Production et qualité
Un problème de qualité coûte le moins cher à la réception chez le fournisseur et le plus cher entre les mains du client. Nous construisons les données qui ramènent la détection vers la réception.
Les questions auxquelles nous aidons à répondre
- Pouvons-nous rattacher une réclamation client à l'ordre de fabrication, au lot ou au lot fournisseur qui l'a provoquée ?
- Quels défauts nous coûtent le plus une fois comptés les retours, les reprises et les commandes perdues ?
- Les certificats qualité et les résultats d'essais de nos fournisseurs sont-ils vérifiés, ou seulement classés ?
- Où nos données de production sont-elles encore tenues sur papier ou dans des tableurs ?
- Que nous coûte réellement un produit fabriqué sur commande une fois les reprises incluses ?
Ce que nous faisons
Analyse des coûts de la non-qualité
Retours, réclamations, reprises et rebuts réunis à partir des données du service client, de la finance et de la production, et classés selon le coût par type de défaut.
Traçabilité des lots
Des données qui relient les produits finis aux ordres de fabrication et aux lots fournisseurs, pour qu'une réclamation puisse être retracée et un rappel circonscrit.
Contrôles qualité fournisseurs
Règles de contrôle à réception, vérification des certificats et tableaux de bord des défauts fournisseurs, avec les preuves conservées pour chaque livraison.
Saisie des données de production
Des formulaires numériques et des applications simples qui remplacent les fiches de travail papier et les tableurs dans l'atelier.
- Comment démarre une mission avec THEFOCUSEn discuter avec nous
Notre approche
- 01
Partir des réclamations
Nous remontons à partir des retours et des réclamations réels, car ils montrent quels défauts atteignent les clients et ce que chacun coûte.
- 02
Relier les données
Les données du service client, de la production et des achats sont reliées par numéro de lot ou de commande, pour que chaque défaut ait une origine traçable.
- 03
Contrôler au plus tôt
Les contrôles sont placés à la première étape où un défaut peut être détecté, souvent à la réception des marchandises.
Résultats clients
Tout voirTürkiye · Matières premières, négoce et approvisionnement · 2026
Recherche d'acheteurs vérifiés et comparaison des canaux de vente pour un petit producteur agricole
Un petit producteur, qui détenait quelques tonnes d'une récolte de la nouvelle saison, cherchait des entreprises vérifiées achetant directement aux producteurs. Nous avons constitué la liste à partir des registres officiels d'adhérents et montré que le choix du canal de vente comptait davantage que celui de l'acheteur.
Liste d'acheteurs vérifiés, comparaison des canaux et plan d'appels livrés ; issue de la vente non consignée
Türkiye · Joaillerie et produits de luxe · 2026
Programme de lancement d'une nouvelle marque de joaillerie, du positionnement à la boutique en ligne et aux équipements de production
Une jeune marque de joaillerie qui se prépare à vendre en direct aux consommateurs nous a confié un programme de lancement en plusieurs phases. À ce stade, il a produit le positionnement de la marque, une boutique en ligne construite, les comptes de vente et de réseaux sociaux, une charte de rendus produits et une recommandation d'achat pour un équipement de fonte interne.
Positionnement, boutique en ligne et décision d'équipement livrés ; marque pas encore lancée
Golfe · Agroalimentaire et boissons · 2026
Deux audits approfondis et le diagnostic d'un blocage des commandes pour une épicerie fine en ligne
Une épicerie fine en ligne du Golfe a demandé un audit, puis de l'aide lorsque des clients ont signalé qu'ils ne parvenaient pas à commander. Nous avons trouvé la cause dans une règle du thème et dans un stock immobilisé par des commandes non expédiées, et transformé deux audits en un programme hiérarchisé.
Blocage des commandes diagnostiqué et corrections immédiates apportées ; résultats du programme pas encore mesurés
Secteurs concernés
Comment démarre une mission avec THEFOCUS
Le premier échange porte sur votre situation. Si notre intervention est pertinente, nous proposons un diagnostic cadré, avec un livrable défini, avant tout engagement plus important.
En discuter avec nous01
Un échange de travail
Quarante-cinq minutes avec la personne qui dirigerait la mission. Nous vous interrogeons sur la décision, les systèmes qui la sous-tendent et l'échéance.
02
Un diagnostic cadré
Un accès en lecture seule, un délai fixé et des conclusions écrites : ce que révèlent les données, ce que cela coûte et ce qu'il faut changer en premier.
03
Un plan exploitable
Les changements, les responsables, les indicateurs et les exclusions, par écrit. La même équipe construit et mesure ensuite, ou assure une passation propre.
- Une seule équipe responsable
- Ceux qui posent le diagnostic construisent aussi les systèmes et mesurent le résultat.
- Des partenaires choisis selon le problème
- Des spécialistes indépendants interviennent sur les volets qui le nécessitent, dans le cadre d'un contrat unique.
- Les données sources avant les tableaux de bord
- Commandes, grands livres et journaux sont rapprochés avant qu'une recommandation ne s'appuie sur eux.
Les questions des dirigeants
Certifiez-vous des systèmes de management de la qualité ?
Non. Nous concevons et construisons des données et des contrôles qualité. La certification selon des normes comme ISO 9001 est délivrée par un organisme de certification accrédité.
Intervenez-vous dans les ateliers de production ?
Nous travaillons sur les données, les contrôles et les outils qui entourent la production. L'ingénierie des procédés pour une technologie de production donnée est assurée avec un partenaire spécialisé nommé dans le périmètre.
En discuter avec nous
Quelques informations nous permettent d'orienter votre demande vers l'associé compétent. Les champs facultatifs peuvent rester vides.