Organizasyon Tasarımı ve Yapılanma
Bir yapı, kararlar, iş kuyrukları ve raporlama hatları aynı yönü gösterdiğinde çalışır. İş akışından yola çıkarak tasarlar, ardından sistemleri buna uydururuz.
Yanıtlanmasına yardımcı olduğumuz sorular
- Yapımız müşterilere nasıl hizmet verildiğine göre mi kurulu, yoksa tesadüfen işe aldığımız kişilere göre mi?
- Kararlar nerede bekliyor ve hangi kademeler muhakeme katmadan yalnızca imza ekliyor?
- Yeni pazarlara girerken bölgeye, ürün grubuna veya kanala göre mi organize olmalıyız?
- Genel merkez neye karar vermeli, her lokasyon, şube veya tesis neye kendisi karar vermeli?
- Mevcut büyüklüğümüzde kaç yönetim kademesine ihtiyacımız var?
Ne yapıyoruz
Yapı teşhisi
Resmî şemanın onay kayıtları, sistem yetkileri, kuyruk verileri ve raporlama hatlarıyla karşılaştırılması; işin ve kararların gerçekte nereye gittiğini gösterir.
Yapı seçenekleri ve ödünleşimler
Bölge, ürün, kanal veya müşteri bazında iki ya da üç tasarım; işletmenin en sık aldığı kararlara karşı test edilir.
Roller, yönetim alanları ve kademeler
Sorumlulukları ve karar limitleriyle rol tanımları ve her yöneticinin gözetimindeki işin hacmine ve türüne göre boyutlandırılmış yönetim alanları.
Merkez ve lokasyon tasarımı
Genel merkezin, ortak hizmetlerin ve her otelin, şubenin, mağazanın veya sahanın neye karar verdiğinin ve bunun için her birinin hangi bilgiye ihtiyaç duyduğunun net bir ayrımı.
- THEFOCUS ile bir proje nasıl başlarBu konuyu bizimle görüşün
Yaklaşımımız
- 01
İşi ve kararları izleyin
Gerçek siparişlerden, rezervasyonlardan, satın almalardan ve onaylardan bir örneklemi işletme boyunca izleyerek her birine kimin dokunduğunu ve nerede beklediğini görürüz.
- 02
Seçenekleri gerçek kararlara karşı test edin
Her aday yapı, izlenen örnekler üzerinde, her tasarımdaki devir noktaları ve onay adımları sayılarak değerlendirilir.
- 03
Şemayı çizmeden önce rolleri yazın
Şema son hâlini almadan önce sorumluluklar, karar limitleri ve ölçütler üst yönetimle rol rol kararlaştırılır.
- 04
Sistemleri buna göre yapılandırın
Yeni yapı yürürlüğe girmeden önce raporlama hatları, yetkiler, kuyruklar ve onay yolları ERP'de, CRM'de ve yardım masasında değiştirilir.
İlgili sektörler
THEFOCUS ile bir proje nasıl başlar
İlk görüşmenin konusu sizin durumunuzdur. Birlikte çalışmaya uygun bir zemin varsa, daha büyük bir taahhütten önce kapsamı belirli ve çıktısı sabit bir teşhis çalışması öneririz.
Bu konuyu bizimle görüşün01
Somut bir ilk görüşme
İşi yönetecek kişiyle kırk beş dakika. Karar, arkasındaki sistemler ve son tarih üzerine sorular sorarız.
02
Kapsamı belirli bir teşhis çalışması
Salt okunur erişim, sabit bir süre ve yazılı bir bulgu: kayıtlar ne gösteriyor, bunun maliyeti ne ve önce neyin değişmesi gerekiyor.
03
Uygulanabilir bir plan
Değişiklikler, sorumlular, ölçütler ve kapsam dışı kalanlar yazılı olarak belirlenir. Ardından aynı ekip kurulumu yapar ve sonucu ölçer ya da işi eksiksiz biçimde devreder.
- Tek ve sorumlu bir ekip
- Teşhisi koyan kişiler sistemleri de kurar, sonucu da ölçer.
- Soruna göre seçilen iş ortakları
- Bağımsız uzmanlar, gerektiği bölümlerde tek bir sözleşme altında ekibe katılır.
- Gösterge panelinden önce kayıtlar
- Siparişler, muhasebe defterleri ve sistem kayıtları, hiçbir öneri bunlara dayandırılmadan önce mutabakattan geçer.
Yöneticilerin sorduğu sorular
Yeni bir organizasyon şeması hazırlıyor musunuz?
Evet; rol tanımları, karar limitleri ve şemayı gerçeğe dönüştüren sistem değişiklikleriyle birlikte. Onaylar ve iş atamaları sistemleri izler; bu yüzden onları aynı sürümde değiştiririz.
Başlamak için bizden neye ihtiyacınız var?
Mevcut şema ve varsa görev tanımları, onayların, yetkilerin ve iş kuyruklarının bulunduğu sistemlere okuma erişimi ve ana süreçleri yürüten kişilerle görüşme zamanı.
Personel sayısındaki değişikliklere kim karar veriyor?
Siz, İK ve iş hukuku danışmanlarınızla birlikte. Biz işi, seçenekleri ve etkilerini gösteririz. İstişare ve sözleşme değişiklikleri onlarda kalır.
Bu konuyu bizimle görüşün
Birkaç bilgi, talebinizi doğru partnere yönlendirmemize yardımcı olur. "İsteğe bağlı" olarak işaretlenen alanları boş bırakabilirsiniz.