Generative KI & KI-Agenten
Wir bauen Assistenten und Agenten, die aus Ihren eigenen Inhalten antworten, nur mit von Ihnen freigegebenen Berechtigungen handeln und an den Fragen getestet werden, die Ihre Kunden und Mitarbeitenden tatsächlich stellen.
Fragen, die wir mit Ihnen beantworten
- Kann ein Assistent Kundenfragen zu unseren Produkten, Richtlinien und Bestellungen beantworten, ohne etwas zu erfinden?
- Welche Backoffice-Aufgaben, etwa Angebote entwerfen, Rechnungen kontieren oder Tickets zusammenfassen, kann ein Modell übernehmen, während eine Person freigibt?
- Was darf ein Agent selbstständig tun, und was erfordert eine menschliche Entscheidung?
- Woran erkennen wir, dass der Assistent nach einer Änderung des Modells oder unserer Inhalte noch richtig antwortet?
- Was kostet er je Gespräch oder je Aufgabe?
Was wir tun
Assistenten auf Basis Ihrer Inhalte
Assistenten für Kunden und Mitarbeitende, die Antworten aus Ihren Dokumenten, Produktdaten und Richtlinien abrufen, die Quelle nennen, Fragen außerhalb ihres Bereichs ablehnen und an eine Person übergeben.
Entwurfs- und Dokumentwerkzeuge
Angebote, Produktbeschreibungen, Serviceantworten und Berichte, die ein Modell entwirft und eine benannte Rolle freigibt, bevor irgendetwas das Unternehmen verlässt.
Aufgaben-Agenten und Workflow-Automatisierung
Agenten, die über eng gefasste Berechtigungen im CRM, Helpdesk, Shop oder Buchhaltungssystem lesen und schreiben, mit einem Freigabeschritt für alles, was Geld ausgibt, einen Kunden kontaktiert oder Daten löscht.
Evaluierungs- und Regressionssuiten
Muss- und Darf-nicht-Tests aus echten Fragen und Fällen, die bei jeder Änderung an Modell, Prompt oder Inhalt laufen, mit Ergebnissen, die als Freigabeprotokoll aufbewahrt werden.
Monitoring und Betriebskosten
Protokollierung von Eingaben, Ausgaben und Aktionen, Kosten je Aufgabe, Warnmeldungen, wenn Genauigkeit oder Kosten abweichen, und ein dokumentierter Weg, die Funktion abzuschalten.
- Wie ein Mandat mit THEFOCUS beginntMit uns besprechen
Unser Vorgehen
- 01
Aufgabe und Grenzen schriftlich festlegen
Jede Funktion beginnt als einseitige Spezifikation: die Aufgabe, die Daten, die sie sehen darf, die Aktionen, die sie ausführen darf, und die Antworten, die sie nie geben darf.
- 02
In Ihren Quellen verankern
Die Antworten stammen aus Inhalten, die Sie kontrollieren und pflegen. Ändert sich eine Richtlinie auf der Website, ändert sich auch die Antwort des Assistenten.
- 03
An echten Eingaben testen
Wir sammeln vor dem Bau echte Fragen und Fälle, lesen während der Tests jede Antwort und machen aus jedem Fehler einen dauerhaften Test.
- 04
Freigabe hinter Genehmigungsschritten
Funktionen gehen zuerst für Mitarbeitende oder einen Teil des Traffics live, mit menschlicher Freigabe für folgenreiche Aktionen, bis die Ergebnisse eine Ausweitung rechtfertigen.
Kundenergebnisse
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Wie ein Mandat mit THEFOCUS beginnt
Im ersten Gespräch geht es um Ihre Situation. Wenn es passt, schlagen wir eine klar abgegrenzte Diagnose mit festgelegtem Ergebnis vor, bevor Sie sich zu mehr verpflichten.
Mit uns besprechen01
Ein Arbeitsgespräch
Fünfundvierzig Minuten mit der Person, die die Arbeit leiten würde. Wir fragen nach der Entscheidung, den Systemen dahinter und der Frist.
02
Eine abgegrenzte Diagnose
Lesezugriff, ein fester Zeitrahmen und ein schriftlicher Befund: was die Daten zeigen, was das Problem kostet und was zuerst geändert werden sollte.
03
Ein umsetzbarer Plan
Änderungen, Verantwortliche, Kennzahlen und Ausschlüsse, schriftlich festgehalten. Danach baut und misst dasselbe Team, oder es übergibt sauber.
- Ein verantwortliches Team
- Wer die Diagnose stellt, baut auch die Systeme und misst das Ergebnis.
- Partner passend zum Problem
- Unabhängige Spezialisten kommen für die Teile hinzu, die ihr Fachwissen erfordern, unter einem einzigen Vertrag.
- Belege vor Dashboards
- Bestellungen, Hauptbücher und Logs werden abgestimmt, bevor eine Empfehlung auf ihnen aufbaut.
Fragen von Führungskräften
Kann ein KI-Agent in unseren Systemen selbstständig handeln?
Innerhalb der Grenzen, die Sie festlegen. Lesende Aktionen und Aktionen mit geringen Folgen können ohne Aufsicht laufen. Alles, was Geld ausgibt, einen Kunden kontaktiert oder Daten löscht, wartet auf die Freigabe einer benannten Person, und jede Aktion wird protokolliert.
Was passiert, wenn sich das zugrunde liegende Modell ändert?
Die Regressionssuite läuft erneut, bevor das neue Modell bei den Nutzern ankommt. Sinkt die Genauigkeit bei einem Pflichtfall, wird die Änderung zurückgehalten, bis Prompt, Retrieval oder Modellwahl korrigiert sind.
Wem gehören Prompts, Code und Testdaten?
Ihnen. Sie werden in Ihre Repositories und Konten geliefert und so dokumentiert, dass Ihr Team oder ein anderer Dienstleister sie pflegen kann.
Mit uns besprechen
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