Conception et structure organisationnelles
Une structure fonctionne lorsque les décisions, les files de travail et les rattachements hiérarchiques vont tous dans le même sens. Nous partons de la circulation du travail, puis nous mettons les systèmes en cohérence.
Les questions auxquelles nous aidons à répondre
- Notre structure est-elle construite autour de la manière dont nous servons nos clients, ou autour des personnes que nous avons recrutées au fil du temps ?
- Où les décisions attendent-elles, et quels échelons ajoutent une signature sans apporter de jugement ?
- Faut-il nous organiser par région, par ligne de produits ou par canal à mesure que nous abordons de nouveaux marchés ?
- Que doit décider le siège, et que doit décider chaque site, agence ou établissement pour lui-même ?
- De combien de niveaux hiérarchiques avons-nous besoin à notre taille actuelle ?
Ce que nous faisons
Diagnostic de la structure
Une comparaison de l'organigramme officiel avec les journaux de validation, les droits d'accès aux systèmes, les données des files d'attente et les rattachements hiérarchiques, qui montre où vont réellement le travail et les décisions.
Options de structure et arbitrages
Deux ou trois conceptions, par région, produit, canal ou client, confrontées aux décisions que l'entreprise prend le plus souvent.
Rôles, périmètres de management et niveaux
Des descriptifs de rôles avec responsabilités et seuils de décision, et des périmètres de management dimensionnés selon le volume et la nature du travail que supervise chaque manager.
Articulation entre siège et sites
Une répartition claire de ce que décident le siège, les services partagés et chaque hôtel, agence, magasin ou chantier, et des informations dont chacun a besoin pour le faire.
- Comment démarre une mission avec THEFOCUSEn discuter avec nous
Notre approche
- 01
Suivre le travail et les décisions
Nous suivons un échantillon de vraies commandes, réservations, achats et validations à travers l'entreprise pour voir qui intervient sur chacun et où il attend.
- 02
Confronter les options à des décisions réelles
Chaque structure envisagée est évaluée sur les exemples retracés, en comptant les passages de relais et les étapes de validation dans chaque conception.
- 03
Écrire les rôles avant de dessiner l'organigramme
Les responsabilités, les seuils de décision et les indicateurs sont arrêtés rôle par rôle avec le comité de direction avant que l'organigramme ne soit finalisé.
- 04
Paramétrer les systèmes en conséquence
Les rattachements hiérarchiques, les droits d'accès, les files et les circuits de validation sont modifiés dans l'ERP, le CRM et l'outil de support avant l'entrée en vigueur de la nouvelle structure.
Secteurs concernés
Comment démarre une mission avec THEFOCUS
Le premier échange porte sur votre situation. Si notre intervention est pertinente, nous proposons un diagnostic cadré, avec un livrable défini, avant tout engagement plus important.
En discuter avec nous01
Un échange de travail
Quarante-cinq minutes avec la personne qui dirigerait la mission. Nous vous interrogeons sur la décision, les systèmes qui la sous-tendent et l'échéance.
02
Un diagnostic cadré
Un accès en lecture seule, un délai fixé et des conclusions écrites : ce que révèlent les données, ce que cela coûte et ce qu'il faut changer en premier.
03
Un plan exploitable
Les changements, les responsables, les indicateurs et les exclusions, par écrit. La même équipe construit et mesure ensuite, ou assure une passation propre.
- Une seule équipe responsable
- Ceux qui posent le diagnostic construisent aussi les systèmes et mesurent le résultat.
- Des partenaires choisis selon le problème
- Des spécialistes indépendants interviennent sur les volets qui le nécessitent, dans le cadre d'un contrat unique.
- Les données sources avant les tableaux de bord
- Commandes, grands livres et journaux sont rapprochés avant qu'une recommandation ne s'appuie sur eux.
Les questions des dirigeants
Produisez-vous un nouvel organigramme ?
Oui, accompagné des descriptifs de rôles, des seuils de décision et des modifications de systèmes qui donnent corps à l'organigramme. Les validations et l'affectation du travail suivent les systèmes : nous les modifions donc dans la même mise en production.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
L'organigramme actuel et les éventuelles fiches de poste, un accès en lecture aux systèmes qui portent les validations, les droits d'accès et les files de travail, et du temps avec les personnes qui pilotent les principaux processus.
Qui décide des évolutions d'effectifs ?
Vous, avec vos conseils RH et en droit social. Nous montrons le travail, les options et leurs effets. La consultation et les modifications de contrat restent de leur ressort.
En discuter avec nous
Quelques informations nous permettent d'orienter votre demande vers l'associé compétent. Les champs facultatifs peuvent rester vides.