужны, в рамках одного договора.
- Сначала данные учёта, потом дашборды
- Заказы, учётные регистры и журналы сверяются до того, как на них будет опираться хоть одна рекомендация.
Вопросы руководителей
Может ли ИИ-агент действовать в наших системах самостоятельно?
В заданных вами пределах. Действия только на чтение и действия с незначительными последствиями могут выполняться без присмотра. Всё, что связано с расходованием денег, обращением к клиенту или удалением данных, ждёт согласования конкретного сотрудника, а каждое действие фиксируется в журнале.
Что происходит, когда меняется базовая модель?
Регрессионный набор запускается повторно до того, как новая модель дойдёт до пользователей. Если точность падает хотя бы в одном обязательном случае, изменение откладывается, пока не будут исправлены промпт, поиск по базе знаний или выбор модели.
Кому принадлежат промпты, код и тестовые данные?
Вам. Они передаются в ваши репозитории и аккаунты и документируются так, чтобы их могла поддерживать ваша команда или другой подрядчик.
Обсудить с нами
Несколько сведений помогут нам передать ваш запрос нужному партнёру. Поля с пометкой «необязательно» можно не заполнять.