IA générative et agents
Nous construisons des assistants et des agents qui répondent à partir de vos propres contenus, n'agissent que dans le cadre des autorisations que vous approuvez et sont testés sur les questions que posent réellement vos clients et vos collaborateurs.
Les questions auxquelles nous aidons à répondre
- Un assistant peut-il répondre aux questions des clients sur nos produits, nos politiques et leurs commandes sans rien inventer ?
- Quelles tâches de back-office, comme la rédaction de devis, l'imputation des factures ou la synthèse des tickets, un modèle peut-il prendre en charge avec la validation d'une personne ?
- Que doit-on laisser un agent faire seul, et qu'est-ce qui exige une décision humaine ?
- Comment savoir si l'assistant répond toujours correctement après un changement de modèle ou de contenu ?
- Combien cela coûtera-t-il par conversation ou par tâche ?
Ce que nous faisons
Des assistants ancrés dans vos contenus
Des assistants pour les clients et les collaborateurs qui puisent leurs réponses dans vos documents, vos données produits et vos politiques, citent la source, refusent les questions hors périmètre et passent la main à une personne.
Outils de rédaction et de production documentaire
Devis, fiches produits, réponses du service client et rapports rédigés par un modèle et validés par un rôle désigné avant que quoi que ce soit ne sorte de l'entreprise.
Agents de tâches et automatisation des workflows
Des agents qui lisent et écrivent dans le CRM, l'outil de support, la boutique ou le logiciel comptable avec des autorisations limitées, et une étape de validation pour tout ce qui engage une dépense, contacte un client ou supprime des données.
Suites d'évaluation et de non-régression
Des tests de ce qui doit et ne doit pas se produire, construits à partir de questions et de cas réels, exécutés à chaque modification du modèle, du prompt ou du contenu, avec des résultats conservés comme historique des mises en production.
Supervision et coût d'exploitation
Journalisation des entrées, des sorties et des actions, coût par tâche, alertes en cas de dérive de la précision ou du coût, et procédure documentée pour désactiver la fonctionnalité.
- Comment démarre une mission avec THEFOCUSEn discuter avec nous
Notre approche
- 01
Écrire la mission et ses limites
Chaque fonctionnalité commence par une spécification d'une page : la tâche, les données auxquelles elle peut accéder, les actions qu'elle peut entreprendre et les réponses qu'elle ne doit jamais donner.
- 02
L'ancrer dans vos sources
Les réponses proviennent de contenus que vous maîtrisez et maintenez : une politique modifiée sur le site modifie la réponse de l'assistant.
- 03
Tester sur des cas réels
Nous collectons de vraies questions et de vrais cas avant de développer, nous lisons chaque réponse pendant les tests et chaque échec devient un test permanent.
- 04
Mettre en production derrière des étapes de validation
Les fonctionnalités sont d'abord ouvertes aux collaborateurs ou à une partie du trafic, avec une validation humaine sur les actions lourdes de conséquences jusqu'à ce que les résultats justifient un élargissement.
Résultats clients
Tout voirSecteurs concernés
- Distribution et e-commerce
- Biens de consommation et marques
- Hôtels et resorts
- Location de voitures et services de mobilité
- Immobilier et promotion immobilière
- Services professionnels et services aux entreprises
- Services de proximité et professions libérales
- BTP, matériaux de construction et amélioration de l'habitat
Comment démarre une mission avec THEFOCUS
Le premier échange porte sur votre situation. Si notre intervention est pertinente, nous proposons un diagnostic cadré, avec un livrable défini, avant tout engagement plus important.
En discuter avec nous01
Un échange de travail
Quarante-cinq minutes avec la personne qui dirigerait la mission. Nous vous interrogeons sur la décision, les systèmes qui la sous-tendent et l'échéance.
02
Un diagnostic cadré
Un accès en lecture seule, un délai fixé et des conclusions écrites : ce que révèlent les données, ce que cela coûte et ce qu'il faut changer en premier.
03
Un plan exploitable
Les changements, les responsables, les indicateurs et les exclusions, par écrit. La même équipe construit et mesure ensuite, ou assure une passation propre.
- Une seule équipe responsable
- Ceux qui posent le diagnostic construisent aussi les systèmes et mesurent le résultat.
- Des partenaires choisis selon le problème
- Des spécialistes indépendants interviennent sur les volets qui le nécessitent, dans le cadre d'un contrat unique.
- Les données sources avant les tableaux de bord
- Commandes, grands livres et journaux sont rapprochés avant qu'une recommandation ne s'appuie sur eux.
Les questions des dirigeants
Un agent d'IA peut-il agir seul dans nos systèmes ?
Dans les limites que vous fixez. Les actions en lecture seule et celles à faible enjeu peuvent s'exécuter sans surveillance. Tout ce qui engage une dépense, contacte un client ou supprime des données attend la validation d'une personne désignée, et chaque action est journalisée.
Que se passe-t-il quand le modèle sous-jacent change ?
La suite de non-régression est relancée avant que le nouveau modèle n'atteigne les utilisateurs. Si la précision baisse sur un seul cas obligatoire, le changement est suspendu jusqu'à ce que le prompt, la recherche documentaire ou le choix du modèle soit corrigé.
À qui appartiennent les prompts, le code et les données de test ?
À vous. Ils sont livrés dans vos dépôts et vos comptes, et documentés pour que votre équipe ou un autre prestataire puisse les maintenir.
En discuter avec nous
Quelques informations nous permettent d'orienter votre demande vers l'associé compétent. Les champs facultatifs peuvent rester vides.