データプライバシー・データ保護
プライバシーの統制は、タグマネージャー、同意バナー、CRM の権限、データのエクスポートの中にあります。当社はそれらを設定・文書化し、数値に何が変わるのかを測定します。
ともに答えを出す問い
- 同意バナーは、各市場で顧問が求めるとおりに機能しているか。
- CRM、ストア、予約システムから顧客データをエクスポートできるのは誰か。
- 同意の選択によってアナリティクスのデータをどれだけ失っているか、それを正しく測定できているか。
- 顧客データはどこに複製され、どのくらいの期間保持しているか。
- 顧客から保有データの開示を求められたら、どう対応するか。
提供内容
データの棚卸しとデータフローの可視化
アプリ、トラッキングピクセル、連携を含め、個人データがどこで収集、保存、複製、送信されているかを明らかにします。
同意設定
同意バナー、タグの挙動、同意シグナルを、顧問が市場ごとに指定する要件に合わせて設定します。
アクセス権・権限のレビュー
各システムで個人データを閲覧・エクスポートできるのは誰かを確認し、不要になったアクセス権を削除します。
保持・削除のルーティン
個人データを保有するシステムで、定期的な削除とアーカイブを設定します。
データ主体からの請求への対応ワークフロー
特定の個人のデータを、それを保有するすべてのシステムから検索、エクスポート、削除するための、記録に残るプロセスです。
- THEFOCUSとのプロジェクトの始まり方この件について相談する
アプローチ
- 01
システムから棚卸しする
タグマネージャー、ページのソース、アプリの一覧、連携設定から、何が収集され、どこに送られているかを把握します。
- 02
顧問の要件どおりに設定する
ルールは御社の顧問が定めます。当社はそれに合わせて同意、アクセス、保持を設定し、各設定を記録します。
- 03
影響を測定する
同意の選択が報告される数値をどう変えるかを測定し、どの指標が信頼できるままかを特定します。
- 04
変更後に再確認する
新しいアプリ、タグ、連携は、稼働の前後に棚卸しの内容と照らし合わせて確認します。
THEFOCUSとのプロジェクトの始まり方
最初の対話では、お客様の状況を伺います。お役に立てると判断した場合は、より大きなご契約の前に、成果物を定めた範囲限定の診断をご提案します。
この件について相談する01
実務に即した対話
実際にプロジェクトを率いる担当者と45分間お話しいただきます。意思決定の内容、その背後にあるシステム、期限について伺います。
02
範囲を絞った診断
閲覧のみの権限、固定の期間、書面による所見。記録から何がわかるか、それがどれだけのコストにつながっているか、まず何を変えるべきかをお示しします。
03
実行に移せる計画
変更内容、責任者、評価指標、対象外の事項を書面にまとめます。その後は同じチームが構築と測定を担うか、確実に引き継ぎます。
- 責任を担うひとつのチーム
- 診断した担当者が、そのままシステムを構築し、成果を測定します。
- 課題ごとに選ぶパートナー
- 必要な部分には独立系の専門家が加わり、契約はひとつにまとめます。
- ダッシュボードより先に記録を
- 提言の根拠とする前に、注文データ、元帳、ログを突合します。
経営層からよくいただくご質問
データ保護責任者（DPO）や法律顧問を務めてもらえますか。
いいえ。当社はデータ保護責任者を務めず、法的助言も行いません。法律が何を求めるかは御社の顧問が判断し、当社はそれに合わせてシステムを設定し、設定内容を文書化します。
同意の統制によって、報告される数値は減りますか。
多くの場合は減ります。同意しなかった訪問者は測定されなくなるためです。当社はその差の大きさを測定し、コマースプラットフォームの注文件数など、意思決定に引き続き使える数値を示します。
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