Modelo operacional e governança
Um modelo operacional é o conjunto de regras sobre quem decide o quê, com quais informações e com que frequência. Registramos essas regras por escrito e as incorporamos às ferramentas que registram as decisões.
Perguntas que ajudamos a responder
- Quem pode aprovar uma mudança de preço, um desconto, uma compra de ativo ou um novo fornecedor?
- Quais das nossas reuniões tomam decisões, e quais apenas recebem atualizações?
- O que deve ser padronizado entre nossas unidades ou países, e o que pode variar localmente?
- Como o conselho e a diretoria devem dividir as decisões à medida que a empresa cresce?
- Como manter a governança leve o suficiente para não atrasar as operações?
O que fazemos
Alçadas de decisão e matriz de aprovações
Uma delegação de autoridade que abrange gastos, preços, descontos, contratações, contratos e mudanças de sistema, com limites definidos por função.
Fóruns de governança e periodicidade
Um pequeno conjunto de reuniões com entradas, decisões e responsáveis definidos, e o relatório que serve de base para cada uma.
Regras operacionais comuns e locais
Quais processos, sistemas e definições de dados são comuns entre países, marcas ou unidades, e onde as equipes locais decidem.
Governança incorporada aos sistemas
Limites de aprovação, fluxos de trabalho e registros de alterações configurados no ERP e nas ferramentas de compras, finanças e CRM que as equipes já usam.
- Como começa um projeto com a THEFOCUSConversar sobre este tema
Nossa abordagem
- 01
Ler o registro das decisões
Logs de aprovação, pedidos de compra, exceções de desconto e atas de reunião mostram quem decide hoje e quanto tempo leva cada decisão.
- 02
Acordar as regras com base em casos reais
Elaboramos as alçadas de decisão e os fóruns com a diretoria e os testamos contra decisões tomadas nos últimos meses.
- 03
Configurar e fechar os canais paralelos
Limites e rotas entram nos sistemas, e a aprovação por mensagem ou telefone é abolida sempre que o sistema passa a cobri-la.
- 04
Revisar as exceções todo mês
Relatórios de exceções e de aprovações fora do fluxo vão para responsáveis designados em um calendário fixo, para que os desvios fiquem visíveis cedo.
Setores relevantes
Como começa um projeto com a THEFOCUS
A primeira conversa trata da sua situação. Se houver aderência, propomos um diagnóstico com escopo definido e entregável fixo antes de qualquer compromisso maior.
Conversar sobre este tema01
Uma conversa de trabalho
Quarenta e cinco minutos com a pessoa que conduziria o trabalho. Perguntamos sobre a decisão, os sistemas por trás dela e o prazo.
02
Um diagnóstico com escopo definido
Acesso somente leitura, prazo fixo e uma conclusão por escrito: o que os registros mostram, quanto isso custa e o que mudar primeiro.
03
Um plano pronto para execução
Mudanças, responsáveis, indicadores e exclusões por escrito. Em seguida, a mesma equipe implementa e mede, ou faz uma transição organizada.
- Uma única equipe responsável
- Quem faz o diagnóstico também constrói os sistemas e mede o resultado.
- Parceiros escolhidos para cada problema
- Especialistas independentes atuam nas partes que exigem sua participação, sob um único contrato.
- Registros antes de dashboards
- Pedidos, livros contábeis e logs são conciliados antes que qualquer recomendação dependa deles.
Perguntas que os executivos fazem
Uma delegação de autoridade é um documento jurídico?
É um documento interno de governança. Quando ela envolve deveres dos administradores, direito societário ou contratos, seus assessores jurídicos devem revisá-la, e nós a preparamos em um formato com que eles possam trabalhar.
Vocês conseguem configurar limites de aprovação nos nossos sistemas atuais?
Normalmente sim. A maioria das ferramentas de ERP, compras, finanças e CRM permite fluxos de aprovação por função e por valor. Quando uma ferramenta não permite, desenhamos uma alternativa registrada e informamos seus limites.
Conversar sobre este tema
Alguns dados nos ajudam a encaminhar sua solicitação ao parceiro certo. Os campos marcados como opcionais podem ficar em branco.