Desenho e estrutura organizacional
Uma estrutura funciona quando as decisões, as filas de trabalho e as linhas de reporte apontam na mesma direção. Desenhamos a partir do fluxo de trabalho e depois ajustamos os sistemas a ele.
Perguntas que ajudamos a responder
- Nossa estrutura foi construída em torno da forma como os clientes são atendidos ou em torno das pessoas que por acaso contratamos?
- Onde as decisões ficam esperando, e quais níveis acrescentam uma assinatura sem acrescentar julgamento?
- Devemos nos organizar por região, por linha de produto ou por canal à medida que entramos em novos mercados?
- O que a matriz deve decidir, e o que cada unidade, filial ou propriedade deve decidir por si?
- De quantos níveis de gestão precisamos no nosso porte atual?
O que fazemos
Diagnóstico da estrutura
Uma comparação entre o organograma oficial e os logs de aprovação, as permissões de sistemas, os dados de filas e as linhas de reporte, mostrando para onde o trabalho e as decisões realmente vão.
Opções de estrutura e seus prós e contras
Dois ou três desenhos, por região, produto, canal ou cliente, testados contra as decisões que a empresa toma com mais frequência.
Funções, amplitudes e níveis
Descrições de função com responsabilidades e limites de decisão, e amplitudes de controle dimensionadas para o volume e o tipo de trabalho que cada gestor supervisiona.
Desenho da matriz e das unidades
Uma divisão clara do que a matriz, os serviços compartilhados e cada hotel, filial, loja ou pátio decidem, e das informações de que cada um precisa para isso.
- Como começa um projeto com a THEFOCUSConversar sobre este tema
Nossa abordagem
- 01
Rastrear o trabalho e as decisões
Acompanhamos uma amostra de pedidos, reservas, compras e aprovações reais pela empresa para ver quem mexe em cada um e onde ele fica parado.
- 02
Testar as opções contra decisões reais
Cada estrutura candidata é avaliada com os exemplos rastreados, contando as transferências e as etapas de aprovação em cada desenho.
- 03
Escrever as funções antes de desenhar o organograma
Responsabilidades, limites de decisão e indicadores são acordados função a função com a diretoria antes que o organograma seja finalizado.
- 04
Configurar os sistemas de acordo
Linhas de reporte, permissões, filas e rotas de aprovação são alteradas no ERP, no CRM e no helpdesk antes que a nova estrutura entre em vigor.
Setores relevantes
Como começa um projeto com a THEFOCUS
A primeira conversa trata da sua situação. Se houver aderência, propomos um diagnóstico com escopo definido e entregável fixo antes de qualquer compromisso maior.
Conversar sobre este tema01
Uma conversa de trabalho
Quarenta e cinco minutos com a pessoa que conduziria o trabalho. Perguntamos sobre a decisão, os sistemas por trás dela e o prazo.
02
Um diagnóstico com escopo definido
Acesso somente leitura, prazo fixo e uma conclusão por escrito: o que os registros mostram, quanto isso custa e o que mudar primeiro.
03
Um plano pronto para execução
Mudanças, responsáveis, indicadores e exclusões por escrito. Em seguida, a mesma equipe implementa e mede, ou faz uma transição organizada.
- Uma única equipe responsável
- Quem faz o diagnóstico também constrói os sistemas e mede o resultado.
- Parceiros escolhidos para cada problema
- Especialistas independentes atuam nas partes que exigem sua participação, sob um único contrato.
- Registros antes de dashboards
- Pedidos, livros contábeis e logs são conciliados antes que qualquer recomendação dependa deles.
Perguntas que os executivos fazem
Vocês produzem um novo organograma?
Sim, junto com as descrições de função, os limites de decisão e as alterações nos sistemas que tornam o organograma real. Aprovações e distribuição de trabalho seguem os sistemas, por isso os alteramos na mesma liberação.
De que vocês precisam da nossa parte para começar?
O organograma atual e eventuais descrições de cargo, acesso de leitura aos sistemas em que ficam aprovações, permissões e filas de trabalho, e tempo com as pessoas que conduzem os principais processos.
Quem decide sobre mudanças no quadro de pessoal?
A empresa, com seus assessores de RH e trabalhistas. Mostramos o trabalho, as opções e seus efeitos. Consultas aos trabalhadores e alterações contratuais ficam com eles.
Conversar sobre este tema
Alguns dados nos ajudam a encaminhar sua solicitação ao parceiro certo. Os campos marcados como opcionais podem ficar em branco.