IA generativa e agenti
Costruiamo assistenti e agenti che rispondono a partire dai vostri contenuti, agiscono solo con le autorizzazioni che approvate e vengono testati sulle domande che clienti e dipendenti pongono davvero.
Le domande a cui aiutiamo a rispondere
- Un assistente può rispondere alle domande dei clienti su prodotti, policy e ordini senza inventare nulla?
- Quali attività di back office, come redigere preventivi, registrare fatture o riassumere ticket, può svolgere un modello con l'approvazione di una persona?
- Cosa dovrebbe poter fare un agente in autonomia, e cosa richiede una decisione umana?
- Come sappiamo che l'assistente risponde ancora correttamente dopo un cambio di modello o dei nostri contenuti?
- Quanto costerà per conversazione o per attività?
Che cosa facciamo
Assistenti basati sui vostri contenuti
Assistenti per clienti e dipendenti che ricavano le risposte da documenti, dati di prodotto e policy dell'azienda, mostrano la fonte, rifiutano le domande fuori ambito e passano la conversazione a una persona.
Strumenti di redazione e documentali
Preventivi, descrizioni di prodotto, risposte di assistenza e report redatti da un modello e approvati da un ruolo designato prima che qualsiasi cosa esca dall'azienda.
Agenti operativi e automazione dei flussi di lavoro
Agenti che leggono e scrivono nel CRM, nell'helpdesk, nel negozio online o nel sistema contabile con autorizzazioni circoscritte, e un passaggio di approvazione per tutto ciò che spende denaro, contatta un cliente o cancella dati.
Suite di valutazione e di regressione
Test su ciò che deve e non deve comparire, costruiti a partire da domande e casi reali, eseguiti a ogni modifica del modello, del prompt o dei contenuti, con i risultati conservati come registro dei rilasci.
Monitoraggio e costi di esercizio
Registrazione di input, output e azioni, costo per attività, avvisi quando accuratezza o costi si discostano e una procedura documentata per disattivare la funzionalità.
- Come inizia un incarico con THEFOCUSParliamone
Il nostro approccio
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Definire il compito e i suoi limiti
Ogni funzionalità nasce da una specifica di una pagina: l'attività, i dati che può vedere, le azioni che può compiere e le risposte che non deve mai dare.
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Ancorarlo alle vostre fonti
Le risposte provengono da contenuti che controllate e aggiornate voi, così una modifica di una policy sul sito cambia la risposta dell'assistente.
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Testare su input reali
Raccogliamo domande e casi reali prima dello sviluppo, leggiamo ogni risposta durante i test e trasformiamo ogni errore in un test permanente.
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Rilasciare dietro passaggi di approvazione
Le funzionalità vanno in produzione prima per il personale o per una quota del traffico, con approvazione umana sulle azioni rilevanti finché i risultati non giustificano un'estensione.
Risultati per i clienti
Vedi tuttoSettori di riferimento
Come inizia un incarico con THEFOCUS
Il primo colloquio riguarda la Sua situazione. Se ci sono le condizioni, proponiamo una diagnosi a perimetro definito con un deliverable stabilito, prima di qualsiasi impegno più ampio.
Parliamone01
Un colloquio operativo
Quarantacinque minuti con la persona che guiderebbe il lavoro. Le chiediamo della decisione, dei sistemi su cui poggia e della scadenza.
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Una diagnosi a perimetro definito
Accesso in sola lettura, tempi stabiliti e conclusioni per iscritto: che cosa mostrano i dati, quanto costa il problema e che cosa cambiare per primo.
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Un piano su cui agire
Interventi, responsabili, indicatori ed esclusioni messi per iscritto. Lo stesso team poi realizza e misura, oppure passa le consegne in modo ordinato.
- Un unico team responsabile
- Chi fa la diagnosi costruisce anche i sistemi e misura il risultato.
- Partner scelti in base al problema
- Specialisti indipendenti intervengono sulle parti che lo richiedono, con un unico contratto.
- Prima i dati, poi le dashboard
- Ordini, registrazioni contabili e log vengono riconciliati prima che qualsiasi raccomandazione si basi su di essi.
Le domande dei dirigenti
Un agente di IA può agire in autonomia nei nostri sistemi?
Entro i limiti che stabilite voi. Le azioni in sola lettura e a basso impatto possono essere eseguite senza supervisione. Tutto ciò che spende denaro, contatta un cliente o cancella dati attende l'approvazione di una persona designata, e ogni azione viene registrata.
Cosa succede quando cambia il modello sottostante?
La suite di regressione viene eseguita di nuovo prima che il nuovo modello arrivi agli utenti. Se l'accuratezza cala su un qualsiasi caso che deve essere superato, la modifica resta sospesa finché prompt, retrieval o scelta del modello non vengono corretti.
A chi appartengono prompt, codice e dati di test?
A voi. Vengono consegnati nei vostri repository e account, documentati in modo che il vostro team o un altro fornitore possa mantenerli.
Parliamone
Alcune informazioni ci aiutano a indirizzare la richiesta al partner più adatto. I campi indicati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.