Организационное проектирование и структура
Структура работает, когда решения, очереди работы и линии подчинённости направлены в одну сторону. Мы проектируем от потока работы, а затем приводим системы в соответствие.
На какие вопросы мы помогаем ответить
- Построена ли наша структура вокруг того, как обслуживаются клиенты, или вокруг людей, которых мы когда-то наняли?
- Где решения застревают и какие уровни добавляют подпись, не добавляя суждения?
- Как организоваться при выходе на новые рынки: по регионам, продуктовым линейкам или каналам?
- Что должен решать головной офис, а что каждая площадка, филиал или объект самостоятельно?
- Сколько уровней управления нам нужно при нашем нынешнем размере?
Что мы делаем
Диагностика структуры
Сравнение официальной схемы с журналами согласований, правами доступа в системах, данными об очередях и линиями подчинённости, показывающее, куда на самом деле идут работа и решения.
Варианты структуры и компромиссы
Два-три варианта структуры по регионам, продуктам, каналам или клиентам, проверенные на решениях, которые бизнес принимает чаще всего.
Роли, нормы управляемости и уровни
Описания ролей с зонами ответственности и лимитами полномочий и нормы управляемости, рассчитанные по объёму и типу работы, которую контролирует каждый руководитель.
Распределение ролей между центром и площадками
Чёткое разграничение того, что решают головной офис, общие сервисы и каждый отель, филиал, магазин или площадка, и информации, которая для этого нужна каждому.
- С чего начинается работа с THEFOCUSОбсудить с нами
Наш подход
- 01
Проследить работу и решения
Мы прослеживаем выборку реальных заказов, бронирований, закупок и согласований по всему бизнесу, чтобы увидеть, кто участвует в каждом и где оно простаивает.
- 02
Проверять варианты на реальных решениях
Каждый вариант структуры оценивается на прослеженных примерах с подсчётом передач работы и этапов согласования в каждом варианте.
- 03
Описывать роли до схемы
Зоны ответственности, лимиты полномочий и показатели согласуются с руководством роль за ролью до окончательного утверждения схемы.
- 04
Настраивать системы в соответствии со структурой
Линии подчинённости, права доступа, очереди и маршруты согласования меняются в ERP, CRM и системе поддержки до вступления новой структуры в силу.
Профильные отрасли
С чего начинается работа с THEFOCUS
Первый разговор посвящён вашей ситуации. Если мы подходим друг другу, то до любых крупных обязательств предлагаем диагностику в согласованных рамках с заранее определённым результатом.
Обсудить с нами01
Рабочий разговор
Сорок пять минут с человеком, который будет руководить работой. Мы спрашиваем о решении, о системах, на которых оно основано, и о сроках.
02
Диагностика в согласованных рамках
Доступ только на чтение, фиксированный срок и письменный вывод: что показывают данные учёта, во что это обходится и что менять в первую очередь.
03
План, по которому можно действовать
Изменения, ответственные, показатели и исключения фиксируются письменно. Затем та же команда реализует план и измеряет результат либо аккуратно передаёт работу вам.
- Одна команда с единой ответственностью
- Те, кто проводит диагностику, сами создают системы и измеряют результат.
- Партнёры под конкретную задачу
- Независимые эксперты подключаются к тем частям работы, где они нужны, в рамках одного договора.
- Сначала данные учёта, потом дашборды
- Заказы, учётные регистры и журналы сверяются до того, как на них будет опираться хоть одна рекомендация.
Вопросы руководителей
Вы готовите новую организационную схему?
Да, вместе с описаниями ролей, лимитами полномочий и изменениями в системах, которые воплощают схему на практике. Согласования и распределение работы следуют за системами, поэтому мы меняем их в том же релизе.
Что нужно от нас для начала работы?
Текущая схема и имеющиеся должностные описания, доступ на чтение к системам, где находятся согласования, права доступа и очереди работы, и время с людьми, которые ведут основные процессы.
Кто принимает решения об изменении численности?
Вы, вместе с вашими HR-консультантами и консультантами по трудовому праву. Мы показываем работу, варианты и их последствия. Консультации с персоналом и изменения договоров остаются за ними.
Обсудить с нами
Несколько сведений помогут нам передать ваш запрос нужному партнёру. Поля с пометкой «необязательно» можно не заполнять.